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互联网产品的设计境界 　　摘要：互联网产品设计可以分为四种境界：有用的设计满足用户的需求，易用的设计拥有良好的用户体验，情感化的设计从情感上关怀用户触动人心，革命性的设计融入了设计师的理念和梦想，改变人的生活方式。设计师的使命不仅是创造简单易用的产品，更需要在产品中融入自己的见解和思想，通过设计倡导对人l生真善美的追求，创造更美好的生活。 　　关键词：互联网 设计 需求 体验 情感 生活 　　谈到境界，金庸迷们最津津乐道的莫过于剑魔独孤求败的练剑境界了。作为金庸武侠体系中最传奇的人物，独孤求败的一生分为五种境界：第一级利剑无意，凌厉刚猛，无坚不摧；第二级软剑无常，快而多变；第三级重剑无锋，大巧不工；第四级木剑无俦，不滞于物；第五级无剑无招，无我之境。这不仅是独孤求败剑术的五种境界，也是他人生成长与超脱的五种境界。而在我看来，互联网产品设计也同样可以分为四种境界。 　　一 有用的设计 　　何为有用的设计？早在二十世纪初，包豪斯就提出了“设计的目的是人而不是产品，设计是为大众服务的”的观点，奠定了现代设计的基本理论。而设计有别于艺术的最重要一点也就是设计要从人的需求出发，服务于人，做到功能与美学的有机结合。因而有用的设计则是满足人的某种需求，能够很好地为人服务，这也是设计最基本最原始的原则。互联网产品设计崇尚以用户为中心，实则也是站在用户的立场，从用户的需求出发，挖掘用户的真实目标和潜在诉求，用数字科技的手段帮助人解决问题。 　　有用的设计基于用户的需求。我们所说的需求，从心理学的角度来定义是指个体内部生理与心理之间的不平衡状态，提供有机体活动的动力，是动机产生的基础之一。而谈到用户需求，又不得不谈到微信之父张小龙的论述“需求只来自你对用户的了解，不来自调研、分析、讨论或竞争对手。需求是满足人们的贪嗔痴。”张小龙的这段话引起很大反响，其实在我看来，他不是否认调研、分析等设计方法的作用，而是抓住了设计的本质是为人服务，只有了解用户才能做出满足用户需求真正对人有用的设计。美国心理学家亚伯拉罕-马斯洛认为驱使人类进步的是人类生理和心理上遗传的、本能的需求。个体成长的内在动力是动机，而动机是由多种不同层次与性质的需求所组成的，即为著名的的需求层次理论：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。需求来源于内心的渴望，是人性中潜在的诉求。用户的痛点和需求是始终存在的，有时候甚至练用户自己都不知道，如何挖掘和了解用户的真实需求，除了依靠产品设计者本身对人性的理解，更需要借助用户角色分析、任务场景分析、竞品分析等设计方法的帮助。 　　二 易用的设计 　　易用的设计是对用户友好型的设计，在满足用户需求的基础上，从设计的可用性角度出发，专注于用户体验，让设计能够符合用户的认知和使用习惯。用户对产品的感知和操作来源于以往的认知经验和使用习惯，因而易用的设计基于对用户心智模型和用户行为的理解。互联网产品设计不仅仅是简单地设计产品或者系统服务，满足人功能上的需求，更是提供一种产品服务，因而需要对人与产品之间的交互行为进行设计，创造简单易用的设计体验。 　　易用的设计以减轻用户的认知负荷为目标，以“别让我思考”为指导思想，旨在创造效率的、友好的、人性的产品。那么易用的设计有哪些特征呢？ 　　易用的设计易于辨认。人的第一感官印象来源于以往的认知经验，因而产品设计应该遵从用户的认知模型和以往的设计标准惯例，让用户一眼就可以辨认产品以及可以采取什么操作，第一时间将信息准确地传达给用户而无需经过再获取之后的消化。例如网页界面设计中的按钮，从用户第一眼看到按钮辨识出来，到最终点击按钮完成操作，可以分成四种状态：静止状态、选中状态、点击状态和结束状态。而静止状态则是用户辨认设计的关键要素，不仅提示用户此处的重要性引导用户点击操作，还告诉用户此时的状态是否可点击。比如购物网站的“立即购买”按钮，引导用户在看到商品信息之后进行购买操作，产品售罄之后的按钮静止状态也会灰色显示。试想如果把这个按钮改成普通的文字链接，辨识度降低，销售量也会大大降低。易用的设计易于辨认，以醒目直白的方式引导用户行为，不仅影响用户操作体验，甚至能影响网站的商业运营。 　　易用的设计易于学习。易用的设计容易理解，无需繁琐的解释说明和累赘的新手引导，用户一目了然就能够上手操作。用户是懒惰的、没有耐心的，如果一个新产品需要耗时耗力地学习，那么体验不仅非常糟糕，下场也不得而知了。易于学习最经典的案例莫过于苹果的滑动解锁设计，这里姑且不过度讨论它的灵感来源，只讨论它在设计上的易学性。它那所有人都能识别的隐喻性，从滑槽滑块到箭头文字，都在直觉层表达它的使用功能，令任何年龄层次和文化国度的用户都没有使用障碍，一看即会。易用的设计基于人的本能直觉和无意识的典型行为模式，同时带有很