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人力师三级 第六章 劳动关系管理(P355-P429=75页)(五节:13112) 第一节 企业民主管理(知识点5,能力要求3,注意事项2)(P355-P372) 五、实施员工满意度调 一、职工代表大会制度 二、平等协商制度 三、信息沟通制度 四、员工满意度调查内容 查的目的和要求 1、职工代表大会制度的性质 1、平等协商的性质 1、纵向信息渠道:根据企业责权分配的管理层级 1、薪酬:决定工作满意 1、诊断公司潜在的问 职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代 职工代表大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度 结构,建立指挥、命令、执行、反馈信息系统。 度的重要因素; 题; 表组成的,代表全体职工实行民主管理权利的机构。 的两种基本形式。 1)下向沟通; 2、工作; 2、找出本阶段出现的主 职工代表大会制度主要在国有企业实行,非国有企业主 平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的 2)上向沟通。 3、晋升; 要问题的原因; 要实行民主协商制度,这两种制度是并行不悖的制度, 事物平等商讨、沟通,实现双方相互理解和合作,并在 2、横向信息渠道:企业组织内部依据具体分工, 4、管理; 3、评估组织变化和企业 职代会不是对企业管理的代替。 可能条件下达成一定协议的活动。 2、职工代表大会制度的特点 平等协商与集体协商主要区别在于: 在同一级机构,职能业务人员之间的信息传递。 5、环境。 政策对员工的影响; 1)职工参与民主管理形式包括:①组织参与;②岗位参 1)主体不同; 3、建立标准信息载体 4、促进公司与员工之间 与;③个人参与。 2)目的不同:平等协商的目的在于实现双方沟通,并不 1)制定标准劳动管理表单; 的沟通和交流; 2)民主管理制度与合同规范相比具有的特点:①民主管 以达成一定的协议为目的;集体协商的目的在于订立集 2)汇总报表:是企业高层人员充分了解情况,掌 5、增强企业的凝聚力。 理是单方行为,合同是双方行为;②民主管理是纵向协 体合同,规定企业的一般劳动条件。 握管理实际进程的工具。包括工作进行状况汇总 调,合同是横向协调。 3)程序不同; 报表与业务报告两类。 3)民主管理制度与劳动争议处理制度相比具有的特点: 4)内容不同; 3)正式通报:说明企业劳动关系管理计划、目标 ①民主管理是自我协调或内部协调,劳动争议仲裁是外 5)法律效力不同:集体协商所达成的集体合同受国家法 、发布规定和管理标准等。优点是:信息传递准 部协调;②民主管理是自行和事前协调,劳动争议处理 律保护;

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