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互联网背景下高校图书馆管理和创新研究 　　关键词：高校图书馆；图书馆管理；管理模式；战略管理 　　摘要：“互联网+”背景下，高校图书馆利用信息通信技术和互联网平台构建移动图书馆，与传统的数字图书馆和纸质图书馆共同组成复合型图书馆。高校图书馆的发展面临转型与变革，图书馆人的创新能力是高校图书馆的核心竞争力。在人性化管理理念的指导下，按照业务流程再造理论构建学习型组织结构，能够保持高校图书馆的可持续发展。 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）07-0038-03 　　2015年3月5日在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在《政府工作报告》中首次提出“互联网+”行动计划，“互联网+”逐渐上升为国家战略。如何实现“互联网+”背景下高校图书馆的转型与创新是高校图书馆、图书馆学术界共同关注的话题，高校图书馆为适应高等教育的改革和发展必须进行相应的变革。高校图书馆应当对管理模式进行战略规划，坚持图书馆资源价值和社会价值的价值取向，以打造图书馆“知识中心、学习中心、文化中心”为使命，从人性化管理理念、系统化的管理体制、专业化的管理手段等方面进行管理创新，充分发挥其在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用。 　　1人性化管理理念 　　高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构，高校图书馆管理的目标是为了不断满足读者日益增长的信息需求。在信息化、网络化的互联网时代，如何把技术因素与人文因素有机地结合起来，在技术主导的环境中培育图书馆的精神文化，已成为图书馆面临的极为重要的问题。从管理角度来看，图书馆应确定人的主体地位，以人性化经营为理念，培育一种文化的氛围和精神的凝聚力[1]。 　　1.1馆长是管理的核心 　　对于高校图书馆的管理和创新而言，馆长的核心作用是毋庸置疑的，图书馆馆长的能力与水平决定着高校图书馆发展和管理的水平，馆长是图书馆管理的核心。华东政法大学图书馆直属党支部书记兼副馆长常永平认为：知识经济时代，人才就是制胜的法宝，拥有一支高素质的人才队伍，图书馆才能更好地驾驭日新月异的信息技术，才能更好地为读者提供文献信息服务[2]。中山大学图书馆馆长程焕文认为：图书馆的理念、技术方法，应该建立在世界图书馆基本价值观上，如果没有正确的理念，技术应用就会偏离方向[3]。河海大学图书馆馆长高新陵认为：在现代信息环境下，实体空间仍然是图书馆服务的重要基础条件。面对数字图书馆发展提出的挑战，图书馆的学科服务工作可从外派学科馆员专门嵌入学院开展学科服务、主动与校方沟通协调、将图书馆建筑的指标分解形成总分馆的建设模式，为学科馆员进行深度学科服务提供平台[4]。河北经贸大学图书馆吴国英馆长提出了以服务师生为中心，便于师生轻松、便捷地?@取资源的“OTO服务模式”，实现图书馆由文献信息资料提供者向管理者转变的新定位[5]。四川大学图书馆馆长姚乐野认为：现代化的大学图书馆要吸引读者、充分发挥效益，必须不断更新理念，引入新的技术，发展新的服务模式。 　　1.2满足读者的阅读需求 　　满足读者的阅读需求是图书馆服务的根本目标和价值诉求，高校图书馆管理的实质是努力解决读者无限增长的文献信息需求与有限的文献信息资源之间的矛盾。在互联网时代，信息资源的获取渠道日益便捷、迅速，面对与日俱增的文献资源，读者们越来越有一种置身知识汪洋中的孤立无援感。高校图书馆资源建设的目的在于资源的利用率及其效益的最大化，资源只有为读者所用，其价值才能够得以实现。中山大学图书馆为了培养读者的阅读兴趣，鼓励读者阅读纸本图书，提高纸质图书的利用率，推行名为“借阅无止境，外借无限量”的借阅制度[6]。面对高校纸质文献阅读人数的下降，图书馆需要在探索其他类型资源的同时，加强优质、完善、特色纸质文献资源的建设，提高纸质文献资源利用的质量和效益。 　　高校数字图书馆建设将从传统的数据库模式向智能化图书馆模式和智慧型图书馆模式快速转型，移动网络信息资源的开发和利用将成为高校图书馆面临的新课题和新任务。如何为读者提供高效、有价值的信息资源，需要高校图书馆从组织结构形式、管理模式、服务手段和技术、资源提供途径等方面进行重新设计和整合。例如：南开大学通过对图书馆大数据的挖掘，实现了虚拟图书馆的构建，改变了文献组织和文献提供方式；通过对RFID数据的挖掘，形象地给出目标图书所在位置的书架图；通过门禁系统和监控系统数据分析，统计图书馆时间和空间利用率，灵活调整开放时间和开放区域，便于资源的合理利用[7]。 　　1.3尊重馆员的职业发展需求 　　移动互联网的普及和高校图书馆移动网络资源的广泛利用及泛在化服务的开展，需要馆员重新思考自己的行为和贡献，图书馆员的能力问题是图书馆发展的核心问题。在信息环境快速变化的形势下，图书馆的能力主