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互联网企业文化规律探索和管理创新 　　引言 　　从经济发展和产业升级角度讲，“互联网+”传统产业，代表一种经济新形态、新业态。“互联网+”的核心是创新，它促进了以云计算、物联网、大数据等为代表的新一代信息技术与传统制造业、服务业的融合创新，在生产要素配置中发挥着重要的优化、集成作用，它甚至颠覆了某些企业思维、传统理论和生产流程。同样，互联网，尤其是移动互联网的出现，也改写了某些经典的企业管理理论，更给企业文化管理提出了崭新的课题。互联网+企业文化，意味着企业文化管理方式―传播方式的全面创新。 　　今年3月30日，收到《企业文明》采编部罗志荣主任的邮件，他就如何认识互联网、全球化、多元化交织的时代条件下企业文化建设问题向我约稿。4月3日又提出了他所关心的一些具体问题，如互联网条件下企业文化的生成、传播有何特点和规律，如何运用这些特点和规律进行企业文化建设；互联网对企业文化多元、思想多元产生了何种重大影响，这些影响对培育、弘扬社会主义核心价值观的正、负作用，以及如何做到兴利除弊，等等。说实话，说清这些问题并非易事。不过，我与志荣是老朋友，盛情难却，只能勉为其难，试着以《互联网+企业文化：规律探索与管理创新》为题，对其中部分问题谈一些初步看法，算是完成任务，同时也想引发企业文化学界同仁们的一些思考。 　　相关文献探索 　　有关互联网时代企业文化创新问题，学界已有不少人开始重视。宋伟、潘力较早注意到互联网对企业组织变革的影响，从网络时代企业经营环境新变化出发，提出了应加强高度信任文化、开放合作文化、学习型文化、团队文化和灵活适应型文化的建设。①谢梅在分析企业文化与网络经济本质内涵基础上，提出了企业文化与员工行为的互动模型和企业文化再造模型。②杨洁建议，在互联网时代，应增强企业文化各要素传播的完整性、针对性和互动性。③韩树杰认为，应对互联网时代挑战，企业文化应在变与不变中寻找平衡，企业核心价值观必须建立在深刻理解人性、为用户创造价值的基础上，企业文化精神内核的外化形式应是多样化的，能够且需要与时俱进。④ 　　我在2014年发表了一篇题为《互联网冲击：企业文化管理新视界》的文章，初步阐述了我对此问题的一些观点。⑤我提出，在开放的社会环境中，互联网和移动互联网的普及应用，以其系统的开放性、内容的共享性、成本的低廉性、传播的交互性、竞争的公平性、沟通的有效性和速度的快捷性等优势，大大推动了企业的社会化和民主化进程，彻底改变了企业文化生态。它对推动管理变革、文化创新的影响之大、之深远前所未有。纵观历史，每一次技术革命都会带来管理思想、管理理论、管理手段和方法的革命性变革。由此引发一场深刻的管理革命和企业文化革命也是预料之内的事。 　　互联网背景下的 　　企业文化起源与积累 　　企业文化形成与发展具有规律性，它是在企业内外多种因素的共同作用下不断积累、传播、冲突、选择、创新与变革的过程。这个过程循环往复、周而复始，不断推动企业文化由低级向高级方向发展。 　　互联网+企业文化，从整体看，增加了企业文化形成与发展的影响因子，加速了企业文化形成与发展过程。 　　首先看互联网背景下企业文化的起源。 　　一般而言，企业文化与企业相伴而生，自从企业创立那一天起就开始孕育、生长。在工业社会，企业文化的起源，首先与企业创始人的创业理想、经营理念，以及意志、胆量、魄力、个性风格等有着直接关系。由他们所处的“核心地位”所决定，他们的目标信念与行为方式、风格，往往通过他们的决策、指挥、组织协调以及为人处世等活动表现出来，容易被人感知、感受，从而潜移默化地影响着企业中的每一个人，形成一种无形的文化导向和潜在推动力。有个性的企业文化，多数是由企业创始人埋下的种子生发出来的。英国塞恩斯伯里公司创始人约翰?姆斯?塞恩斯伯里，是个典型的英国维多利亚时代的人物，工作作风严谨，讲究有条不紊、一丝不苟，信奉刻苦工作、节俭和自我约束。1869年，约翰开始经营奶制品时，就坚信“高质量的东西也可以做到低价”，要保持食品的“清洁和新鲜”，时至今日低价和卫生仍然是这家公司的首要准则；约翰临终遗言是“保持店堂灯火通明”，这一传统保持至今。 　　当然，一个新企业包含了各色文化背景的人物，有些文化背景是相同的，有些是相斥的。企业的主流文化是在创始人的引领下，员工逐渐形成的共同理解、共同理想以及共同情绪反应、行为方式基础上，在不同文化相互融合过程中孕育成型。海尔企业文化的形成，1985年张瑞敏导演的“砸电冰箱”事件在其中起了“定格”作用，海尔员工正是在汲取教训中取得了共同的理解，找到了共同的价值判断和行为标准。 　　互联网背景下诞生的企业，尤其是互联网企业，由于企业生产要素、生产流程的巨大变化，企业创始人和合伙人显然在企业文化起源中起着主导作用，但一线员工“被文化”的现象