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浅谈企业关系资本和价值创造关系 　　摘要：二十一世纪以来，我国经济迎来飞速发展时期。随着市场化经济竞争日渐激烈，企业在做好自身产品的同时，也要重视关系资本的运用。关系资本作为新时代的竞争资源，不仅有助于企业保持竞争力，而且能够为企业创造实际价值。在本文中，笔者将对企业关系资本进行详细介绍，并且探讨企业关系资本与价值创造的关系。 　　关键词：关系资本 价值创造 重要性 特点 　　我国经济形势近年来发生了较大变化，企业过去把产品质量和宣传营销作为企业竞争优势，现在企业竞争加入了关系资本。如今企业经营发展需要创造出属于自己的社会价值，关系资本正好可以满足企业发展需求，帮助企业实现自身价值。企业需要意识到关系资本的重要性，并且了解关系资本本身特点，从而更好地认识关系资本与价值创造的关系。 　　一、企业关系资本重要性 　　（一）提高企业工作效率 　　关系资本作为企业运营中的重要一环，可以有效地提高企业人员的工作效率，从而促进企业价值的实现。企业发挥自身关系资本优势，不仅能够吸收社会各界的经营资源，还可以促进企业内部管理工作实施。例如企业合理运用关系资本，与原材料供应商和产品销售商之间进行及时的沟通交流。企业就可以根据市场情况和客户需求来制定产品生产、销售计划，间接地提高了企业工作效率。除此之外，关系资本与客户之间建立良好关系，可以进行长期合作，为企业生产经营提供了基础保障。客户之间的交流也可以为企业吸引新客户，长期下去将有利于企业的长期可持续发展。 　　（二）帮助企业树立形象 　　企业关系资本的好坏往往在一定程度上代表着企业形象，一家拥有良好的关系资本的企业，同时也具备优质的企业形象。例如企业与客户交易时保持较高的诚信度，企业不仅会受到客户的信赖，在行业内也会树立良好形象。良好形象树立不仅有助于企业吸引更多新客户，更会得到广大群众的好评，提高企业的社会影响力。不仅如此，当企业遇到经营危机时，良好形象也会帮助企业得到供应商和经销商的援助，甚至更容易从第三方机构得到资助，促进企业顺利渡过难关。 　　（三）改善企业客户关系 　　在企业传统经营模式中，企业与客户只是进行单纯的生意往来，利益往往是将两者联系在一起的纽带。而随着关系资本的提出，企业与客户关系变得不再那么纯粹，增加了两者情感交流。例如企业在与客户进行协商时，企业利润会因两者关系程度而上下波动。如果企业与客户之间的联系密切，企业在一定程度上会做出利润让步。同样，良好的关系资本有时也会让客户降低利润，双方建立了良好的经营互助关系，而不是单纯的利益关系。 　　二、企业关系资本特点 　　（一）独特经营优势 　　企业关系资本不同于产品质量、营销策略等传统经营优势，关系资本是每个企业独一无二的经营优势。良好关系资本的建立需要长期时间投入，在一次次探索、学习中逐渐沉淀而成。所以关系资本是企业经营中的独特优势，它是企业形象的代表，在市场竞争中发挥着不可替代的作用。一家企业的关系资本一旦建立，其他企业很难进行效仿，具有不可模仿性。同时企业的关系资本也无法进行转移，关系资本涉及到企业整体，人力资源的流动不会影响到企业关系资本。 　　（二）可持续发展特性 　　传统企业资本往往具有一定的生命周期，不利于企业长期可持续发展。但是在复杂的市场竞争环境中，依旧会长期保持自身竞争优势，促进企业可持续发展。关系资本有助于企业在新领域进行产品的研发销售，帮助企业运用多方资源，促进企业多方面发展。 　　（三）弹性变化特点 　　企业关系资本是一点点积累而成，企业与客户之间的良好合作是关系资本建立的基础，这也确定了关系资本的弹性特点。企业资本不同于实际的金融资本等，在不断使用中并不会减少，而会帮助企业创造更加丰富的关系资本。但关系资本也需要企业与客户长期合作，从而保持两者良好关系。一旦其中一方无法继续进行合作，两者之间的关系资本会逐渐减弱。企业与客户之间最重要的关系纽带仍然是利益，关系资本也是在双方利益基础上建立的，所以关系资本也因双方合作具有弹性变化特点。 　　三、关系资本与价值创造关系 　　（一）企业竞争力方面 　　关系资本可以有效地提高企业综合竞争力，在复杂的市场经济中保持顽强的生命力。关系资本在企业实际经营生产活动中具有不可替代性和长时间累积特点，一旦企业拥有关系资本优势，将会长时间在行业中保持竞争优势。关系资本还可以帮助企业更好地了解行业内的资源情况，及时获得最新的行业信息，为企业经营计划制定提供便利。关系资本间接地提高了企业竞争力，帮助企业正确认识市场需求和制定经营计划。企业竞争力就是企业经济效益的代表，当一家企业拥有良好的关系资本，为企业带来竞争优势时，企业经济效益也会随之提高。 　　（二）行业资源方面 　　关系资本不仅在企业竞争力方面创造自身价值，在行业资源运用方