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电子商务课件-完整版

2006.3.3 电子商务课件 讲课之前的几个问题: 1.大家接触网络达到何种程度? 2.大家在网上做些什么? 3.大家听说过电子商务吗? 4.大家如何理解电子商务? 什么是电子商务? 电子商务概念: 电子商务是通过信息网络进行的商务活动,有狭义和广义之分。广义电子商务泛指应用电子及信息技术而进行的经济贸易活动,狭义电子商务指利用电子信息网络,实现的商品和服务交易活动的总称。 狭义电子商务与广义电子商务的区别? 广义指: 经济贸易活动 狭义指: 交易活动 电子商务的起源: 电子商务是何时产生的? 只要人们通过电子手段从事商务活动就已开始了电子商务,只不过最初的叫法不同。 例如:(电视购物、电话购物……) 电子商务的发展: 1.互联网(Internet)开放之前的电子商务。 企业内部网(Intranet)(OA) 企业外部网(Extranet)(信息传递) 2.Internet阶段电子商务。 ( Internet 的发展,ARPA-目的 NSF-目的) 电子商务优越性: (1).提高通信速度。 (2).节省了潜在开支。 (3).提高服务质量。 (4).提供交互式销售渠道。 (5).提供全天候服务。 (6).增强企业竞争力。 案例: 通用、福特和Commerce me合作建立的网上B to B交易市场Croissant,其采用ebay的竞价方式为汽车企业采购节省成本,到2001年6月处理交易达330亿美元。几乎是宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算Croissant一年最多可处理高达7500亿美元的交易,而目前以B to B方式完成的零件采购不到3%,同时,汽车的在线销售也在积极展开,B to B~B to C得以发展。 我国电子商务发展落后的原因 1.基础差: 技术、设备(主干网络小,技术力量弱,还处于发展中—近几年中国的电信业及网络普及) 专业人才(专业技术人员短缺——IT人才高薪现象 我国电子商务发展落后的原因 2.观念落后: 不习惯于新的商务形式,不相信网上支付,个人信用制度不健全,生活习惯不同(大批购物国外已发展几十年了) 我国电子商务发展落后的原因 3.社会结构差异: 人口集中于城市 乡村人口购买力弱(销量问题) 第二章 电子商务模式 INTERNET商务的经营模式 1.新型企业柜台模式 没有自己的商品,仅仅是商务流程中的虚拟柜台环节 鼠标+水泥 INTERNET商务的经营模式 2.传统企业虚实结合模式 电子商务是传统商务模式的延伸 水泥+鼠标 对比:Amazon .V. wal-mart INTERNET商务的经营模式 3. 新兴企业无形商品模式 服务商品、信息提供 数字化商品 以服务对象的不同划分模式 服务对象有很多,可分为: B(business)企业 C(customer)顾客 G(government)政府 以服务对象的不同划分模式 Bto B 特点:是电子商务历史最长,发展最完善的商业模式,能迅速带来利润和回报。 例:80% .V. 20% 利润来源:相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降,供应链和价值链整合后带来的高效率低成本。 BtoB电子商务模式 垂直BtoB电子商务可分为两个方面——上游、下游 例:Dell 与上游供应商进行合作 1.垂直网站的利润来源:广告费、网店门面费、交易佣金 2.垂直网站成功的关键因素: 1)掌握关键技能 2)原传统行业作业效率低下 垂直BtoB电子商务市场是有价值的市场,他们拥有真正有效的客户 BtoB的类型及发展 1)独立的B to B网站,为众多的买方和卖方提供一个交易平台,网站的拥有者对所交易的产品和服务一般不享有所有权。 2)采购类B to B网站,为一个或几个产品制造商服务,主要目的是为了节约采购成本。 3)分销类B to B网站,适用于买方众多而卖方较少的行业,此类行业分销成本高,故成立专门的分销网站。 发展趋势:因目前B to B网站的发展主要依赖大企业的推动采购和分销类网站的发展较快,独立的B to B网站发展缓慢。 以服务对象的不同划分模式 Bto C 特点:能迅速吸引公众媒体的注意力 利润来源: 1.收取服务费 2.会员制会费 3.降低价格,扩大销售量 4.广告费 Bto C电子商务模式 环节:网上商场购物——物流配送——支付结算 BtoC电子商务的企业类型 1.BtoC电子商务种类: 综合类:业务类型多而广 专业类:业务类型单一 2.BtoC模式电子商务的企业类型 经营着离线商店的零售商 没有离

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