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互联网+时代图书馆公益文化服务的模式创新的研究 　　关键词：“互联网+”；图书馆；公益文化；服务模式；创新策略 　　摘要：文章首先通过阐述“互联网+”对图书馆公益文化服务在服务平台、信息?Y源和服务理念方面的影响，进而指出图书馆现有公益文化服务的缺陷，并从服务平台、空间、内容、团队4个角度构建具有“互联网+”思维的公益文化服务模式实施策略。 　　中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）03-0118-03 　　信息时代的巨大变革使图书馆的公益文化在传播模式、服务内容上都出现了根本性变化。作为承载社会公共文化传播职能的图书馆，其传统的服务模式、服务观念及传播范围已不能满足信息时代飞速发展背景下人们日益增加的多元化需求。“建立覆盖全社会的公共文化服务体系”在“互联网+”大背景下成为可以实现的目标，“互联网+”的跨界融合、创新驱动、尊重人性、连接一切等特点也为图书馆公益文化服务模式的创新发展提供了新的理念。 　　1“互联网+”对图书馆公益文化服务的影响 　　1.1服务平台多样化 　　图书馆公益文化服务是社会公共文化服务的重要组成部分，其馆藏资源的丰富性、公益性对社会优秀文化的传播起到了不可小觑的作用，图书馆在传统公益文化服务中主要通过定期开展“公益讲座”、设立社区图书馆、举办图书展览等方式向公众传播科学文化。随着网络技术的不断发展，“互联网+”思维开始应用网络时代“快捷、高效、大渗透率”的特点打造多种服务平台，利用各种手机APP客户端、电子图书馆、网上讲座直播平台等模式，让公众可以随时随地查询各种所需信息，变传统的“被动式”服务为“主动式”服务，以多样化的服务平台满足公众的多元化需求。 　　1.2信息资源跨界化 　　图书馆的馆藏资源是为公众提供公益文化服务的基础。在实体图书馆中，信息资源的整合要经过图书馆工作人员采访、购买，信息获取渠道主要是依据供书商的单方提供，信息资源的获取渠道单一、周期长、速度慢，这些因素都制约了图书馆公益文化服务的良性发展[1]。随着网络时代的到来，网络平台的构建可使公众方便快捷地查询到各种信息，并通过“互联网+”思维跨界融合，利用图书馆联盟方式与各种行业、学科领域相互交叉融合，建立起一个公共检索查询服务平台，集中整合信息资源，利用互联网平台拓宽信息资源的获取渠道和资源类型，达到不同学科信息之间的互通有无，完善图书馆馆藏资源，利用信息跨界形成一个覆盖面广、资源利用率高的公益文化服务平台。 　　1.3服务理念人性化 　　“互联网+”思维的最大优点就是“人性化”，将用户的体验感放在首位。传统图书馆公益文化服务多数是由图书馆单方面决定服务模式、内容，没有合理地将受众群体的需求作为公益服务的考虑因素，导致一些公益服务项目如公益讲座、社区图书馆等并未收到预期效果，而参与公益服务的人数少、群体单一等已经成为制约公益文化服务模式发展的重要因素。图书馆的公益服务必须要以“民生化”为理念来吸引受众[2]，及时有效地通过各种方式、措施来不断提升服务理念，以人为本，通过区分受众群体的年龄、兴趣、学历等为公益服务对象定制不同的服务项目，减少公益服务的差异性，发挥图书馆公益服务的主观能动性，变被动服务为主动服务，创新图书馆公益文化的服务理念。 　　2图书馆现有公益文化服务的缺陷 　　2.1服务模式固定 　　社会的快速变化及信息时代的多元化发展，使图书馆现有的公益文化服务日渐式微。从公益文化的服务模式来看，当代图书馆发挥社会公共服务职能、向社会传播优秀文化的方式仍然是传统的“由内对外”，通过整合馆内资源向社会大众输送信息，例如：国内外开展各种开放式借阅、主题文化展览、公益文化讲座等活动，服务模式固定化[3]。而网络时代新技术的不断发展使传统图书馆的服务模式受到挑战，越来越多的图书馆开始跳出固定的、程序化的服务模式，开始利用新兴科技力量结合当地特色文化的发展，以创新思维构建符合当地实际状况的服务模式。 　　2.2服务范围狭窄 　　图书馆公益文化服务的影响范围主要基于人口分布密度，人口集中的地区通常设有公共图书馆、学校、社区读书角等服务点，方便群众借阅图书，享受图书馆公益文化服务带来的便利性，但这种服务模式的弊端在于服务辐射范围小，偏远农村山区由于地理位置的限制不能享受到公益文化服务。借助于互联网大数据技术，图书馆公益文化服务开始打破服务范围的局限，利用各种数字化服务平台，整合社会各界资源，打造“信息资源平台―图书馆―社区―学校”的放射性网格化辐射模式，让偏远地区的用户在家里通过电脑、手机、平板等，就能快速浏览并获取各种有效资源，将公益文化服务从城市延伸到农村，从发达地区延伸到偏远山区，有效地增加了图书馆公益文化的受众群体，扩大了图书馆公益文化服务的范围。 　　2.3服务