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高校人才培养质量管理和发展战略基于产品理念 　　摘要:高等学校是劳动力再生产的重要基地。确立高等教育产品观,借鉴现代企业产品质量管理和市场营销等先进理念,在高校实行全面质量管理,制定前瞻性的产品发展战略,提升高等教育人才培养质量,推动高等教育事业可持续发展。 　　关键词:高等教育;大学生;产品;质量管理;发展战略 　　中图分类号:G647文献标识码:A文章编号:1672-4038(2009)09-0051-05 　　 　　一、高等教育产品观 　　高等教育的产品问题在学术界尚未达成一致意见。厉以宁教授认为,“教育产品是指教育部门和教育单位所提供的产品,这种产品又称教育服务。”①陈列教授认为,“高等学校的人才培养过程(即教学过程)和科技知识发现过程(即科研过程),就是劳动力和科技知识这类特殊商品的‘生产组织’过程。”②李学禄研究员则认为,“教育服务和学生产品是教育的系列产品。”③这些观点共同揭示出了高等教育的生产性质。著名营销管理学宗师菲利普?科特勒(Philip Kotler)曾为产品下过较为权威的定义:“产品(product)是能够提供市场以满足需要和欲望的任何东西。产品在市场上包括实体商品(physical goods)、服务(service)、体验(experiences)、事件(events)、人物(persons)、地点(places)、财产(properties)、组织(organizations)、信息(information)和创意(ideas)。”④可见,产品概念的内涵极其丰富。高等学校作为生产性组织,具有培养人才、发展科学、服务社会三大职能,其职能作用发挥过程中会衍生出一系列产品和服务,如大学生、学科知识、发明创造、科研成果、各项服务等等。基于高校培养人才的首要职能,大学生毫无疑问成为高校的主要产品,正如斯坦福大学名誉校长唐纳德?肯尼迪(Donaid Kennedy)教授所认为:“大学的主要产品是人,然后才是技术。”⑤ 　　马克思主义经济理论揭示出,社会再生产包括物质资料再生产、劳动力再生产和生产关系再生产。高等学校虽不是具有完全市场功能的经济组织,但作为高级劳动力再生产基地,其人才培养过程有着一般产品的市场生产性质。高校招收学生,进行教育塑造,然后投放劳动力市场,此过程俨然一个完整的劳动力再生产过程,与企业产品生产极为相似。高校培养人才的基本流程如图1所示。 　　 　　中等学校可以看作是原材料产地,高等学校通过高考等测量手段对中学生进行筛选,考入大学如同原材料进入高等教育的“生产车间”,高校利用其教育教学条件对学生进行“加工”培养。“高校通过对学生的‘加工’培养,提高了学生的智力、能力、素质等,将教育服务转化为学生的人力资本。因此,教育是一种人才或劳动力的生产和再生产过程,其产品就是学生。”⑥ 　　当然,大学生作为高等教育的特殊产品,其产品特质、生产过程以及价值特点等诸多方面较之一般产品都有着鲜明的特性: 　　第一,高校人才培养过程是劳动力的再生产过程,通过实施一系列显性课程和隐性课程对学生进行教育塑造,把学生由潜在人才(半成品)培养成人才(成品),其主体特征属于人的内质变化,表现为学生思想、知识、能力和素质的全面提高。这个过程自始至终是人的复杂的变化过程,是大学生身心素质不断提高和完善的过程。 　　第二,大学生“是主体属性和产品属性的统一体,始终具有能动性,拥有自我支配的权利。”⑦在整个劳动力再生产的过程中,大学生是生产过程的主要劳动者,始终处于自主独立的主体地位,能够充分发挥自己的主观能动性,而且,其主观能动性发挥程度如何,直接决定了最终人才培养的质量,此乃大学生与一般产品的本质区别。鉴于此,高校从教育规律和人的发展规律出发,充分尊重学生的独立人格、主体地位和个性发展,注重发挥其学习的自主性和主观能动性。 　　第三,劳动力产品的最大特点是不仅能够实现自身价值,而且具有增值效应,能够创造出新的价值。但是,一般需要花费较长时间和较高成本。马克思指出:“比社会平均较高级、较复杂的劳动,是这样一种劳动力的表现,这种劳动力比普通劳动力需要较高的教育费用,它的生产要花费较多的劳动时间,因此它具有较高的价值。”⑧ 另外,因为人才价值具有隐蔽性和潜在性,几乎不存在完全价值等同的劳动力产品。 　　笔者提出高等教育的产品理念,其目的不是为了界定大学生是不是高等教育的产品,而是为了更好地借鉴现代企业先进的质量管理模式及市场营销理念,不断增强高校的产品经营意识和质量责任意识。在当前大学生就业已由“卖方市场”转为“买方市场”的情势之下,大学生产品观念的提出,对于高校人才培养的市场定位、质量管理以及发展战略,都具有十分重要的意义。 　　二、高校人才培养实施全面质量管理的可行性及需要重点把握的问题