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中国即时物流行业发展的研究 　　摘 要：即时物流是随着移动互联网和O2O本地生活的发展而衍生的新的物流模式，满足用户提出的快速、及时、准时的配送要求，引发了末端配送方式的变革。文章介绍了“新零售”环境下线上线下融合的必要性，阐述了即时物流行业的发展现状和发展趋势，对比分析了该领域典型企业的运作模式和核心竞争力。未来“互联网+”和“新零售”背景下，即时物流将有利于改善末端配送，提升物流效率和消费者满意度，对于促进物流行业的发展具有重要意义。 　　关键词：即时物流；移动互联网；O2O；新零售；互联网+ 　　中图分类号：F618 文献标识码：A 　　Abstract： Real-time logistics is a new logistics model derived from the development of mobile internet and online-to-offline local life. This model can meet the requirements of fast， timely and on-time delivery， and also leads to the change of endpoint distribution. This paper introduces the necessity of connection between online and offline under the“new retail”， analyzes present situation and development trend of real-time logistics industry， and discusses operation pattern and core competence of typical enterprises in this field. Throughout the paper real-time logistics has important significance for promoting development of logistics industry under the background of future“internet+”and the“new retail”， it should serve to improve endpoint distribution and consumer satisfaction. 　　Key words： real-time logistics； mobile internet； online-to-offline； the new retail； internet+ 　　2016年10月马云在云栖大会上提出“新零售”概念，该模式需要线上、线下和物流三者相结合，将电商的大数据、云计算、新技术，与线下实体零售的门店网络，以及双方的物流、供应链和客户基础等资源整合、共享，这样既能够将线上流量导入线下，扩大双方业务规模、形成协调互补，又有助于解?Q城市末端配送“最后一公里”问题。在目前电商增速放缓、实体零售逐渐复苏、以及消费升级的背景下，阿里布局“新零售”是大势所趋，未来或有更多电商平台开始寻求线下合作。可以说，线上线下的融合成为必然趋势。 　　首先，线上流量红利已经基本消失，网络销售增长遭遇瓶颈。2015年起，零售企业逐步将重心转移至全渠道业务，包括移动购物、微信微博社交营销、线上线下业务融合、海外购、供应链优化和重建、门店数字化。 　　其次，消费者消费习惯发生了变化。消费者消费习惯主要有五大变化及特征：（1）需求个性化。（2）购买多渠道化、移动化、碎片化，以及购买及消费过程简单化、透明化、快速化。（3）对商品质量、服务、性价比的要求不断提高。（4）购买多品牌化、一体化。（5）购买社交化、口碑化、娱乐化[1]。 　　最后，挖掘线下大数据的需要。电商平台的线上数据已经非常庞大，然而特别适合必须到店消费的商品和服务产生的线下数据则较为缺乏，比如餐饮、商超产品、洗衣等。企业通过分析消费者在商店中的购买行为与微观的消费者群体，能够优化市场细分，确切了解消费者需求。实际上，大数据分析法正在推动商业向“购物者营销”时代迈进，即无论消费者身在何处，只要他们在购物，企业都可以监控消费者的行为，为其打造全面的购物体验[2]。 　　然而，末端物流的配送能力很大程度上影响了“新零售”的发展，因此，以点我达、达达、人人快送和闪送为代表的即时物流行业典型企业正逐步成为电商企业资源争夺战的关键。文章以即时物流为视角，在阐述该行业发展现状和发展趋势的同时，对比分析该领域典型企业的运作模式和核心竞争力，以解决或缓解我国电子