义乌30万电子商务人才培训课程体系构建和实践.docVIP

义乌30万电子商务人才培训课程体系构建和实践 　　【摘 要】2013年6月义乌市启动电子商务人才培训“230行动计划”。①为保证培训培训质量和进度，构建合理的课程体系非常重要。文章围绕《义乌市三十万电子商务人才培训实施方案》，构建了初级、中级、高级三层次课程体系，以满足不同层次学员的学习要求。实践证明，该课程体系较好地满足了学员不同阶段、不同层次的学习需求，达到理念培训、操作技能培训、营销运营培训等多级培训的目的。通过实践，学员普遍反映课程升级平缓、易学，对自己帮助大。同时，该课程体系还得到其他培训组织高度认可，并提议引进该课程体系。 　　【关键词】电子商务;人才培训;课程体系 　　【中图分类号】G71;F713.36 【文献标识码】A 【文章编号2015 　　一、背景 　　近年来，电子商务迅猛发展，并向研发、生产、流通、消费等实体经济渗透，成为引领生产生活方式变革的重要推动力。据2014年3月《2013年中国电子商务市场数据检测报告》公布，截至2013年底，中国电子商务市场交易规模达到10.2万亿元，同比增长29.9%，其中网络零售市场交易18 851亿元，同比增长42.8%。艾瑞2014年电子商务研究报告指出，中国电子商务市场在政策支持和行业竞争双重驱动下，继续保持高速发展，网络购物渗透率不断攀升，2017年中国电子商务市场规模将达21.6万亿元。 　　 浙江省是市场大省、外贸大省和民营经济大省，“十二五”是全省加快经济发展方式转变的关键时期。如今电子商务强劲发展，网上市场魅力日益凸显，为巩固和发展我省电子商务先发优势，开拓国际国内市场，加快济转型升级，提升综合实力，2011年浙江省人民政府专门制定了《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》，指导全省电子商务行业发展。2012年，浙江省人民政府又制定《浙江省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见》，从提升公共平台、鼓励拓宽市场、健全基础保障、实施示范工程等方面大力促进电子商务发展。 　　 素称“中国小商品城”的义乌，拥有7万多家店铺，从业人员20万，日客流量20多万人次。2013年市场总成交额达683.02亿元，连续17次蝉联中国专业市场榜首，外贸出口占总成交额的60%，商品辐射200多个国家和地区。随着电子商务兴起，义乌的销售渠道在悄悄变化：国外常驻采购商减少了，商贸城的客流量也在减少，顾客更喜欢网上订货、交易。电子商务猛烈地冲击义乌市场，义乌市政府感到如果不借助电子商务这一平台，义乌的辉煌将会被改写。2013年6月，义乌市政府经过多方调研，决定投入千万专项资金大范围、多层次培养电子商务人才，建立高度信息化的市场，广泛开通网络销售渠道，力争帮助每一个店铺、每一个企业建立电子商务平台。2013年6月义乌市计划用2年时间培训30万电子商务人才，该计划称为“230”行动计划。 　　 二、30万电子商务人才培训计划及实施方案 义乌市2011年被批准为全国唯一一个国际贸易综合改革试点，为助推“国际贸易综合改革人才试验区”建设，加快市场转型和“电商换市”步伐，市政府把电子商务作为战略性、先导性产业进行重点培育，不断加大对电子商务的培育扶持力度，力争使义乌成为全国网商集聚中心、全球网货营销中心和跨境电子商务高地，打造国际电子商务之都。义乌市政府遵照《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》和《浙江省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见》，针对义乌市部分传统企业及市场商户电子商务意识不强、电子商务人才缺乏等现状，打造一支符合市场转型发展需要的电子商务人才队伍，2013年6月，义乌市全面启动实施电子商务人才培训“230”行动计划，部署《义乌市三十万电子商务人才培训实施方案》（下面简称方案）。 　　 方案计划大规模开展电子商务人才培训，实施分类培训、注重实效，通过两年时间，培训电子商务人才30万人次，使义乌市电子商务人才队伍的总量和质量与经济社会发展相适应。培训层次包括以下3个方面：电子商务理念培训（12万人次）;电子商务操作技能培训（14万人次）;电子商务能力提升培训（4万人次）。其中： 　　 （1）电子商务理念培训的内容为电子商务概况、发展趋势，进驻电商的战略布局等，培训对象主要为工业企业、市场和专业街商户业主，全市行政干部、事业单位工作人员和聘用人员。通过培训要求学员了解电子商务应用现状、发展趋势，促使广大业主和干部转变观念，适应信息社会的新型营销模式，提升企业竞争力。 　　 （2）电子商务操作技能培训的对象为工业企业和市场商户电子商务操作人员。通过学习要求学员初步掌握电子商务开店流程、产品发布、网店经营等专业技能。 　　 （3）电子商务能力提升培训主要是举办电子商务总裁班和运营、视觉、数据、客服等专