车险人伤案件调查实务幻灯片.pptVIP

目录 一、人伤案件调查的基本原则 (一)迅速及时原则 ◆ 迅速及时是人伤案件调查的基本要求,它主要是由人伤案件的基本特点决定的。 1、迅速及时的基本内容 ★ 抓住时机: 新发生、痕迹明显、群众记忆新 ★ 积极调查：科学分析，制定调查计划，组织力量，迅速调查 ★ 及时结案：避免不合理费用的发生 2、迅速及时的要求 ◎ 快速反应的调查队伍 ◎ 先进的交通、通讯联络、高科技查勘器材 (二)实事求是原则 实事求是的要求: ①调查人员必须重证据 所谓证据:就是指那些与事故有关联，对查明案件和正确处理案件有实际意义、客观上存在的事实。 ②调查人员必须重调查研究 ③调查人员应广泛听取群众意见 (三)遵守法制的原则 ◆遵守法制的要求： ☆调查人员必须懂法：保险调查不同于刑事案件调查，法律未赋予调查人员特殊的权力 ☆对违反法规和公司纪律的调查人员将严处：在调查过程中，调查人员不依法办事，徇私舞弊，贪赃枉法，或以威胁、引诱、欺骗以及其它非法的方法收集证据的行为，都必须坚决禁止。对违法、违纪人员应区别情况，严肃处理 (四)保守秘密的原则 ◎保守秘密的原则 调查人员必须增强保密观念,养成保密习惯 ◎在调查中,需要保守秘密的事项主要有: ①在调查阶段不宜暴露的案件情况,如收集的证据数量、来源等； ②是否为保险事故，是否给付以及给付的金额等情况； ③调查中所涉及的有关人员的隐私和公司商业秘密。 二、人伤案件调查的方法与途径 现场查勘 ◆现场查勘的目的是确定是否发生了保险事故及保险事故的性质和损失程度。 ⑴实施查勘的一般要求： ①参加调查的人员一般为两名 ②须在事主或相关人员陪同下进行 ③遇有紧急情况要及时处置 ④未经交警或事主同意不能随意动用现场物品 ⑵查勘形式及内容 照相：目的是通过照片反映事故现场的概况，以及痕迹、物品的特征，为研究事故现场情况，分析判断事故性质和物证鉴定提供客观依据。 ☆现场方位照相：反映现场在周围环境中的位置 拍摄方法：直线分段拍摄法，回转连续拍摄法 ☆现场概览照相：反映现场的全貌及现场内部各个部分之间的联系，拍摄时应突出重点，有主有次。 拍摄方法：相向拍摄法、分段拍摄法 ☆现场中心照相：反映现场中心部位主要物品特征及其与相邻物品、痕迹的关系。 ☆现场细目照相：反映现场上具有证据意义的痕迹、物品 拍摄方法：比例照相法 ◆现场照相方法介绍： ◎相向拍摄法：从两相对的方向，以同等的距离和角度，对现场或现场某一部分进行拍摄 ◎十字交叉拍摄法：从四个不同方向，从对称的点对现场或现场某一部分进行拍照。 ◎回转连续拍摄法：将相机固定于某一点，转头镜头改变角度，对现场分段拍照 ◎直线分段拍摄法：照完一张照片后，平行移动到另一点再拍摄 ◎比例照相法：在被拍摄客体旁安放比例尺，相机垂直于被拍客体平面进行拍摄 ② 笔录 现场查勘笔录：是调查人员对查勘的过程和事故现场上一切与事故有关的客观事物的文字记录材料 查勘笔录就其内容结构来讲，通常分为三部分： 第一部分：前言 第二部分：途述事实 第三部分：结尾 第一部分：前言 受理报案情况：接到报案的时间；报案人的身份；事故发生、发现的经过情况 案件受理人员、查勘人员情况 现场保护情况 现场查勘的起止时间、气候、查勘的顺序等 第二部分：途述事实 现场环境：包括现场周围地形、地物、道路、通道情况 发生经过：主要是现场当时的情况及事故是如何发生的； 查勘过程、方法及结果：发现何种痕迹、物品，这些痕迹、物品的分布位置及特征 第三部分：结尾 受伤人员的救治，对尸体的处理情况； 提取痕迹、物品的名称、数量和方法； 现场照相、绘图、录相等附件情况； 查勘人员及事主签名； 对有关情况的说明（如有关职能部门是否勘查现场，处理结论） ☆制作查勘笔录的要求： 笔录的顺序一般应与实地查勘的顺序相一致； 笔录的内容要客观，不能将分析推断记入笔录； 笔录的用语要准确； 笔录的重点要突出； ③ 绘图 绘图：是运用制图原理和方法，固定和反映事故现场情况的一种记录形式。 现场图可以分为： 现场方位图； 现场全貌图； 现场局部图； 现场图的表示方法可以采用： 比例法 示意法 比例示意结合法 ④ 录相 录相：是用录相技术反映现场状态以及查勘人员活动情况的一种记录手段。 按录像画面反映的内容，可将现场录相分为： 方位录相 概览录相 中心录相 细目录相 调查询问 调查询问是指调查人员在案件调查过程中为了查明案情，用提问的形式向涉案人员所进行的取证活动。 涉案人员：了解案情的事主、被保险人及其亲友、有关职能部门的工作人员、专家和知情群众等。 ⑴ 调查询问方式：