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大学生手机支付使用行为调查和研究 　　[摘要]手机支付在较短的时间内迅速地改变了人们的生活方式，大学生的消费理念、财富理念和价值观将主导未来10年甚至更久的经济走向。笔者开展大学生手机支付使用行为调查与研究，采用回归分析法、交叉分析法对调查数据进行解读，对两两因素之间的联系进行更深层次的分析、研究，根据调查与研究结果提出手机支付更便捷的建议。 　　[关键词]大学生；手机支付；使用行为 　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201810134 　　1引言 　　近五年，中国现代化得到了实质性飞跃，以移动支付为代表的科技发展不断加快。手机支付在较短的时间内迅速地改变了人们的生活方式，大学生是能够非常容易并迅速地接受新事物的群体，他们的消费理念、财富理念和价值观将主导未来10年甚至更久的经济走向。因此调查大学生手机支付使用情况并进行研究分析，对中国消费结构调整及移动支付发展具有重要意义。 　　2数据收集及研究方法 　　21数据收集 　　本研究采用问卷进行网络调查，将“关于大学生手机支付行为调查与研究”的调查问卷发布在网站、微信、QQ中，通过这些媒体的传播获得调查数据。 　　22调查问卷设计 　　本调查问卷由大学生个人基本信息和使用情况、手机支付使用行为、接受程度以及满意度四部分组成。信息分析是检验结果的一贯性、一致性、再现性和稳定性的常用方法。只有可信度在相关研究可以接受的范围之内，问卷统计结果才有价值，才有进一步分析的必要。因此，问卷在设计时重点考虑信度和效度，除统计学上传统的检验信度效度的方法外，还考察被调查者前后回答的一致性和逻辑性来评估问卷的信度和效度。 　　23研究方法 　　231回归分析法 　　利用数据统计原理，对大量统计数据进行数学处理，并确定因变量与某些自变量的相关关系，建立一个相关性较好的回归方程（函数表?_式），并加以外推，用于预测今后的因变量的变化的分析方法。本次研究使用SPSS软件进行几个因素之间存在着的相关性分析，从而在深层次上深入研究手机支付行为。 　　232交叉分析法 　　交叉分析法又称立体分析法，是在纵向分析法和横向分析法的基础上，从交叉、立体的角度出发，由浅入深、由低级到高级的一种分析方法，它弥补了“各自为政”分析方法所带来的偏差。本次研究使用SPSS软件分析两个变量之间的关系。 　　3数据分析 　　31样本统计分析 　　本次研究对象为在校大学本科生，性别、地区、学校类型不同，对待手机支付的态度也不同。本次共收到调查问卷122份，重复问卷0份，最终有效问卷122份，问卷回收率100%。其中男生5738%、女生4262%；参与调查问卷比例最高的是大二学生达7541%，其次大一学生占1803%。手机支付已经全面普及，几乎不受地域限制，并且大学生群体也极具代表性，因此本次问卷调查数据可用且有效。 　　32手机支付的使用行为分析 　　321使用手机支付的开始时间 　　大学生从2017年开始使用手机支付的占1311%，2016年开始使用手机支付的占4918%，2015年开始使用手机支付的占比与2017年相同，在2014年及以前就已经开始使用手机支付的占2459%。 　　322使用手机支付的频率 　　按周统计大学生使用手机支付的频率，656%不超过3次，2295%使用4―7次，使用7次以上的占比高达7049%，即多数大学生平均每天使用手机支付的次数多于一次。可以看出，大学生极其热衷于以手机支付的方式进行消费。 　　323手机支付的消费途径 　　大学生手机支付消费途径调查结果显示，外卖消费占5082%。外卖最初的运营模式是建立在移动支付上的，经营理念很大程度上满足了大学生的点餐需求，因此多数大学生将外卖作为主要的手机支付途径。 　　33手机支付的使用态度分析 　　331选择手机支付的原因 　　在选择手机支付原因多项选择调查中，高达9672%的大学生认为使用手机转账方便，2951%的大学生是因为现金安全性较差且不便捷，1803%的大学生因其自身对手机本身的依赖而选择手机支付，只有82%的大学生是因为追随潮流。可见，方便快捷是消费者选择手机支付的重要原因。 　　332手机支付方式的选择 　　微信、支付宝、QQ钱包是三大手机支付方式，选择微信及支付宝的大学生各占约50%，无人选择QQ钱包。在手机支付功能方面，QQ支付处于完全的劣势，而微信支付及支付宝竞争激烈，不相上下。 　　333手机支付方式选择因素 　　在手机支付选择因素多项选择调查中，大学生认为安全性很重要的占7869%，认为转账便捷和支付平台提供的优惠活动会影响手机支付方式选择的占7213%，考虑支付平台规定的转账限额占2623%，在意支付平台页面设计的占492%。 　　除以上因素外，也