质量管理制度汇编正版.doc

WORD文档下载可编辑 专业技术资料分享 公司质量管理制度 公司质量管理制度目录 第一章 总 则 第二章 质量管理文件 第三章 年度质量目标 第四章 质量管理体系年度改进计划 第五章 检验、测量设备的控制 第六章 检验状态控制 第七章 供应商的管理 第八章 进货检验 第九章 过程控制与检验 第十章 最终检验 第十一章 不合格品控制、纠正与预防 第十二章 顾客服务管理 第十三章 质量记录控制 第十四章 管理评审 第十五章 内部审核 第十六章 应对风险和机遇的措施 第十七章 质量通用特性 第一章 总 则 第一条 为规范公司全员质量管理行为,防止和减少质量事故发生，最大限度地减少质量成本损失，提高对客户的服务水平，结合公司实际情况及公司发展规划为依据，特制定本制度。 第二条 质量管理必须坚持“创新天线 保证质量 顾客满意 完善体系 高效向前”的方针及其他有关法律、法规，加强质量管理，建立、健全质量管理责任制度，完善质量保证体系，确保质量达标。 第三条 质量管理必须努力构建“人人抓质量管理、个个懂质量管理、彼彼皆精益求精”的质量工作格局，认真贯彻质量管理的八大的原则。 第四条 公总经理遵循并向公司员工宣传贯彻以顾客为关注焦点，以实现顾客满意为最终目标的思想，通过市场调研、预测或通过电子邮件与顾客沟通的方式，产品提交及每年一次走访用户，征求顾客对产品质量及改进方面的需求和期望，转化为具体的措施（包括对产品、过程、质量管理体系等方面的要求），在公司内部各个层面进行沟通，确保顾客的要求得到确定并予以满足。 第五条 坚持按照上级要求，有计划、有组织、有重点地开展好旨在强化质量意识、规范质量行为的各项群众性生产活动。 第六条 本制度适用于公司及所属各部门的质量管理。 第二章 质量管理文件 第一条 质量是本公司生存和发展的基础。满足顾客要求,增强顾客满意是我公司永恒的追求。为进一步提高产品质量,能稳定地提供满足顾客要求和适用法律、法规要求的产品，公司应按照《GJB9001C-2017质量管理体系要求》标准，结合公司实际情况，制定了质量方针和质量目标，建立了质量管理体系，并描述于《质量手册》之中。《质量手册》是本公司质量管理纲领性文件，是本公司质量管理体系运行的基本依据，也是第三方认证机构和顾客（第二方）评价本公司质量管理体系的基本依据文件。 第二条为保证《质量手册》及《GJB9001C-2017质量管理体系要求》所规定的内容得以有效地实施，公司需按照标准制定以下程序文件按要求进行落实。程序文件应包含：文件控制程序、质量记录控制程序、质量信息管理程序、与顾客有关的过程控制程序、新产品试制过程控制程序、顾客满意度调查程序、质量管理体系内部审核程序、过程的监视和测量控制程序、产品的监视和测量控制程序、不合格品控制程序、纠正措施管理程序、预防措施管理程序。 第三条 文件的控制的控制的具体办法依据“文件控制”程序要求执行。 第三章 年度质量目标 ? 第一条 企业每年的质量目标作为年度质量工作的依据，适用于与质量相关之各项作业，各有关部门应负责分管的质量目标项目的制定和统计工作，遵循年度质量目标，分解落实到各自的工作中。 ? 第二条 质量部根据当年质量目标实施情况，于年底制定下年度质量目标，报管理者代表。管理者代表审核后可提交管理评审会议审议或直接呈总经理批准。经批准的“年度质量目标”应发放到各有关部门做为当年质量工作的依据和努力方向。定量目标应规定数据收集和汇总统计部门。 第三条 定量目标的统计部门对分管项目定时进行汇总统计，应于年度管理评审时，对质量目标的达成情况进行统计，对质量目标未达到的情况应进行分析和改进。 第四章 质量管理体系年度改进计划 ? 第一条 企业每年应编制适用于企业实际情况的质量管理体系年度改进计划，计划应包含：质量方针、质量目标、质量管理体系运行等及其他方面与质量相关的工作内容。计划根据企业质量体系文件进行，适用于企业内所有产品的开发、生产、安装和服务的过程。 ? ??? 第二条 质量管理体系年度改进计划是在质量体系框架内，针对特定的产品、服务、合同或项目，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。质量部主导质量策划，组织编制质量计划。设计开发部负责新产品的立项、设计文件的输出、部品承认书的编制。生产工艺部部负责制订及完善产品的工艺文件，并参与产品的质量验证。相关部门配合执行质量计划。 ? ???第三条 质量管理体系年度改进计划中的各责任部门，应不定期监控质量计划的落实及完成情况，并应于年度管理评审时，对质量工作计划的达成情况进行统计，对质量工作计