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高校学生干部角色冲突和对策研究 　　摘要：通过对高校学生干部的调查研究，分析学生干部角色间冲突和角色内冲突的表现形式及成因。根据调查发现的问题，探索解决途径：调整角色期望，分清角色主次，加强培训机制，开展心理干预。 　　关键词：学生干部；角色冲突；调查研究；对策 　　 　　 随着科学发展观核心内容“以人为本”教育理念的不断深入和“自我教育、自我管理、自我服务”在高校的不断推进，高校学生干部队伍的培养越来越受到重视。高校学生干部是最基层的学生工作队伍，是联系学校与学生的桥梁和纽带，他们同时扮演着普通同学、教师的助手、同学的领导等多种角色。在面对不同角色的要求以及不同人对同一角色的不同要求时，会存在心理或行为上的不适应、不协调，进而出现经过低年级培养的学生干部，在进入高年级后频频提出辞职的“罢工现象”。因此，研究高校学生干部角色冲突特征，分析其成因，探索解决途径，有利于充分发挥学生干部的先锋模范作用和桥梁纽带作用，有利于做好高校学生干部建设，也有利于学生干部自身的健康成长。 　　一、角色冲突理论 　　角色理论与角色冲突。角色（Role）这一概念最初是从戏剧舞台用语借用而来，是指演员在戏剧舞台上依据剧本所扮演的某一个特定人物。20世纪20年代，美国芝加哥学派最早系统地运用了这一概念，其中以社会心理学家米德的研究最为突出。他首先将“角色”概念引入社会学理论中，指个体在社会这个扩大了的舞台上的身份与行为。如今，大多数的角色理论的专家认为角色是指个体在特定的社会关系中的身份以及由此而规定的行为规范和行为模式的总和。角色冲突（Role Conflict）是指个体不能满足多种角色要求或期待而造成的内心或情感的矛盾与冲突。在社会中，角色不是孤立存在的，总是与其他角色联系在一起，这样一组相互依存，相互补充的角色就是角色集。此外，任何一个人都不可能仅仅承担着某一种社会角色，而是承担着多种社会角色，每个人所承担的多种角色又总是与更多的社会角色相联系。由于个人同时扮演不同的角色，每一个角色都有其特定的角色集，而该角色集中与之发生互动的角色伙伴对其都有一定的角色期望。当这些期望彼此出现矛盾或个体由于时间、精力及自身价值倾向制约而不能同时满足外在社会不同的角色期望时，就必然会造成角色冲突。角色冲突的产生以及个体体验到的角色冲突强度，通常取决于角色期望的性质与个体的角色扮演能力；角色冲突的类型。角色冲突的类型分为两类：角色间冲突与角色内冲突。角色间冲突是在不同承担者之间的冲突，它常是由角色利益上的对立、角色期望的差别以及偏离角色规范等原因引起的。角色间冲突的两种表现：一是当个体所承担的多种社会角色同时对个体提出要求，使他难以胜任并在时间与精力上出现紧张感，亦称“角色紧张”；二是两个角色同时对个体提出相反的角色行为要求。角色内冲突是在角色承担者自身内产生的冲突，它也有两种表现形式：一是不同群体对同一角色有互相矛盾的期待或要求；二是个体对规定的角色行为有不同甚至相反的理解。 　　二、高校学生干部角色冲突表现及成因 　　为了结合学生干部的实际情况，全面了解和分析高校学生干部角色冲突表现及形成原因，我们对软件技术学院部分学生干部进行了问卷调查。本次问卷调查共发放问卷300份，回收有效问卷250份，问卷涉及学生干部在出现角色冲突问题的方面、影响因素、解决途径等内容，调查对象基本情况。此次问卷调查的对象是郑州大学软件技术学院的2008级的学生干部，均为大二学生。调查的学生干部中，男生占60.4%，女生占39.6%；其中担任一个或两个干部职务的学生分别占81.6%和17.2%，担任三个以上职务的为1.2%。对学生干部学习成绩情况的调查显示，排名在前10%的占26.8%，在前10%~40%的占58%，在40%~70%的占14.8%，而排名在最后30%的仅占0.4%，说明学生干部的成绩总体来说比较良好；学生干部角色冲突表现及成因：学生干部角色间的冲突。由工作对学习方面影响的调查结果可以看出，55%的学生干部认为工作对自身学习没有影响，认为虽有影响，但还能平衡的占42%，而选择“不清楚”和“有，很大”分别占2%和1%，说明虽然大部分学生干部能够处理好学习与工作间的关系，但仍有部分学生干部认为工作对学习有影响，因此这一表象仍然不容忽视。在进一步探讨工作对学习的影响因素时，可以得出工作占据了学生干部大部分学习精力的结论，同时需要注意的是对干部学习时间和学习情绪的影响。当学习与工作发生冲突时，80.4%的学生干部选择了工作优先，只有19.6%的学生干部选择了学习优先，说明大部分学生干部不能理智区分主要角色和次要角色，无法处理好角色关系。当调查学生干部与周围同学的交往时是否有脱离群众的情况，绝大多数（90.4%）学生干部选择了否，由此可见，学生干部能够较好扮演普通学生