互联网+时代高校图书馆读者服务创新的模式的研究.docVIP

互联网+时代高校图书馆读者服务创新的模式的研究 　　摘 要： 互联网+时代，对高校图书馆而言，既是机遇又是挑战。高校图书馆读者服务的内涵是适应读者的阅读习惯。通过互联网和图书馆相结合，高校图书馆可以有效利用互联网平台，购买电子阅读资源，优化检索服务，加强文件导读，回答读者咨询。通过对外开展读者培训服务，对内加强员工培训，在读者服务模式上不断创新，才能跟上时代的脚步。 　　 关键词：互联网+ 读者服务内涵 服务创新模式 电子资源 培训 　　 中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）12-0042-02 　　2015年3月5日，随着李克强总理在第十二届全国人民代表大会第三次会议政府工作报告提出“互联网+”战略，中国正式进入互联网+时代。互联网+时代对于当今高校图书馆来说，既是机遇又是挑战。通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态，对高校图书馆而言，即利用互联网创新2.0的技术，满足读者的日益增长的个性化专业化需求。 　　一、互联网+时代高校图书馆读者服务的内涵 　　高校图书馆读者服务的内涵是适应读者的阅读习惯，满足读者时间安排，达到读者的阅读目的。随着互联网+时代的来临，高校图书馆读者服务也要根据时代的需要进行改变，整体趋势向阅读习惯电子化、阅读时间碎片化、阅读目的个性化专业化多样化发展。随着社会的进步，读者已经接受纸媒，电视，广播，网络，手机作为获取信息的手段，通过手机和网络进行电子化阅读已经成为趋势。同时，阅读的时间也发生改变，呈现碎片化趋势，大都利用上下班，放学，睡前，如厕的时间进行阅读。阅读目的在个性化和专业化之间摇摆。年轻读者随着开学考试，年轻读者的阅读内容呈现周期性变化，离考试时间点越近，阅读的内容越偏向教材教辅，越专业化。高校教师则倾向于专业化个性化阅读，对专业的深度和发展的前瞻性提出了更多的要求。 　　二、互联网+时代高校图书馆读者服务创新模式研究意义 　　当前大部分高校纷纷投入巨资，用于图书的楼宇建设，设备建设，却在支持电子阅读、多媒体和人员素质建设方面的投入不足。与图书馆建设的巨大投入相比，读者服务满意度并没有显著提高，高校图书馆提供的电子阅读水平，没有得到大部分读者尤其是年轻读者的认可。提供的只是一个阅读的地方，不是一个知识的交流点。当前高校图书馆的定位发生已重大变化，由知识的提供者变为知识的提炼者。既要满足读者专业化的需求，又要满足多样化的需求。图书馆不能满足于知识的传递，需要加入自身的整理提炼。互联网+时代，现有的高校图书馆管理制度，如借阅制度、开馆时间，都要发生改变，在借阅图书条目简介上，提供的检索手段上，需要进一步投入精力。 　　三、互联网+时代高校图书馆读者服务创新模式研究的内容 　　在互联网+时代，在高校图书馆必须在服务模式，服务内容，服务手段进行创新，以迎合时代的进步和读者的需求。 　　1.开通网上电子图书馆 　　1.1购买电子阅读资源，有计划地引进各类电子资源和收集整理网上学术信息资源，和社会上网上书城以及网上学校合作，接入中国数字图书馆等电子图书馆，获得授权，增加电子阅读的种类和书目，提供读者最新文学和有声教育资源，吸引年轻读者。图书馆应购买专业性强的数据库资源，以满足教师读者及研究性读者的高层次需求。在有限的购买能力的情况下，与别的高校共享电子资源。 　　1.2优化检索服务，对现有馆藏资料整理扫描，把重点文献和特色文献数字化，建立自有馆藏特色数据库、专题数据库，构建网上数字馆藏信息库，形成具有本馆特色的信息资源。提供图书馆书目文献联机目录索引，供读者查询，使服务终端上的读者能及时看到本馆最新文献信息。提供馆藏书本存在地点检索，方便查找书目。优化图书条目简介，如能提供APP图书馆客户端则更好，方便读者随时检索数目，通过手机借阅。 　　1.3加强文献导读服务，加大和读者的互动，为读者提供网上咨询平台，提供以读者为中心的多元化服务体系。一方面，读者无需亲自来到图书馆，可以在办公室、家里、实验室乃至公共场所进行信息咨询，另一方面，也方便了馆员，可利用电子邮件同时回复一位或多位读者的问题。按照读者需求买书，买专业的书合适的书。按照学科专业分类的服务体系，紧盯前沿科学，建立专业图书购买数据库，第一时间购买国外原版权威专业书籍。为学校知名老师提供一对一专业咨询服务。最后，可以避免传统工作人员限制，最大的利用现有人力，打造一个适合本馆自身发展的以读者为中心的多元化个性化服务体系。 　　2.开展读者培训服务 　　由于读者知识水平的不同，他们在计算机操作、数据库检索、网络浏览等方面会存在不同