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企业管理系统和信息系统匹配原理及方法研究 　　摘 要：通过对我国企业信息化工程现状的分析，指出先进的信息系统与企业管理基础之间存在较大的差距是项目成功率不高的主要原因；提出企业管理系统与信息系统匹配理论，包括战略匹配、功能模型匹配、实施过程匹配、接口匹配等内容，以及适度超越、同步发展、技术、个性化的匹配原则；围绕匹配度测算问题，建立了映射模型，定义了映射函数和映射法则；最后进行了实证研究。?? 　　关键词：管理系统；信息系统；匹配理论；映射模型?? 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009－9107（2007）02－0051－04 　　20世纪80年代以来，我国信息化工程以科技部、机械部和电子部主导的两条路线发展，如图1所示。信息化工程投资上百亿，但是应用效果并不理想，以4CP（CAD/CAPP/CAE/CAM/PDM）为代表的软件系统在企业应用中反应良好，而以ERP为代表的管理系统软件的应用效果不佳，真正达到预期目标的不足10％。［1］ 　　分析原因，可以概括为以下四点：(1)4CP软件系统面向技术，涉及人的因素较少，实施可控，容易成功；ERP等软件系统面向管理，涉及管理思想、管理模式、管理假设、实施环境、企业文化等因素，实施复杂，成功率低。(2)大量管理系统软件对我国属于舶来品，普遍基于欧美企业的管理实践，反映了近百年西方企业管理基础累积水平，往往与我国企业差别很大。(3)我国自然经济时期过长，历史错差特点明显，企业管理累积时间短、管理基础薄弱，与先进的信息系统对企业管理水平的要求差距较大。(4)信息化工程项目中，企业管理系统与先进的信息系统不相匹配，很难成功对接，同时缺乏有效测度手段，不易准确掌握匹配差距，未能进行企业管理改善。?? 　　大量研究与实践表明，在我国信息化工程中，决定项目成败的关键是企业管理系统与信息系统是否能够匹配。例如在ERP实施中，IT和用户环境是否能够互相适应是项目成功的重要因素［2］，企业流程与信息系统的匹配度是系统选型的重要标准。［3］信息化工程项目的高度复杂性决定了不能照搬传统建设项目管理的方法，提高项目成功率以及判断企业管理系统与信息系统的匹配度亟需进行相关理论的创新和方法的改进。?? 　　 　　一、文献综述?? 　　 　　（一）国外研究现状?? 　　Parker和Benson在1989年就已经论证了企业战略和IT战略之间需要实现匹配［4］， Henderson和Venkatraman认为无法实现信息技术投资的价值部分原因在于企业战略与信息技术战略之间缺乏匹配。［5］Pnina Soffer和Boaz Golany等人提出了一种使ERP系统性能与企业需求相一致的方法，即OPM（Object??process Methodology）过程方法［6］，并围绕企业需求与ERP不匹配问题，明确了使用OPM法建立ERP系统模型的步骤。［7］?? 　　（二）国内研究现状?? 　　国内对管理系统与软件系统匹配理论的研究较少。霍艳芳对中国企业管理水平与ERP管理系统的差距进行了研究［8］，黄??丽和蓝海林提出选用ERP应该与企业经营和公司战略相匹配。［9］吴恒亮提出企业在选择软件时应当以管理层为主，将企业自身的实际需求与软件系统进行很好地匹配，从而选择适合自己的系统。［10］?? 　　上述国内外学者指出了管理系统与信息系统匹配对项目成功的意义，但对匹配理论的研究还不够深入，操作性不强，没有形成系统的匹配理论体系。?? 　　 　　二、管理系统与信息系统匹配理论?? 　　 　　在企业信息化应用和发展过程中，信息系统的架构、内容、功能、实施步骤和运行保障机制均由管理系统直接决定，并要求从形式和结构上适应管理系统。信息系统与管理系统匹配理论简称“匹配理论”。?? 　　（一）匹配内涵?? 　　1.战略匹配。信息系统建设要充分考虑企业战略对信息系统的要求，并以此确定信息系统建设的内容和步骤，制订符合企业战略的信息化战略规划，使信息系统与管理系统在战略上保持一致。?? 　　2.功能模型匹配。信息系统参考模型是信息系统运行过程逻辑的抽象，决定信息系统和信息系统的最终应用效果，功能模型匹配反映在信息化应用过程中主要表现为BPR和ERP功能调整过程。?? 　　3.实施过程匹配。ERP应用的复杂性要求ERP项目实施依靠规范科学的方法、步骤和手段，在分别对ERP系统和企业管理系统进行配置和优化的基础上实现两者的集成，这是系统匹配理论在实施领域的延伸。?? 　　4.接口匹配。信息系统是“辅助系统”，不能完全代替人在管理中的作用和地位，必须具备较强的人机交互能力，同时在信息系统内部，子系统之间的信息共享也要求数据接口设计的一致性和稳定性，从而最大限度发挥系统集成的效果