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互联网时代企业商业的模式创新的研究 　　【摘要】随着互联网的快速发展，企业的商业模式正在发生着颠覆性的变化。文章阐述了商业模式和互联网思维的内涵，分析了互联网思维对企业发展环境的影响，提出了互联思维下企业商业模式的创新路径，以期对指导企业通过商业模式变革实现持续发展起到一定的参考作用。 　　【关键词】商业模式；互联网思维；创新路径；竞争力 　　在互联网时代的商业竞争中，商业模式被认为是企业获取持久竞争优势的关键。一个成功的企业必须有一个成功的商业模式。企业必须寻求和执行互联网所需要的商业模式，通过商业模式的变革应对互联网条件下技术进步、市场需求和竞争压力等外部环境的变化，才能获取持续的竞争力保证自己的生存和发展。 　　一、商业模式和互联网思维的内涵 　　（一）商业模式 　　商业模式是指一个企业在某一领域的经营活动中，对企业自身及产品或服务进行定位，选择客户，获取和利用资源，进入市场，并在其运行过程中创造价值并从中获取利润的系统，是一个企业创造价值的核心逻辑和结构。简单而言，商业模式是指企业为获取收入以维持经营而采用的业务开展方式，是其调度相关资源创造价值的方式。 　　1.商业模式是对企业现实的描述和简化。作为一种描述和反映企业运营的工具，商业模式应该具有全息性和系统性。所谓全息性，就是商业模式关注企业运营的各个方面，包括对企业自身及其产品或服务的定位、选择客户、获取和利用各种必要资源、进入市场等。所谓系统性，就是构成商业模式的各方面、各层次存在着相互联系、互相依赖，存在着客观的逻辑关系。作为现实企业的描述和简化，商业模式的全息性和系统性要求我们在商业模式的研究中应以系统的观点和方法，关注企业运营系统中的各个要素，关注各个要素之间的相互作用及其相互适应。 　　2.商业模式是价值的产生机制。价值创造是组织存在的根本理由和发展的必要条件，也是企业所有经营活动的核心主题。一般来说，价值的来源主要有三个，即企业自身价值链，技术变革和价值网络。商业模式作为组织创造价值的核心逻辑，直接决定了组织业务流程的设计，而业务流程又与组织的信息系统密切相关。业务流程和公司的信息系统的相互适应与否，决定了企业能够实现所预期的价值。因此从企业内部运营的角度看，商业模式决定着企业的价值创造。 　　3.商业模式表现为公司的利润状况。公司从事商务活动是为了获取利润，利润是公司维持自身生存和发展的根本所在。正是基于企业的这一基本性质，许多研究者将商业模式定义为公司获取利润、维持自身生存的方式，把商业模式作为影响公司业绩的首要因素。因此从表现形式看，商业模式是公司获取利润维持自身生存的方式，商业模式的成功与否直接决定了公司的业绩。公司业绩是价值创造的表现形式，也是商业模式接受市场检验的结果。 　　4.商业模式可以分解为若干构成要素。商业模式应包括如下的一些基本要素：市场结构（参与者，角色，目标），关系（包括客户以及合作者两个方面），业务范围（市场细分，产品界定），业务流程，核心能力（能力，资产），定价策略和收入来源，战略（整合竞争，在价值链和价值网络中的定位），协调机制等。企业要获取竞争优势，就应当优化商业模式的一个或多个或全部构成要素。 　　（二）互联网思维 　　互联网思维是指在互联网技术高速发展、社会变革的前提下，企业以实现商业模式创新为目的，以顾客为导向，基于互联网特征对企业价值模式、营销模式、盈利模式、运营模式的重新思考。 　　1.互联网思维的核心是顾客导向。顾客导向包含四个内容，分别是“顾客主权”，“经营顾客”，“以顾客为中心”，“重视顾客体验”。互联网思维强调企业不仅要在商业模式设计的多个价值环节要贯穿以顾客为中心的原则，更要将顾客视为企业价值的最根本来源。其中，“顾客主权”起统领作用，顾客主权实际定位于完全竞争市场，但在现实生活中，完全竞争的市场并不存在，所以长期以来，顾客主权不过是纸上谈兵，生产者主权实际占了主导地位。生产者对自己的产品具备全面的信息，顾客只能借助商品表面进行判断。信息的不对称，使顾客会做出不明智的决定。而随着互联网的发展，顾客主权得到了真正实现。网络解决了传统市场的信息不对称问题，顾客可以掌握更多关于商品的信息，对商品的选择自主性越来越大。基于互联网平台，顾客与企业双向沟通使双方的合作成为可能，顾客的能动性越来越大。同时，互联网使顾客与顾客之间的关系更近，口碑信息能对企业产生重要影响，这使企业不得不真正的将顾客视为“上帝”。所以，互联网思维与传统思维最大不同实际是顾客主权与生产者主权之间的差异。顾客导向是互联网时代企业发展的基石，也是互联网思维的核心。 　　2.互联网思维以价值原则为重要支撑。由于互联网具有开放性、平等性、全时性、全球性、协作性、交互性等特征，互联网精神包含自由、开放、共享等内容。互联