第八章社区护理管理幻灯片.pptVIP

教学内容 社区护理质量管理 社区护士工作的风险识别与防范 社区健康档案管理 社区护理质量管理 质量：即品质，是一组固有特性满足要求的程度。 固有特性：本来就有的可区分的特征。有物理的、感官的、经济的特性等。 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 满足需求：满足服务对象、社会的需求，符合法律、法规、环境、安全等。 社区护理质量管理 护理质量 集中地反映在护理服务满足规定的或潜在要求的特征和特性方面，表现护理服务的优劣程度。广义的护理质量包括工作效率。 社区护理质量管理 护理质量涉及的范围广泛，即包括技术质量，又包括健康教育、环境管理、与其他科室和卫生技术人员协调、配合的质量，还包括药品、仪器设备和物资管理、教学质量等。 社区护理质量管理 质量管理 指为使产品和服务质量能满足不断更新的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督审核、改进等所有管理活动，是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 包括制定质量方针和目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。 社区护理质量管理 社区护理质量管理 是指根据社区工作的特点，应用质量管理的方法和工具，一切从护理对象的需要出发，进行社区护理工作环节和结果管理的过程。 社区护理质量管理是社区护理管理的核心，是管理职能的最终表现形式。 社区护理质量管理 质量控制的基本类型 社区护理质量管理 前馈控制