技术开发服务协议、合同.docVIP

第 PAGE 11 页 共 NUMPAGES 13 页 ******平台 技术开发服务协议 ? 甲方（委托人）： 乙方（受托人）： 经充分沟通和友好协商，甲方委托乙方开发本来生活电子商务营销平台（以下简称“软件服务”），并由乙方为甲方提供该系统的实施和使用中的相关技术支持服务。为了规范双方在此项目上的权利和义务，在《中华人民共和国合同法》的原则指导下，订立本协议，由双方共同遵守。?? 第一条?开发和技术支持服务的内容和范围? 1.乙方负责软件服务应用软件的设计和开发，具体要求详见附件《甲方公司软件服务需求说明书》。? 2.《甲方公司软件服务需求说明书》将作为系统开发和验收的依据，定义了系统开发的要求（包括软件功能和性能方面的要求）。? 3.如在开发或技术支持服务过程中，甲方提出《甲方公司软件服务需求说明书》中未作规定的新需求或修改原有需求定义，乙方应客观地评估该变化，告知甲方该变化所引起的技术可行性及工作量（并告知评估方式和依据）。对于技术上可行且甲方要求实现的变化，其费用及时间由双方另行协商。对于后续开发费用的计算标准，乙方承诺不高于目前市场平均标准每人月2万元。在本协议之外的需求变更不影响本协议的执行。? 4.在开发完成后，乙方负责软件服务的应用软件安装、调试和培训。安装、调试系统所需的网络、设备和系统软件环境由甲方负责提供，培训对象由甲方根据乙方上线功能要求的角色来选定，培训内容为软件服务的操作与管理技能，培训方式为在甲方指定地点集中培训，具体培训场地、人员和时间由双方协商。 5.乙方在免费服务期内提供5×8小时（国家法定假日除外）的技术支持服务，服务内容包括：乙方负责开发的软件服务的技术咨询、软件服务恢复、软件服务功能故障处理。? 6．软件服务所使用的甲方自购设备，其维护不包含在乙方提供的免费技术支持中，如：服务器硬件维护、服务器操作系统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。? 7．乙方负责将甲方按乙方标准备份的数据恢复。乙方在培训阶段对甲方系统管理员进行数据备份操作培训，并提供操作说明。?? 第二条?开发和技术支持服务的方式? 1．乙方指定开发人员到甲方现场进行需求调研，并在乙方自己的办公地点和开发环境进行开发。软件开发完成后，其安装、调试工作在甲方提供的服务器上完成。? 2．用户培训的场地等用户所需由甲方提供,范围根据乙方提出的培训内容经双方进行确定。? 3．在乙方提供免费技术支持服务期内，乙方将通过以下三种服务方式进行技术支持：? 1）电话支持? 客户通过拨打乙方指定的维护工程师电话，由乙方工程师进行电话支持。? 2）远程技术支持? 在甲方保证服务器网络联通的情况下，通过远程诊断、电话支持、电子邮件等方式进行技术支持。? 3）现场支持? 如果不能通过远程技术支持方式解决系统的技术故障，在用户提出现场支持要求后的24小时内，我们将派遣工程师赶赴现场分析故障原因，制定故障排除方案，提供故障排除服务。? 第三条?开发和技术支持服务的期限? 1.本项目共180个工作日分两期完成。一期最终期限为80个工作日。二期为100个工作日。时间从合同签订第二个工作日开始计算。? 2.其中一期开发完成时间为合同签订后15个工作日以内，期间每开发完成的功能模块即开始用户试用。? 3.从通过验收之后的一年内，乙方均向甲方提供免费技术支持服务。 4.如有客观原因需要改变实施计划，应在双方协商后由双方项目负责人签字认可。? 5.如在项目实施过程中，用户的实际需求与需求说明书中相比发生变化，或由用户负责准备的人员召集、设备采购、场地安排、网络调试、意见反馈等配合事项引起延误，则实施期限相应顺延。? 6.该软件须达到需求文档要求，且在调试完善、应用正常，双方确认后才能进行系统验收和文档移交工作。? 7.如甲方委托第三方从事与本项目有关或相关的事宜，甲方应确保第三方的工作进度不影响本委托项目按时完成。? 8.乙方在协议期内为甲方系统提供下列服务：?? 1)软件重新部署。? 2)数据恢复:按乙方备份标准备份的数据。? 9.甲方应按本协议规定方式及时间向乙方支付报酬。? ? 第四条?双方协作事项? 1.项目实施的进度与质量需要双方密切配合。为保证项目的成功实施，甲乙双方在项目实施期间应指派并授权专人担任项目负责人和项目成员。双方项目成员及其工作职责见合同附件《甲方软件服务软件开发项目组成员单》。? 2.甲方负责协调甲方相关部门人员配合乙方进行需求调研，提供编制需求说明文档所需的流程、表单等资料。当乙方整理并提交需