(bt-pp-202)公共关系工作管理制度.docVIP

编号：BT-PP-202 版 本 号 A 公共关系工作管理制度 修改次第 00 页次/总页数 PAGE \* MERGEFORMAT 4/ NUMPAGES \* MERGEFORMAT 4 公共关系工作管理制度 受控状态：____受控_________ 发放编号：________________ 生效日期：___2007-04-02____ 版本/修改次第 更改页次/章节 编制 审核 批准 生效日期 1 总则 1.1 1.2 公关工作是集团公司的一项长期性、战略性和整体性的工作。每名员工都应树立公关意识，品牌公关部应掌握公关规律，配合协助各部门的公关活动，以提高公关能力，促进集团公司各项事业发展。 依照工作流程节点图所列的各工作环节，以品牌公关部为主，各部门协助配合整合公共关系资源，建立并形成公关工作联系网。 2 工作制度 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2 2.3 2.4 2.5 公关的主要工作分为三类：既日常工作、定期活动、专门活动。 日常工作： a)搜集有关信息； b)同主管部门相关人员保持联系； c)同新闻媒体相关人员保持联系； d)同业务相关的广告策划单位建立联系； e)咨询和建议。 定期活动 a)组织新闻发布会； b)安排集团公司领导人与新闻记者约见； c)安排集团公司领导人与主管部门领导人约见； d)了解竞争对手的公关活动情况； e)总结、评价公关活动效果。 （三）专项活动 a)处理公关事情； b)策划、安排“制造新闻”； c)筹办用于公关目的的赞助活动； d)危机公关处理。 公关的日常工作和定期活动，应以品牌公关部为主，相关部门配合；公关的专门活动以项目公司、相关部门为主，品牌公关部配合；公关活动有主有从，形成公关活动一盘棋的观念。 重要的公关活动和重大的公关事项，应先由品牌公关部会同项目公司或有关部门拟订公关方案，报请集团公司领导批准后实施，公关过程遇重要事情需立即向领导汇报，修改和完善公关方案，公关活动结束后应将公关活动情况及时总结报告。 公关活动是塑造企业形象的工作，因此要求公关人员，首先要有良好的自身品德和形象，忠诚于企业，企业利益胜过个人利益，敬业爱岗，高效勤奋，要忠于职守，工作有责任心、紧迫感，处事应明辨是非，公道正派，以自己的言行举止维护企业形象。 为了达到特定的目的集中人力、物力、经费进行的公关活动，每次的特定公关活动都应起到与其投入相称的效果。因此品牌公关部需建立公关活动台帐，节庆活动的赠品，应由各项目公司、各部门提出计划，由品牌公关部召集会议研究拟提意见，报集团公司领导审批后执行，达到整体公关的效果。 3 附则 本制度自下发之日起施行