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IOS探索性应用协同知识创造和供应链柔性 　　摘要：从组织学习视角出发，构建了IOS探索性应用、协同知识创造以及供应链柔性的关系模型，并考察了市场不确定性的调节作用。采用PLS方法进行假设检验，结果显示：IOS探索性应用对供应链柔性有显著的正向影响，并且协同知识创造在其中起着部分中介作用；在市场不确定性越大的外部环境下，信息系统的探索性应用越能影响企业的协同知识创造；同时在市场不确定性越大的环境下，企业的协同知识创造对供应链柔性的影响就越强。 　　关键词：协同知识创造；供应链柔性；IOS探索性应用 　　DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2016.08.05 　　中图分类号：F2707 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2016）08-0020-05 　　引言 　　快速应对客户需求甚至是市场的结构性变化对于现代供应链的生存与发展至关重要[1，2]。更短的产品生命周期、更激烈的竞争以及更高的客户期望都为供应链运营带来更大的不确定性，从而需要现代供应链变得更具柔性。以IT产业为例，主机驱动器等高端产品的生命周期从24个月缩短到12月，个人终端机的产品生命周期已被缩短到约6个月。现代企业的供应链的地理分布往往超越区域甚至是国家，供应链的全球布局给供应链的运营带来更大的不确定性和结构化变动的可能。不论是从时间维度还是地区维度，不论是从需求的短期变动还是市场的结构性变化维度，现代供应链面临的环境都比以往更加复杂、不确定性更强，这需要现代供应链不仅仅是一个高效率的供应链，还必须是一个柔性的供应链，从而应对这种不确定性。 　　供应链柔性（Supply Chain Flexibility，SCF）是指供应链应对环境变化的能力[3，4]，包括能够提供定制化和需求量的产品与服务以及具有更好的客户响应[4]。近年来，学者们研究了SCF、外部环境对企业绩效的影响，发现SCF会影响企业的财务绩效和运营效率[4]。一般认为，柔性与环境不确定性的匹配会影响企业绩效，在不确定性程度高的环境下，高的柔性会带来绩效的提升[4，5]。尽管柔性对于绩效的研究已经有了一些结论，但是对于柔性是如何产生的这一问题相关学者则着墨不多。 　　另外，随着跨组织信息系统（Inter-Organizational Systems， IOS）成本越来越低，IT的传播速度越来越快，IOS不再是企业获取竞争优势的重要因素，企业必须对信息技术进行不断探索，将其与组织内部知识融合进行知识创造[6]，以应对各种不确定性。所以，本文从组织学习视角出发，探讨IOS探索性应用、协同知识创造和供应链柔性三者之间的关系，并以市场不确定性作为调节变量研究其在中介环节的作用，试图回答柔性是如何产生的这一问题。 　　1理论分析与研究假设 　　11协同知识创造与供应链柔性 　　协同知识创造（Collaborative Knowledge Creation， CKC）是以组织间的协同能力和企业的知识资源为创造基础，通过对新知识的创造为企业带来经济效益，提高供应链整体竞争优势[7]。组织间知识的有效转移、管理与创新能够提高企业的客户响应性，使企业具有更强大的能力去解决生产经营过程中的各种不确定问题[3]。供应链企业通过共同设计、运营供应链，获得对于制造、库存、市场以及客户的新认识，从而指导供应链企业更好地应对变化和不确定性。因此，本文提出如下假设： 　　H1：供应链上的协同知识创造与供应链柔性显著正相关。 　　12IOS探索性应用与协同知识创造 　　作为一种跨组织的运营方式，供应链的有效运营和协同知识创造需要信息能够在供应链成员企业之间的有效流动[8]。IOS是指以信息技术为基础的、跨越了组织边界的企业间电子化联系[9]。例如，广泛在电子行业使用的RosettaNet以及在汽车行业中使用的DMS系统等。IOS能够支持供应链企业之间的信息流动以及在信息流动的基础上开展一系列流程协作。而IOS探索性应用（IOS Use for Exploration， IOSE）是指企业对信息系统进行创新，以一种全新的、创造性的方式完成工作任务[10]。作为一种跨组织的运营方式，供应链的有效运营和协同知识创造需要信息能够在供应链组织间有效流动[11]，使系统内含的管理知识、技术知识和制度知识进行转移[12]。越来越多的企业利用信息系统处理订单、分析销售趋势和客户偏好，来帮助企业创造新的商业机会。而对于企业而言，IOS探索性应用作为一种创新的方式，对协同知识创造具有更重要的作用。因此，本文提出如下假设： 　　H2：IOS探索性应用与协同知识创造显著正相关。 　　13IOS探索性应用与供应链柔性 　　近年来，大量研究发现，IOS应用能够提高组织间的创新绩效[13]和供应链