智慧社区建设方案设计.doc

智慧社区建设方案 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 智慧社区建设方案 目录 一、 引言 5 二、 需求分析 5 三、 建设目标 8 四、 建设思路与原则 8 五、 建设内容 9 （一）总体建设任务 9 （二）第一期建设内容 11 1、健康小屋系统 11 2、社区一卡通系统 38 3、社区商业一体化APP系统 44 4、智能监控系统 61 5、社区管理系统 77 6、社区服务系统 80 7、社区应急系统 80 8、社区维稳信访系统 81 9、社区网格化管理系统 82 六、 技术架构 84 七、 智能站群管理系统 85 十个业务管理模块 将xx街道社区百余项具体工作综合受理、分类管理、分类统计汇总功能为一体，嵌入辖区信息综合管理平台，真正实现“智慧社区”建设，为社区工作建立了一个规范、统一、共享的数据管理与服务平台。系统重点建设10大业务管理模块：维稳统一、综合治理、一卡通行、社会保障、医疗卫生、智慧物业、党建管理、志愿帮扶、社区经济、民政双拥。其中第一期建设维稳统一、医疗卫生、社区经济、一卡通行。 具体包括： 视频监控系统 社区健康小屋医疗系统 社区智能一卡通系统 社区运营APP 服务社区管理系统 对社区管理实现居民人口、商业、卫生、支付等多层次服务管理平台、结合之后将会引入的物业管理子系统、辖区党建子系统、重点特殊人群管理子系统、层级数据信息分类统计汇总系统、视频监控管理子系统所融合的信息化管理平台。 建设八大民生服务系统 呼叫服务系统。 便民服务网系统。 为老服务──虚拟养老服务系统。 按照网格层级划分，将辖区内能够提供服务的企业、机构和个人组合为服务网点，结合呼叫服务系统以“就近服务”的原则，为老龄人群提供全面的服务，并通过系统跟踪服务全过程，保证服务质量。 短信服务子系统。 无线手持终端入户访查系统。 利用智能手机或手持无线终端技术，对辖区常住人口、流动人口实现信息录入与查询，将信息事件分为矛盾纠纷信访类、城市管理类、应急处置类、公共服务类、其他信息类五大类，实现信息采集、统计、上传功能。 居民事务代办系统。 社区管理系统。 事务办理受理子系统。 建成了六大服务管理辅助决策子系统 电子监察系统； 人脸自动分析比对系统 消费管理系统 医疗状况评估系统； 数据全自动分析检索系统； 居民商业购物系统。 引言 社区管理的职能作用日益凸显。一方面，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高。另一方面，城市街道社区所承担的基层工作多达120余项，而各单项工作之间相互分离,工作效率低，服务水平不高等问题一直以来成为制约城市发展的瓶颈问题。 ◇社区各种业务尚未整合，存在大面积信息孤岛； ◇缺乏社区全面、准确的基层数据库； ◇不完善的社区数据系统，未能给社区工作人员提供有力的管理决策支持； ◇居民信息收集精准度存在瓶颈，不能开展有效便民对策，不能做到精细化管理； ◇社区与居民之间不能形成有效的交流互动，不能将社区的住户联系起来，让社区居民融入社区大环境中，实现社区的自主组织和自主管理； ◇维持社区稳定成为社区管理的重要内容。 用智慧化手段，建立智能化社区就是解决上述问题的关键所在。智能化社区就是运用智慧化、信息化手段，以街道、社区、网格为区域范围，以事件为管理内容，以服务单位为拥有人，通过城市网格化管理信息平台，实现区域内全方位联动、资源共享的一种智慧城市创新模式。智能化社区系统的优势有：首先，它将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；第二，它是管理手段智慧化，这主要体现在管理对象、过程和评价的智慧化上，保证管理的敏捷、精确和高效。第三，它是科学封闭的管理机制不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、处理、派遣、结果四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。正是因为这些功能，可以将过去传统、被动、定性和分散的管理，转变为今天现代、主动、定量和系统的管理。 需求分析 从单一社区管理角度看，智能社区系统的需求主要集中在以下几个方面： ◆基础信息 基础信息通过对社区包括常住人口、流动人口、志愿者、社区内企业、出租房、营业商户、物业等信息的采集及人工录入或者导入,汇集各类部门数据而成的综合管理服务网及配套数据库。 ◆社区商务 社区商务通过网站和热线电话等方式，覆盖以下领域：家政服务、外卖服务、房屋工程、宠物医院、医疗保健、交通旅游、购物消费、教育培训、住宿餐饮、庆典礼仪、中介服务、丧葬服务、美容保健、法律服务、家电维修、金融保险等等。 另外，从目前社区三级分层管理角度看，社区管理需要实现部门数据共建共享，体现基础数据的权威性和全面性，为党委政府决策和公共服务资源配置提供科学依据。 实现了区、街道、社区三级用户同平台操作，促进了工作科学化、规范化管理，