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浅谈主持人和受众交流 　　【摘 要】主持人是大众传播中最活跃的因素之一。本文着重阐述了主持人与受众交流的必要性，分析了与受众交流的心理基础，强调通过研究受众心理、真诚对待受众群体、准确适应和营造语境、运用对象感、调节自我心态等方法和技巧，确立与与广大受众密切交流沟通的机制和渠道，实现主持人作为公众形象对广大受众的积极引导和感召。 　　【关键词】主持人；受众；交流；方法与技巧 　　【中图分类号】G728【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）07-0490-02 　　随着我国广播电视业的迅猛发展，主持人越来越受到人们的广泛关注。广播电视节目主持人以声音和图像作为载体传播信息，是与受众最直接、最积极的连接者。随着受众人群文化素养和欣赏品味的提高，对主持人的要求越来越高。业外人士一般认为，主持人应该具备的能力是声音好、形象好、应变能力强、知识渊博、普通话标准。但本文认为，作为一个优秀的广播电视节目主持人最必不可少的能力应该是与受众进行良好交流的能力。 　　一、广播电视节目主持人与受众交流的必要性 　　1、交流能力体现节目魅力 　　日常生活中，我们与朋友的谈话聊天，能够呈现一种很自然的交谈交流状态。这样的沟通基于我们对对方的了解，并且交流对象能够及时的反馈信息。但是，作为广播电视节目主持人，因为受到电波与导线的局限，与受众的交流就显得十分不易。但是，广播电视作为一种大众传播媒介，其节目主持人与受众的交流显得尤其重要。“节目传播中最为活跃的因素是主持人，他们或者直接采访报道新闻事件和人物，或者组织受众嘉宾的讨论，或者用自己的学识和感受来串联、介绍、评说、组织节目，他们以热情巧妙的语言调动受众的注意力及兴趣，平等真挚的与受众沟通交流，起着实质性的桥梁纽带性的作用。” 　　主持人是节目与受众之间的桥梁，只有与受众进行良好的交流，才能使信息的传递更准确，更趣味化和人性化。目前，许多节目的主持人缺乏与受众交流，使节目质量大打折扣，甚至使节目成为一台失败的作品。例如，有的主持人为了表达亲切而嗲声嗲气，有的主持人端起架子以居高临下的态度训斥人，有的主持人自说自话等等。这样的节目，必然让受众产生逆反心理，从而逐渐失去广大受众人群。 　　受众是媒体传播的基本要素，没有受众就没有传播信息的必要。而主持人只有具备良好的沟通能力，才能充分体现个人的综合素质，才能充分展示节目本身的魅力所在，实现传播价值。 　　2、受众反馈决定节目生存 　　广播电视节目从采访、编辑到制作播出的根本目的就是将信息传播给受众。而受众是否收听收看我们的节目，是否愿意接受节目的内容和观点，在这方面，受众的选择行为和心理活动都是绝对自由的。在这一前提下，如何吸引受众群体，如何提升节目质量，就需要了解受众的心理和感受。 　　心理学认为，智力正常的人都有一定的“智慧批判性”。 一般人都有判别事物正误、是非、优劣和内心自省的习惯与能力，这正是受众对主持人和节目形成反馈的基本前提。“反馈，在广播电视中指受众的反应。这个反应从简单的迎合，简短的应答，到深入的评价，到深刻的分析，成为多角度、多侧面、多层次的动态系统。因此，便有受众学、受众研究，前馈、反馈的理论和应用。受众作为大众传媒的末端，不但影响着左右着传播效果，而且影响着左右着以后的传播行为。可以说，受众反馈在广播电视传播中占有举足轻重的地位。” 一般来说，受众反馈包括显性反馈和隐性反馈。显性反馈包括热心受众打电话、短信、写信、微博等形式，受众群体将节目的意见看法、对主持人的反应等向节制作者进行明确的告知。隐性反馈主要指一些受众的私下议论、网络留言、网络论坛等形式，这些意见和看法较为分散，往往不是专一针对节目而言，需要进行大量调查、搜集和整理。 　　受众反馈对一台节目的改进起着至着重要的作用。比如，少儿节目的目标受众是青少年群体，通过分析调查，对主持人的定位应该是活泼开朗的年轻人，如果换作沉稳庄重的中年人来主持，就显得格格不入，必然导致节目的受众接受程度降低。总之，没有受众的反馈，就难以发现问题，改正缺点，就难以确保节目质量，难以满足受众群体的基本要求。 　　二、与受众交流的心理基础 　　与受众交流，既是一种实践行为，同时也是一种心理活动。主持人要学会用对象感去感受受众，要学会避免受众期待对主持人造成的负面心理影响，从而具备与受众自由进行交流的基本心理素质。 　　1、学会用对象感感觉受众 　　广播电视节目受到很多客观条件的限制，使主持人无法看到广大受众。主持人只能运用对象感去感觉受众的存在，通过随时调节自己的感情实现与想象中的受众对象的交流。主持人“必须设想和感觉到对象的存在和对象的反应，必须从感觉上意识到听众的心理、要求、愿望、情绪等，并由此而调动自己的思想感情，使之处于运动状态。”对象感