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2017年骨科优质护理实施方案
2017年骨科优质护理实施方案
为进一步巩固优质护理工作成效,落实责任制整体护理,推进优质护理工作持续深入开展,提高护理管理水平。根据医院优质护理方案,拟定骨科优质护理工作计划:
工作目标
以病人为中心,以患者家属满意、社会满意、整复满意为整体目标,务实基础、巩固成果,进一步深化优质护理服务工作。使患者家属满意度大于等于95%,健康教育覆盖率为100%。
实施措施
继续完善修订科内各项规章制度,工作流程,继续完善修订质量控制标准,加强对护理不良事件督查整改制度,加强对危重病人的管理。
全面提升职业素质、优化护理服务
加强基础理论知识的培训和专科知识培训,时护理人员综合素质及专业能力得到提高,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
争取各种形式学习培训,以提高护理人员业务能力,题号护士观察病情,落实护理措施、记录护理文书的能力。
严格遵守安全管理制度,并规范管理
工作人员上班要同意着装,洗手。进行各项操作时一律要求洗手、戴口罩、任何人在接触患者前后均应认真洗手或使用快速手消毒液。
病区设备应定期检查、保养、保持性能良好,加强消防安全意识,安全使用,妥善保管易燃易爆设备、设施,防止发生火灾事故。
按规定建立医院感染监控和报告制度,定期对空气、物表、医护人员手、使用中的消毒剂进行细菌学检测。病室的医疗废物应当按照《医疗废物管理条例》进行分类、处理。
制定各类突发事件应急预案和处置流程,提高防范风险的能力,快速有效应对意外事件,确保医疗安全。
加强基础护理、切实做好各项基础护理工作
使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆放整齐规范、输液滴数与医嘱相符、勤巡视输液患者、防止或减少输液外渗,善于观察病人,发现问题及时解决。
严格落实责任制整体护理
改变排班方法,实施责任制排班模式、弹性排班。
全面履行护士职责。责任护士从入院到出院的各种治疗、给药。病情观察、基础护理及健康教育等为患儿提供连续、全程的工作。切实做好优质护理服务。
深化护士分层使用,依据患者病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危急患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级应对。
定期满意度调查
患者出院时发放满意度调查、听取家属对优质护理工作的意见和建议。
坚持出院患者电话随访,做好病情随访、健康宣教、意见反馈。
(七)落实绩效考核措施严格按各种考核标准执行、责任护士履行岗位职责、按照岗位管理进行考核、作为绩效考核依据。
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