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沟通解密（一）——认识PAC 视频《变脸》欣赏 母：这个手机有点贵，要么换一个吧？ T:我就要买那个手机，别的都不行！ 师：最近成绩好像有点下滑 T:再也不能这样下去了，时间都浪费了，必须抓紧时间制定一份详细的学习计划了！ 同：我跟我妈吵架了，我打算离家出走 T：你怎么这么不听话，爸妈养你不容易 表演（请注意语言、动作、表情等） 甲、乙、丙三个同学接受老师的指派完成出黑板报的任务，三个人所负责的责任基本相等。当黑板报的质量出现问题的时候，有以下的对话发生—— 老师：你们三个人怎么搞的？把黑板报出得如此糟糕？ 甲：不关我的事呀！最不好就是乙和丙的工作态度，他们一点都不投入，我完全没有办法和他们合作。 乙：我认为导致黑板报出现问题的因素有几个，我们三人不合拍固然是原因之一，但客观因素的制约也确实存在，如时间太紧，内容要求高等。 丙：这次工作失败我感到非常难过，我希望你能再给我一个机会重搞一次，我保证不会再使您失望了。 讨论 T分别是什么心态？ 甲乙丙三个人是什么心态？ 不同的心态有什么特点？语言上，表情上... 人际沟通的PAC理论 由心理学家艾瑞克·伯恩提出 P（parent）状态 A (adult) 状态 C（child） 状态 第一种形态：家长形态（Parent）——自以为是 概念：指模仿父母来的思想、态度、行为等，是个性中主管个人见解、偏见、基本知识以及是非感的部分。 行为表现：凭主观印象办事、独断专行、滥用权威 语言表现：不像话，胡扯， 你必须……，你应该……，你不 能……，真可怜，别担心、别害怕等； 非语言表现：皱眉，搓手，拍头； 第二种状态：成人状态（Adult）——面对现实 概念：指理智思维和客观的信息加工的心理状态，与年龄无关； 行为表现：待人接物冷静、慎思明断，尊重别人。 语言表现：我的个人想法是...... 非语言表现：直截了当，冷静，漠然； 第三种形态：儿童形态（Ｃhild）——感情用事 概念：指自然的，与生俱来的本能反应，是个性中主管情绪和情感的部分。 行为表现：遇事畏缩、感情用事、喜怒无常、不加考虑； 语言表现：我猜想……，我不知道……，我不管……等； 非语言表现：笑，哭，恐惧，发脾气，噘嘴，咬指甲，吃手指； 例：冬天的夜晚，一醉汉睡在墙角 　　旁观者Ｐ：“不成体统，这么大年纪，喝多少都没分寸！” 　　旁观者Ａ：“这么冷的天，如此下去会冻死的，还是通知警察吧．” 　　旁观者Ｃ：“呀，他怎么在这里睡呀，多不舒服，干嘛不回家呢？”