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ABC法在4S汽车备件库存管理中综合的应用 　　摘要：随着国内汽车行业的快速发展，4S行业竞争日趋激烈，其利润逐步由销售转向汽车维修服务领域。所以，适当的备件库存对于快速、及时解决汽车故障，往往起到决定性的作用。然而，过剩的备件库存，又将影响流动资金占用。对4S企业来说，备件库存管理的好坏，将成为决定4S企业生存的关键因素。通过对4S行业及服务备件管理基本理论的研究，提出一种综合运用ABC分类管理的方法，结合计算机技术加以实现，为4S企业在激烈的行业竞争中，快速确定企业的库存方案和订货方案提供技术支持。 　　关键词：备件管理；服务备件；4S；ABC分类法；库存管理 　　中图分类号：F253.4文献标识码：A文章编号：1002-3100(2008)09-0030-04 　　 　　Abstract：With the domestic auto industrys rapid development, Competitions between 4S enterprises become more and more intensive, while its profits gradually shift from sales to vehicle maintenance service areas. Therefore, the appropriate spare parts inventory often plays a decisive role in the rapid and timely solutions to automotive fault. However, the excess inventory of spare parts will affect the use of current fund. Consequently, the quality of spare parts inventory management will become the key factor deciding the survival of 4S enterprises. A method using ABC classification management is advocated after researching the basic theories of 4S industries and service management for spare parts. When combined with computer technology, 4S Enterprises inventory and booking measurement could be rapidly decided in the intensive industry competition. 　　Key words：spare parts management; service parts; 4S; ABC classification; inventory management 　　 　　0引言 　　 　　4S汽车专营店的库存管理，主要包含三大内容：第一，备件库存决策管理；第二，备件需求预测管理；第三，备件订货管理。由于汽车维修备件种类繁多，需求随机性大，对汽车维修服务品质的影响各不相同，单价有贵有贱，特性、属性也有所差异，因此，对于备件的管理不能简单归一化处理，应根据实际情况，进行科学分类管理。 　　 　　1行业现状及服务备件管理基本理论 　　 　　1.14S汽车专营店行业运行现状 　　中国汽车专卖店（4S店）的出现是从20世纪90年代末4S店的概念被引入中国时开始的，它主要是以汽车厂家连销式专项品牌经营为主体，以整车销售（Sale）、配件供应（Spare part）、维修服务（Service）和信息反馈（Survey）的“四位一体”为特色的综合性汽车营销模式。伴随着中国汽车工业发展壮大，加上汽车行业由于前几年汽车销售市场的“井喷”行情，使得汽车制造厂商和经销商都有些头脑发热，一家又一家豪华气派的4S品牌店在各大中城市应运而生。然而，随着汽车销售由卖方市场转向买方市场，汽车销售4S店经过短暂辉煌后，进入市场调整期，令很多经销商始料未及的是汽车销售市场“井喷”行情已经结束。汽车4S店的主要经营利润也由起初的整车销售转向汽车售后服务领域，即汽车保养与维修。中国大部分经销商的收入主要来自新车销售、保险返利、汽车维修和汽车内饰。随着轿车的普及，经销商维修和备件销售将成为未来经销商利润的主要来源。另外，在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2∶1∶4，维修服务获利是主要部分。而且，在我国4S店大多都采用“前店卖车