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北部湾经济区旅游电子商务发展机遇和挑战分析 　　摘 要：旅游业作为当今发展最快的新兴产业之一，旅游电子商务的兴起为其注入了新活力。发展旅游电子商务不仅是北部湾经济区旅游业促进自身发展的需要， 也是北部湾经济区旅游业在信息时代提升竞争力的重要途径。旨在通过查找相关资料，分析北部湾经济区旅游电子商务发展机遇与挑战，为促进北部湾经济区旅游电子商务发展提出对策。 　　关键词：旅游电子商务；北部湾经济区；机遇；挑战 　　中图分类号：F724.6 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）15-0239-03 　　随着改革开放的深入和经济的飞速发展，人民的生活水平不断提高，旅游业也迅速地发展起来。由此，旅游电子商务就伴随着消费者的需求应运而生了。目前，北部湾经济区旅游业正处于蓬勃发展阶段，随着旅游电子商务在全国的普及以及各旅游企业对其的重视，旅游电子商务在未来的发展中将会为北部湾经济区旅游产业创造出巨大的经济和社会效益。 　　一、北部湾经济区旅游业和旅游电子商务的发展概况 　　（一）北部湾经济区的旅游资源和旅游业发展现状 　　广西北部湾经济区（以下简称“北部湾经济区”）位于北部湾顶端的中心，主要包括南宁市、北海市、钦州市、防城港市四市，在交通、物流的规划建设中，把周边的玉林和崇左两市也规划进来，形成 “4+2” 区域发展格局。 　　广西北部湾经济区有着丰富的原生态文化旅游资源，有着浓郁的少数民族风情的防城港京城风景名胜区，被中外游客誉为中国“绿城”的南宁等，有着风光绮丽的钦州八寨沟、有“中国十大最美丽的海岛”美誉的涠洲岛、中国第一滩――银滩、德天跨国瀑布等自然风景，还有中国九大名关之一的凭祥友谊关、宁明花山崖壁画、大新明仕田园风光等人文景观。这些旅游资源有着种类多且齐全、主题鲜明、品位高、大规模、互补性强等特点，形成了一个丰富的原生态文化旅游资源集群，推动着北部湾经济区旅游由单一观光型逐步向多元化综合型转变。各市都把旅游业作为重要产业发展，为提升北部湾经济区旅游业的健康发展创造了有利的条件。 　　北部湾经济区丰富的旅游资源正日益受到国内外游客的喜爱，旅游业也成为北部湾经济区的重要产业之一，对促进北部湾经济区的发展具有重大意义。据统计，2013年，南宁、北海、防城港、钦州四市共接待游客56.8561万人次，同比增长24.2%；接待入境游客39.15万人次，同比增长20.2%。四市旅游收入共608.68亿元，同比增长29.04%。 　　（二）北部湾经济区旅游电子商务的发展现状 　　当前，北部湾经济区的旅游电子商务发展水平低于全国平均水平，处于刚刚起步的阶段，缺乏实力。一方面，北部湾经济区的旅行业传统旅游企业上网率普遍偏低， 且大多以网页制作为主，以销售订房卡、订票等手段为辅。网站的页面设计呆板，内容大部分是简单地介绍一些旅游线路、景点， 宣传自身旅游项目，仅个别旅游网站提供旅游线路设计、预定服务以及自助旅游安排等内容，但涉及网上支付的内容较少，不能真正运用电子商务方式提升自身竞争力的旅游业。另一方面，旅游网站的信息更新速度慢，内容比较陈旧，缺乏旅游动态交互信息服务项目，不能满足旅游消费者对动态旅游信息的要求。 　　二、北部湾经济区旅游电子商务的发展机遇 　　（一）政府引导，政策扶持 　　随着网络经济的迅速发展及其全球化，电子商务对各国经济的发展的作用日益突出。旅游业作为促进我国经济增长的重要产业，发展旅游电子商务有利于增加我国的资本积累，也是提升我国旅游业国际竞争力的重要途径之一。因此，在政府的引导下，广西旅游局不仅在政策上给予支持和保障，还在资金上予以资助，帮助南宁、北海、防城港、钦州四市旅游企业建立自己的网站。同时，积极营造北部湾经济区旅游企业电子商务建设的良好氛围，引导和扶持旅游企业在旅游信息化和电子商务中的建设和运营。 　　（二）国际旅游的需要 　　我国旅游电子商务与发达国家相比，我国的旅游电子商务起步晚，没有形成功能齐全、覆盖旅游业各个方面的产业体系，缺乏先进的管理经验和经营模式。旅游业作为当前发展最快的新兴产业之一，要想与国际旅游业接轨，发展旅游电子商务是我国旅游业参与国际竞争的必然途径。面对国内外旅游业强烈的竞争形势，北部湾经济区的旅游业要想在国内外旅游市场上具有很强的竞争力，离不开旅游电子商务的发展。北部湾经济区旅游行业基于优势的旅游资源和产品，充分利用电子网络技术发展旅游电子商务，在网上开展营销活动，运用一流的市场营销手段，打造一流的管理与服务，尽力赶超世界旅游业发展潮流。 　　（三）旅游电子商务迎合旅游者消费心理 　　旅游资源作为一种特殊的服务产品，具有生产与消费的时空一致性、消费者无法对产品预先感知等特点。旅游者由于不能充分得到旅游地的有关信息，因此在选择旅游产品的过程