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广西高校图书馆网上资源荐购服务调查和分析 　　[摘要]针对读者需求与图书馆采访之间存在信息不对称的问题，高校图书馆探索网上资源荐购服务，有助于满足读者需求，提高图书馆资源利用率。通过调查分析广西24所高校图书馆网上资源荐购的现状、服务方式、服务内容以及反馈机制等，发现广西高校图书馆在资源荐购服务中存在重视程度不够、荐购周期长、服务模式单一等问题，并提出一些建议。 　　[关键词]广西高校；资源荐购；读者荐购 　　[中图分类号]G250.74[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2016）02-0041-05 　　高校图书馆馆藏资源建设是立身之本，文献利用率与质量评估是图书馆资源建设的重要指标，直接关系到读者对图书馆的满意度，而文献资源建设的重中之重是文献采访工作。随着时代进步，高校多学科、交叉学科发展，图书出版业、电子出版业不断兴起，仅依靠采访馆员的力量，不能面面俱到，难以满足读者个性化的需求以及保障文献采访的质量，读者荐购采访模式应运而生。目前全国各高校图书馆陆续开通网上荐购，成为资源建设中的一种方式。这种服务方式弥补了传统文献采访的不足，是图书馆开展个性化服务的一个重要体现。笔者通过调查广西高校图书馆的资源荐购服务情况，分析目前网上资源荐购普遍存在的问题，提出创新与完善策略，以期提高高校图书馆的资源荐购服务工作。 　　1广西高校图书馆资源荐购调查与分析 　　1.1 网上资源荐购基本情况 　　截至2016年1月20日，笔者以广西24所本科院校[1]为调查对象，通过访问各高校图书馆网页，对各校图书馆网上资源荐购服务进行调查分析。发现广西大学图书馆等17所图书馆开展了资源荐购服务，占708%；其中12所图书馆开通荐购服务并设置资源荐购服务栏目，占50%；广西民族师范学院图书馆等5所图书馆开展了荐购服务，但未设置荐购栏目，占208%；广西医科大学图书馆等7所图书馆在主页上未发现或因校外用户无法访问图书馆网站无法获知开通荐购服务情况，占292%（详见表1）。 　　1.2 网上资源荐购栏目设置 　　除广西中医药大学图书馆、广西财经学院图书馆、南宁学院图书馆外，其余9所高校图书馆将荐购服务栏目设在图书馆主页，让读者荐购更便捷。资源荐购服务栏目的名称有：资源荐购、购书建议、读者荐订、书刊荐购、新书荐购、网上荐书、读者推荐、读者荐购、数据库荐购、新书征订等，其中书刊荐购使用3次，广西民族大学、广西财经学院使用2种名称且分属不同类目。栏目链接设置有：一级链接3所，二级链接7所，三级链接2所，资源荐购服务所属类目为读者服务、服务指南、互动交流等（详见表2）。 　　1.3 资源荐购的文献类型 　　图书馆馆藏资源类型主要有纸本图书、纸本期刊、电子图书、电子期刊、数据库、视频资源等。广西高校图书馆资源荐购的文献类型主要有纸本图书（11所）、数据库（2所）、电子资源（2所）、外文图书（1所）、期刊资源（5所），由此可见，纸本图书是各个图书馆资源荐购的主要文献，对于数据库、外文图书、电子资源、期刊等资源还有待提高。 　　1.4 资源荐购服务方式 　　广西高校图书馆资源荐购方式多种多样，主要有网页表单、书面表单、E-mail/QQ/电话、当面荐购、征订目录荐购、海外采选系统、读者留言等几种荐购方式，其中网页表单（6所）、书面表单（2所）、E-mail/QQ/电话（6所）、征订目录荐购（5所）、海外采选系统（1所）、当面荐购（3所）、读者留言（1所）。资源荐购服务方式的种类：4种模式（1所）、3种模式（3所）、其余均1―2种模式。荐购服务模式单一，深入不够，互动交流不足，与“985”院校图书馆自主研发的荐购服务系统[2]相比，广西高校图书馆的资源荐购服务还处在初级阶段（详见表3）。 　　1.5 资源荐购反馈情况 　　广西部分高校图书馆资源荐购服务提供资源反馈服务。如桂林电子科技大学图书馆、广西师范大学图书馆荐购服务页面，在填写表单提供邮箱的前提下，会提供反馈服务，内容包括是否有馆藏、馆藏地何处等，但是反馈时效长、流程少。自2014年12月4日至2015年12月4日，广西师范大学网上读者荐购共有320条，其中“已订购”数据53条，占166%；“已典藏”数据17条，占53%，“待处理”数据250条，占781%。最近的“已典藏”数据为6月29日，最近的一条“已订购”数据为7月1日。 　　2广西高校图书馆网上资源荐购服务存在的问题 　　2.1 荐购服务重视程度不够，荐购准入门槛高 　　由表1可见，广西24所高校图书馆中，7所未开展网上荐购服务，占292%，5所仅仅在“读者常见问题”“读者分类”“问与答”“学科服务”等内容中提到可以进行读者荐购服务项目，而没有专门设置醒目的读者荐购服务栏目，说明领导对于网上资源荐购服务的重