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A供电局生产人员心理状况调研及改善的研究 　　摘要：近年来，随着企业发展，管理要求提高，员工承受较大工作压力，对心理健康造成一定负面影响。本文在调研分析A供电局生产员工心理状况基础上，提出改善员工心理健康状况的措施建议。 　　关键词：供电企业 工作压力 心理健康 　　一、前言 　　近年来，随着企业快速发展，居民生活与经济建设等方面的用电需求增加、服务要求提高、变电站的增多、保供电专项任务等客观环境因素，都令电力调度、输变电部门承受着巨大的运营压力。同时，这些部门的岗位特性，包括需要应对突发事件、经常需要轮班轮值工作、工作存在一定的危险性，也不可避免地为员工带来了工作量越来越大、工作时间较长、上班时间不稳定、缺少调节个人身心健康和照顾家庭的业余时间等问题。这些问题进而为员工的职业心理健康、个人幸福感带来了负面的影响。因此，企业必须重视员工的心理健康管理，充分认识到员工心理健康的重要性，采取切实可行的管理措施，改善关键生产部门员工心理健康状况。 　　二、心理状况调研情况 　　1.背景 　　为加强对员工的身心关怀，了解员工目前存在的工作、生活上的困扰，A供电局抽取电力调度中心、变电部以及输电部的各层级员工共451人，进行心理状况调研。 　　2.调研内容 　　通过调研问卷，开展主要包括幸福感、压力水平、压力源、工作倦怠、组织公平性、组织支持感、组织承诺感、抑郁、焦虑等多个心理学量表的测量，对员工的性格特点、心境状态、组织氛围感受等信息进行调查。 　　3.员工心理健康状况及分析 　　（1）总体幸福感状况分析 　　员工总体幸福感水平中等偏高，但是有两成员工的幸福感水平偏低，需要予以重视。 　　工作时间过长容易降低员工的幸福感。每周工作50小时以上的员工中，有31%的员工的幸福感处于较低水平，该比例显著高于每周工作时间少于50小时的员工。组织心理学研究表明，工作时间压力是造成员工工作压力、影响家庭和谐、降低员工总体幸福感的关键因素。工作时间过长的员工，缺少业余时间调节工作压力，导致总体幸福感的降低，也可能引起员工工作满意度的降低，影响员工的工作绩效表现。 　　除了工作时长以外，轮班工作也会显著影响员工对幸福的感知。调查显示，员工需要轮值工作的时间越多，个人幸福感越容易下降。大部分时间进行轮班工作，甚至每天都是轮班工作的员工，其总体幸福感程度普遍低于无需经常轮班的员工。尤其是每天都需要轮班工作的员工中，有35%的员工感觉到较低水平的幸福感。研究表明，对于经常轮班的员工而言，心理因素的调整至关重要。社会和家庭生活的矛盾，往往给轮班工人造成心理失衡和精神负担，从而容易降低对工作生活的总体幸福感。 　　（2）心境健康状况分析 　　第一，抑郁水平分析。员工总体抑郁水平处于中等程度，部分员工的状况需要予以关注，避免由于抑郁心境状况持续时间太长或情况加重，而导致转为抑郁症或严重影响工作生活质量。经常需要轮班、轮值工作，或每天都需要轮班、轮值工作的员工，更容易具有较高的抑郁水平，20%每天都要轮班工作的员工抑郁水平偏高。心理学的研究发现，抑郁情绪和低落心境与大脑中的神经化学活动密切相关，而长期轮班轮值工作的员工，形成了不正常的昼夜戒律（生物钟），有可能导致大脑神经活性的降低，引发与抑郁障碍相近的精神状态。 　　第二，焦虑水平分析。员工总体焦虑水平处于中等偏低程度，部分员工的焦虑状况需要予以关注。经常轮班容易让员工产生焦虑情绪。调查显示，每天都要轮班工作的员工的焦虑水平相对较高，有20%每天需要轮班工作的员工达到高水平的焦虑程度。生理心理学研究结果表明，在轮班工作中，劳动者如果无法克服夜半后的种种干扰，无法保证必要的睡眠休息，就容易因为上夜班而感到精神紧张，出现比较严重的焦虑情绪。 　　4.员工职业心理状况及分析 　　（1）工作压力状况分析 　　员工总体压力水平中等偏高，需要适当介入。角色压力（例如对自己是否胜任工作角色感到怀疑）是多数员工的主要压力来源；其次是工作时间安排（例如经常需要加班）和沟通反馈（例如在工作中与其它组织、上级领导之间的沟通是否顺畅）。 　　每周工作的时间也是影响员工压力水平的一个重要因素。其中每周工作50小时以上的员工，其压力水平相对较高。每天都从事轮班、轮值工作的员工，工作压力水平显著地比其他不需要每天轮班、轮值工作的员工更高。 　　（2）工作倦怠感分析 　　员工总体工作倦怠水平中等偏高，需要予以重视，避免工作倦怠感的扩散或加强。 　　通过相关分析，我们也证实了受访员工的工作倦怠感和抑郁、焦虑水平具有显著正相关关系，而且相关系数水平都比较高。经常需要轮班、轮值工作，以及每天都需要轮班、轮值工作的员工的工作倦怠感比不需要经常轮班、轮值工作的员工的工作倦怠感明显更高。这说明，长期频繁地轮