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多媒体教室合理化管理和维护研究 　　摘要：随着多媒体技术在教学中的广泛应用，多媒体教室的建设状况直接反映高校教学改革情况，并影响着高校教育质量。以淮阴工学院为例，介绍了多媒体教室管理与维护现状，重点分析了多媒体教室管理和维护中存在的问题，并提出了相应的对策。 　　关键词：多媒体教室；多媒体技术；教育技术 　　中图分类号：G431 　　文献标识码：A 文章编号：1672-7800（2014）003-0180-03 　　作者简介：周丽（1982-），女，硕士，淮阴工学院现代教育技术中心工程师，研究方向为多媒体技术与信息化教育；季月丽（1980-），女，淮北师范大学文学院讲师，研究方向为媒介素养教育、电视节目编导与制作。 　　0 引言 　　多媒体教室的使用和管理涉及到学校各个院系、教务处、现代教育技术中心等多个部门，如何协调这几方面的关系，管好、用好多媒体教室具有重要意义，管理工作??成败，将直接影响课堂教学效果和正常教学秩序。近几年，淮阴工学院的多媒体教室管理经历了由本校自主维护到外包公司维护的转变，在管理和维护效果上有很大进步和改善，但还存在很多亟待解决的问题。 　　1 多媒体教室管理与维护现状 　　淮阴工学院多媒体教室是具有网络管理功能的多媒体演示型教室，主要由投影机、投影幕布、计算机、音响功放、网络中控、读卡器、监控系统等软硬件系统组成。现代教育技术中心负责多媒体教室的管理和维护，从多媒体教室报修、维修、刷卡系统、应急处理、外包日常监管等方面，制定了详细的规章制度和工作流程图，主要通过报修电话和OA论坛“多媒体板块”两个途径接受和处理全校教师的多媒体教室使用故障。据统计，2012年全年累计900多个报修记录，2013年上学期累计接收700多个报修记录。除此之外，多媒体教室无排课期间，每年寒暑假，定期安排多媒体设备的系统更新、设备检查、维护保养工作。 　　多媒体教室日常维护内容主要包括：保证多媒体教学系统的状态完好，教师正常操作多媒体设备时运行稳定，系统技术指标满足教学需要；及时排除设备的所有硬件故障和软件故障，如计算机操作系统和满足教学需要的各类应用软件、中控及IC卡控制器的底层程序与控制码、投影机系统设置，定期升级系统补丁、病毒库、新版本软件、插件，教师刷卡数据更新及刷卡失败故障排除等。 　　根据多媒体教室故障报修、维修及刷卡数据更新等统计分析，多媒体教室使用故障点及故障原因、处置方法如表1所示。 　　2 多媒体教室管理和维护过程中存在的问题 　　根据常见故障点、故障原因及处置方法，经过调研发现多媒体教室管理与维护主要涉及到软硬件、刷卡系统，以及教师个性化需求等方面的内容。 　　2.1 硬件方面 　　主要是计算机、显示器、幕布等设备老化及中控、投影仪、网络等设备故障影响教师使用效果。教室设备使用频繁，设备老化速度快，再加上操作失误及设备超过使用生命周期等原因，需要及时检查更新。比如，现有的投影幕布、显示器、计算机等亟需更换。在多媒体教学设备的配置过程中，要整体达到课堂教学所必需的图像图形信号、音频信号传输，以及图像图形的显示功能，与教室环境达到和谐统一，使教学效果最优。需要根据教室大小确定投影机亮度、幕布尺寸、音响设备功率等技术指标。在设备维护记录中出现比较多的问题是投影颜色偏暗、亮度不够等，除设备本身故障外，教室环境也会影响投影效果，比如教室灯光光线太强、窗帘透光等原因。因此，需要加强设备检查力度，并对教师进行培训指导，以避免类似问题的发生。 　　2.2 软件方面 　　根据淮阴工学院多媒体教室计算机配置及教师使用课件的内容安装常用系统软件，如Windows XP操作系统、Office 2003办公自动化软件、图片浏览软件、视音频播放软件、解压缩软件、图形图像处理软件、动画设计与制作软件、网页制作软件、编程软件、AutoCAD制图软件等，可满足大部分教师教学需要。另外，多媒体教室使用频率高，U盘、移动硬盘使用频繁，必须安装杀毒、防毒软件。只有极少数专业会要求安装特殊软件，教师根据需要提出申请并提供软件安装程序，设备维护时统一安装，每学期末在教室整体维护之前，会在网上发布软件需求公告，以便集成到系统中统一安装。 　　由于缺少规范化的管理模式，常用软件安装和教学软件安装方面存在一些问题。比如教师不注意查看公告，与维护人员缺少交流，开学后才发现教学机没有安装需要的教学软件。另外，根据资源共享的需要，可选择性安装教学辅助软件，如屏幕录像软件，以录制教学过程，提供给学生再次观看。 　　2.3 教师一卡通和教务课表管理系统 　　在管理方面，淮阴工学院采用教师一卡通或管理卡辅助刷卡开启多媒体教室的方式，使用“一卡通”与教务课表系统配合，可以降低大规模教室管理的难度。开启多媒体系统的“一卡通”需要