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企业集团基于信息一体化的绩效管理模式探讨 工商管理论坛 !Q:! ScienceandTechnologyInnovationHerald 企业集团基于信息一体化的绩效管理模式探讨 董永东 (科大恒星电子商务技术有限公司) 摘要:本文首先提出了企业集团利用信息技术实现集团内部信息一体化和信息共享的目标,在此基础上结合对绩效考核指标构成的研究, 利息信息一体化的先进手段,探讨了企业集团绩效考核和管理的新模式,不断发展和完善企业集团对所属子公司的监控理论并指导实践. 关键词:企业集团信息一体化内部绩效管理 中图分类号:F2文献标识码:A文章编号:1673—0534(2007)11(a)一0231—02 1引言 随着我国经济的高速发展,国内企业集团 如雨后春笋不断涌现,围绕着企业集团如何管 理和控制,许多专家学者倾注了大量心血进行 研究,主要内容有如何选择组织模式和设计组 织架构;如何规范责权体系和核心业务管理流 程;如何进行业绩评价等.但这些理论向实 践的转化并真正发挥其效力都需要信息一体 化处理才能实现,这也是许多企业集团由于没 有实现信息一体化而造成内部管理缺失的重 要原因. 信息技术的飞速发展给企业集团带来了 新的挑战,我国集团公司面临着如何利用信息 技术整合资源,协同反应,提高企业竞争力等 诸多问题.关于如何从企业集团战略管理角 度出发,真正反映企业集团实力,正确预测企 业集团价值增长空间,正确评价企业集团竞争 能力的绩效管理模式的呼声越来越高,然而, 这方面的研究成果却不多.笔者认为,其原因 有两个:一是在非集成IT环境下企业集团的 信息是分散的,不对称的,不共享的,要想从集 团管理的视角提供实时全面的财务和非财务 数据不现实;二是业绩考核管理认识的局限 性,只重视年终考核和事后评价,没有注重经 营情况在过程中的控制,并不能及时接受集团 的业务指导,也不能共享集团的资源而导致在 经营业绩不能达标时已来不及改进的局面. 因此,本文首先研究利用信息技术构建企 业集团信息一体化平台,使整个集团成员之间 的信息能够实时共享,解决了信息分散,信 息不对称,信息不共享的问题;然后提出在 企业集团信息一体化的条件下,支持企业战略 实现的内部绩效评价报告模式,为不断丰富和 完善信息化绩效管理理论提供支持. 2企业集团信息一体化平台的构建 企业集团之间的竞争表现为信息的竞 争.企业集团只有消除信息孤岛,树立 集中管理的思想,构建实现企业集团信息集 成,信息共享,信息实时传递的一体化平 台,才能保证企业集团内部绩效评价报告按管 理的需要,从广度和深度上为实现集团的发展 和战略提供有价值的信息. 2.1树立集中管理思想 随着市场竞争的加剧,企业集团为了提升 其核心竞争能力,除了要求企业集团从法人的 视角为政府部门,投资人,债权人等提供正 确,真实有效的财务报告之外,更需要从企 业集团纵向管理的需要出发,提供支持企业集 团发展和战略实现的内部绩效报告.因此, 企业集团绩效管理部门应打破法人概念,从集 团角度出发,树立集中管理的思想: 1)当经济事件发生时,由事件驱动各个相 关部fq(包括绩效管理部fq)对经济业务进行实 时处理和控制,并将结果存放在中央数据库 中,做到数出一门,信息集中. 2)集团管理部门能够从集团成员最底层或 源头.垂直采集信息,解决由于中间层的加工 而导致的信息不对称,信息不真实,不全面而 产生的管理和控制力度弱化的问题. 3)集团统一制订绩效评价标准体系,统一 进行绩效部门人员的管理;绩效管理人员既要 为法人实体提供信息,更需要打破法人概念, 从集团管理的视角选择相应的分析和评价模 型,从产品,项目,业务小组,事务部, 集团等各个维度提供有价值的信息. 2.2信息一体化平台设计 企业集团信息一体化平台是企业集团内 部绩效报告改进和创新的基础.要实现集中 管理的思想,保证企业集团管理部门能够从源 头实时获取真实,正确的信息,从而保证企 业集团内部绩效的有效性,必须建立集团统一 信息一体化平台.然而,不同类型的企业集 团(如投资型,产业型,管理型)其管理和控 制的要求不同,内部绩效报告的深度和广度的 要求也就不同.笔者认为,企业集团信息一 体化平台设计可以概括为三种模式. 2.2.1实时集中模式 实时集中模式(又称完全集中模式)是指集 团总部与各下属成员单位之间建立实时的网 络系统形成信息一体化平台,集团统一制定绩 效管理制度,如财务业绩管理,管理增值评 价,客户管理,学习与创新能力的考核等, 并下发给集团成员;整个集团只使用一套绩效 管理软件,所有分支机构全部实现业务在线处 理,并将数据实时传递到企业集团进行集中存 储;各级绩效管理人员只要有相应的权限,就 可以跨越时空对经济业务进行实时控制,实现 整个集团的集中管理. 该