ISO 9000质量管理体系和高校考风考纪工作质量结合初探.docVIP

ISO 9000质量管理体系和高校考风考纪工作质量结合初探 　　摘要： 本文以加强考风考纪建设工作质量为出发点，以ISO 9000质量管理体系原则为理论依据，对其能够紧密结合的可行性进行了初步探讨。 　　Abstract： In this paper we discuss the application of ISO 9000 in examinatorial mode and discipline. It will improve the situation of examinatorial mode and discipline. 　　关键词： 考风考纪；质量管理；结合 　　Key words： examinatorial mode and discipline；ISO 9000；application 　　中图分类号：G642.47 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）08-0326-02 　　0 引言 　　高校的考风考纪工作质量好坏是取得学风建设成功的关键，其直接决定了人才培养的质量和水平。而目前国际通用的ISO 9000质量管理体系是解决质量问题的一个有效管理思路。本文以ISO 9000质量管理体系原则为依据，展开与考风考纪工作结合的初步探讨工作。以期对这个问题的后续解决有所帮助。 　　1 ISO 9000体系原则和考风考纪建设工作的结合探讨 　　1.1 首先，在展开论述之前，我们有必要对ISO 9000质量管理体系中的8个核心原则进行阐述，方便读者加深理解。其具体内容如下：①以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。②领导作用：领导者应确保组织的目的与方向一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。③全员参与：各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。④过程方法：将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。⑤管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。⑥持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。⑦基于事实的决策方法：有效决策建立在数据和信息分析的基础上。⑧与供方互利的关系：组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 　　1.2 通过对八个原则的理解后，我们根据高校考风考纪实际工作情况，展开ISO 9000体系如何与考风考纪建设工作进行结合的探索。 　　1.2.1 以顾客为关注焦点与供方互利的关系来谈如何改善考风考纪建设工作 在高校中，学生支付了教学费用，理所应当成为学校最直接的客户，而其实真正具有支付地位的是学生的家长，而家长让学生学习的最终目的，以最现实的眼光来讲：使自己的孩子能够融入社会而去学习是毋庸置疑的。同时，家长给我们提供了生源，让高校有机会去塑造一个符合新时代要求的大学生，家长同时也是高校的供方。 　　所以，我们的“顾客”关注的是学生是否有能力在今后融入“社会”，而融入社会不仅仅是一张文凭，更重要的是是否能够将所学的知识应用到实际中及个人的思想道德的好坏。进行考试，正是以上两项内容的综合集中表现。 　　首先，从理论联系实际上说：检验所学的知识是否到位，考试是必然的选择，虽然其形式是多样的。但是目前在我们的考试中大部分是以理论知识作为考试题，或者以一种理想化的试题作为学生的试题，这种问题在现实社会中很难被遇到。而学生进入工作岗位后是要面对形形色色的实际工作问题，而不是纯理论问题。这样，必然会导致学生或者其家长对考试是否起到作用报以怀疑，高校在考风考纪因此得不到“顾客”的满意，其质量是否能够提高也就成了问题。因此，我们“以顾客为关注点”作为出发点考虑，是否可以在考试试题的变换上多做一些思考？使得学生在考试中遇到这样真正具有实际意义的问题时，无答案可抄袭。以此来正确的引导学生学习的兴趣，达到“顾客”满意。 　　其次，从思想道德教育上来讲，一个不作弊的学生，能够正向面对考试的学生，他所能够反映出来的一种品质是诚实、可信，有正思维、勇敢积极的去面对各种困难的品质。而无形中，要比那些只想着如何去作弊的学生来说。给人的感觉更是积极向上，朝气蓬勃。并且在现实生活中，人们更注重、更希望的是那些有着正思维，诚实可信的人来参与自己的组织或团队中工作。而不是给大家带来消极负面思想的人进入。所以，只有抓好学生的思想道德教育才能有利于其在今后的工作表现，才能更让家长这个顾客满意；同时，好的学生进入社会也能给高校带来好的声誉度，这样才能建立一种与供方互利的关系的建立。因此，考风考纪工作中思想品德教育工作显的尤为重要。 　　最后，贯穿整个考试过程中，如果单单只依