从一个成功范例看中国软件企业技术创新发展的模式.doc

从一个成功范例看中国软件企业技术创新发展的模式 　　软件产业是国民经济社会发展的基础性、先导性和战略性的产业，具有高成长性、高附加值和高带动性等特点；软件产业关系到中国信息安全、经济安全，乃至国家安全，对于优化产业结构、转变发展方式具有重要的支撑和推动作用。长期以来，我国软件企业在操作系统、数据库和中间件等基础软件领域与国外企业存在较大差距。国外软件企业长期在操作系统、中间件、数据库等基础软件领域处于垄断地位。垄断操作系统市场的微软公司，2012年RD投入约为78.907亿美元；IBM公司以其软件基础架构平台产品Websphere、DB2等产品著名，2012年RD投入约为41.943亿美元。中国企业在技术基础和研发投入方面落后于国外企业，在将技术与国内用户需求匹配方面具备优势，选择成为IT服务提供商是快速在产业中占据一席之位的可选途径。这一选择能使企业在发展初期避开与国外领先者的正面竞争，与其形成合作关系而非竞争关系，有助于中国软件企业快速逾越进入壁垒。在提供IT服务的过程中，中国软件企业利用开放式创新有效集成外部技术源，企业技术能力逐渐增强，在基础软件领域实现了自主创新；基础软件产品的开发提高了企业IT服务的质量和效率，而服务中积累的技术和经验又促进了基础软件产品技术性能的持续提高，最终形成了服务创新、基础软件创新与技术能力的良性互动。因此，通过从提供IT服务入手最终推动基础软件创新，是中国软件企业在技术基础和创新资源落后背景下提高技术能力的有效途径。 　　通过调研发现，我国一批软件企业从为用户提供IT服务入手，利用本土企业对用户需求的深入了解实现服务创新，避开与国外企业正面竞争，形成了“竞合”关系；在把握用户需求的基础上，通过开放式创新弥补自身技术不足，从而在基础软件领域实现自主创新，技术能力也逐渐爬升，缩小了与国外企业的技术差距，最终形成服务创新、基础软件创新和技术能力成长的良性互动。这些企业明确自身在国际软件产业中的分工与定位，实现了重要的技术突破，为探索中国软件企业实现自主创新的有效途径提供了宝贵样本。 　　通过东软公司的案例，本文希望揭示中国软件企业技术能力成长的范式，探索中国软件企业“怎么样”从提供IT服务入手，最终实现了基础软件创新。本文的资料来源包括对东软基础软件事业部技术负责人的访谈，UniEAP产品白皮书，东软内部出版刊物，东软集团历年年度报告，及《超越技术―东软17年增长之谜》。文中也引用了其他学者的研究。 　　一、研究对象概况 　　本文中的研究对象东软集团股份有限公司（“东软”），是中国领先的IT解决方案与服务提供商，业务包括行业解决方案、产品工程解决方案及相关软件产品、平台和服务。东软主营业务是行业解决方案，解决方案指针对特定用户需求定制的IT业务系统，包括硬件、操作系统、数据库、中间件、应用软件和服务，是典型的软件服务企业。近年来，东软在基础软件创新方面也取得了突破，代表性产品包括网络安全产品NetEye、平台产品UniEAP等。 　　东软以行业分类建立事业部，例如电信事业部、电力事业部和社保事业部等，而基础软件事业部是企业基础研发部门，致力于平台产品开发，通过总结和提炼各个行业事业部在实施解决方案过程中积累的技术和用户经验，为东软其他事业部提供技术和工具方面的支持。 　　2009年，在美国《全球外包》杂志和“全球外包服务咨询公司”公布的全球IT服务100强榜单中，东软排名第九位，这是十强中唯一的中国软件企业；在“新兴亚洲市场十大领导者”中，东软排名第一。2010年，东软被世界经济论坛列为全球成长型公司的成功范例。2011年，东软作为唯一一家来自中国的软件企业，跻身普华永道发布的“全球软件领军者100强”榜单，并在“中国软件提供商100强”排名中荣登榜首。东软20年的发展历程堪称中国软件产业崛起的一个缩影。 　　二、软件产业分类和东软的核心创新产品 　　在美国的产业分类代码NAICS中，软件产业的代码是5112，具体包括基础软件出版、应用软件出版以及服务。大型复杂软件的体系结构自下而上分别是操作系统、数据库和中间件、以及应用软件。操作系统、数据库和中间件合称为基础软件，技术构成复杂，产品开发难度大；基础软件属于软件产业链的上游环节，核心技术和市场长期被国外垄断，这影响了我国在全球软件产业链中的地位。因此，将软件产业细分为基础软件企业，应用软件企业和软件服务企业。软件服务企业通常利用基础软件和应用软件企业的产品，根据用户的具体需求，部署整个软件体系架构。本文涉及的东软自主创新产品UniEAP是典型的中间件产品，进一步细分隶属于业务中间件，也称为业务基础平台。 　　业务基础平台是中国软件企业在基础软件领域重要自主创新成果，市场上主要的业务基础平台产品包括，东软集团开发的解决方案统