患者参与医疗安全的具体措施.ppt

* 患者参与医疗安全的具体措施 * 医疗安全是医患双方共同的责任和目标，鼓励患者参与或患者主动参与医疗安全管理不仅充分体现了患者的权利，也诠释了医院以患者为中心的服务理念。对构建和谐医患关系起到积极的促进作用，因此制定本措施与流程。 * 一、患者及家属主动参与医疗安全活动，让患者在医疗活动中实施自己的知情同意权、选择权。 二、进一步落实医务人员对患者及其家属的健康知识教育，每月每个病区至少一次，并记录。 三、落实出院患者回访制度。主管医师在病人出院1周内进行回访，随访办在1月内进行回访，对患者治疗效果、满意度情况、改进意见等进行调查。 四、临床医疗、医技科室医务人员主动为患者及其家属提供相关的健康宣教，积极配合医务人员实施预防和处理措施。 * 五、教育患者在就诊时应提供真实病情、真实信息。 六、主动邀请患者及其家属参与治疗计划的制定、实施和医疗决策过程。 七、医务人员在给患者采集标本、给药或输血等各类诊疗活动时，应该至少同时使用两种患者身份识别方法。 * 八、患者在接受手术、介入或有创操作前，实施者应亲自与患者（或家属）沟通： 1、引导患者在就诊时应提供真实病情和信息。 2、针对患者的疾病和诊疗信息，为患者（或患者近亲属）提供相关的疾病和健康知识的教育。 3、详细告知操作的目的、操作方式和风险，并请患者参与手术部位的确认，需要使用设备或耗材的，为患者（或患者近亲属）提供设备和材料的相关信息，以确认设备及耗材和患者身份具有惟一对应性，以及和相应费用的对应性。 4、取得患者（或患者近亲属）的确认后，需知情同意签字确认，以确保实施操作等诊疗活动的顺利进行。 5、主动邀请患者参与手术安全核查。 * 九、使用药物治疗（尤其是特殊用药）前： 1、使用药物治疗（尤其是特殊用药）前，主管医生应向患者告知用药目的、相关的药理作用和可能的不良反应等。 2、鼓励患者主动获取安全用药知识。 3、取得患者（或患者近亲属）同意进行特殊用药前，应知情同意签字确认，作为最后确认的手段。 * 十、使用输血治疗前： 1、针对患者的疾病及病程，临床在需要使用输血治疗前，详细告知输血的目的、操作方式和可能的风险，并向患者（或患者近亲属）解释输注血液的来源、保存及检验方法以及进行输血前检验的目的和必要性等。 2、需要使用设备或耗材的，为患者（或患者近亲属）提供设备和材料的相关信息，以确认设备及耗材和患者身份具有惟一对应性，以及和相应费用的对应性。 3、取得患者（或患者近亲属）同意进行输血治疗前，应知情同意签字确认，作为最后确认的手段。 * 十一、反馈、建议 1、要求各科室每月开设一次以“患者参与医疗安全管理”为主题的座谈会，由科主任或护士长主持，参会人员为科室的医务人员和患者或患者家属，必要时邀请职能部门参加。 2、座谈会主要内容为：患者对就医过程中医务人员的工作流程、医疗安全质量等进行评价和反馈，并就出现的问题和需改进的方面征求患方意见及建议。 十二、投诉 医院建立投诉机制，向患方公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。 *