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每天进步一点点 IKEA模式分析 程炳光 * 内容提要 宜家简介 1 宜家的商业模式 2 宜家的组织结构 4 宜家的财务分析 3 * IKEA简介 宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德,创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务,后转向以家具为主业,在不断扩张过程中,产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 目前,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅、沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品 宜家的经营理念是提供种类繁多、美观实用，老百姓买得起的家居用品 * IKEA的商业模式 产品策略 - 准确的产品市场定位 - 产品风格独特（简约、自然、清新、设计精良） - 设计精美，经久耐用 - 系列广泛 低价策略 基于产业链的“有所为，有所不为” 模块化设计 连锁运营，体验式销售 * 宜家在全世界的26个国家和地区中拥有303家大型门市,目前在中国有15家 在24个国家设有28个销售服务办公室 宜家在全世界54个国家有多达1300家供应商，同时在16个国家设立了27家物资分拨中心。 宜家员工总数达13.5万人，分布在43个国家和地区。 宜家的销售网点 宜家的供应商网点 宜家的物资分拨中心 遍布全球的经营网络 * 供应商C 供应商A 供应商B 设计 完成 中央仓库 分拨 中心 中央仓库所在地商场 商场C 商场B 商场A 设计、采购、生产模式 * 基于产业链的“有所为，有所不为” 从家居产品的产业链分布看，由原材料供应、产品设计开发、生产加工制造、销售流通、客户服务五个过程，这些过程是按照微笑曲线状态分布的，宜家没有采用传统的“前店后厂”经营方式，而是抓住了产品设计和销售这两个利润回报最大的环节，同时将服务已经融入到销售环节中去，其余的利润回报较低的环节基本采用外包的方式完成产业链的协同。 * 强大研发设计能力标准化创新思维 市场调查 低成本设计 模块化设计 定期测量 倾听消费者声音 消费者家访 先设计价格再设计产品 积极采用新材料、新技术 开展设计竞争，高质低价取胜 宜家家具都是可拆分的组装货，产品分成不同模块，分块设计 * 1.定价 2.生产商选择 3.产品设计 开发团队被告知成本的控制范围 ? 制定管理规范 在给定价格和生产商的情况下，使用内部竞争的方式寻找设计师并选择产品设计方案。 设计师与产品开发员必须根据成本的控制范围进行设计新产品 与外部质量控制和审计事务所紧密合作，可查出宜家的供应商是否达到供规范上的要求 设计师必须对产品价格、功能、要使用的材料以及供应商的能力做出简要解释，设计师再将这份简要提交给设计组和自由设计师们。 采购员针对设计方案、物料及合适的供应商进行讨论 强调低成本 设计师再将这份简要提交给设计组和自由设计师们。 考虑原材料的各因素 环境友好型 设计师们对提出的设计做出改进直到达成最后的生产方案。 宜家新产品开发流程 * 每年印刷量高达一亿本的IKEA商品目录中，收录有大约12000件的商品，在世界上号称是除了《圣经》之外最被广为散布的书籍。 目录展示是宜家促销策略的重要组成部分，大大促进了宜家的产品销售。在其新的财政年度开始时，宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。 这些目录上不仅仅列出产品的照片和价格，而且经过设计师的精心设计，从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点，顾客可以从中发现家居布置的灵感和实用的解决方案。很多人都把宜家的目录当作装修指导来使用。 ? 宜家的目录展示营销策略 * 体验式销售 参与环节 每一个宜家店都是一个消费者亲身体验的现场和展示的空间。在这里从入门开始宜家就为消费者配发了尺子、铅笔、纸张等物，让消费者参与到个人家居的设计和规划的过程中。 感受环节 在每一个宜家店中，消费者都可以亲身到床、沙发等物品上体验，希望通过消费者亲身的感受来影响消费者。 设计环节 将现有的产品不同部件进行创意性的组合，形成自己喜欢的产品，让消费者感觉到这是自己亲自设计的感觉。 个性化环节 家居产品无限种组合的可能性为消费者提供了广阔的尝试性创造的可能，使得彼此间相同的概率大大降低。 厂家在宜家店内销售的产品不仅仅是限量而且是独供的产品。 运输环节 因为有标准化组合式的平板构建，使得消费者整体打包，运输也相当的方便 * IKEA2003-2013收入（单位：亿欧元） 来源：宜家2013年报 * 2012及2013资产负责表 （单位：百万欧元） 2013 2012 固定资产（PPE） 17,036 17,264 其他固定资产 2,49