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传统零售企业O2O的模式可行性的研究 　　内容摘要：近年来，中国网络购物发展迅猛，传统零售企业线下业务面临巨大挑战。传统零售企业必须加快线上和线下业务融合的步伐，借助O2O业务模式谋求转型升级。传统零售企业在品牌、资源、体验性、及时性等方面拥有绝对的优势，这些优势是传统零售企业绝地反击电商的利器。电商虽然代表未来商业发展新的方向，但不可能取代传统零售渠道，电商与传统零售是渐进融合关系，而非替代关系。 　　关键词：电商 零售 传统 策略 　　O2O即Online To Offline，是指离线商务模式，通过线上营销线上购买以带动线下经营和线下消费。O2O模式的优势在于，订单在线上产生，每次交易可通过信息技术及时追踪，企业推广效果透明度相对较高。消费者在线上选择心仪的产品或服务后再到线下完成消费。 　　传统零售业经营现状分析 　　当前传统零售业面临同质化竞争、电商逆袭、劳动力成本上升以及商业租金快速上涨等多种不利因素的挑战，传统零售业的生存状态引发社会各界高度关注。与此形成鲜明对比的是，电子商务企业大幅度省去了租金、人工费、经营费等中间环节费用，业绩节节攀升，对传统零售业造成巨大冲击。中华全国商业信息中心统计数据显示，2013年全国重点大型零售企业销售额同比增长9.1%，增速同比下降1.1%，创近15年以来新低。 　　（一）同质化竞争削弱个性营销 　　所谓同质化竞争是指同类企业在商品性能、外观、营销手段、服务等方面相互模仿，以至于所提供的产品或服务的性能、使用价值逐渐趋同的现象。从零售业发展的现状来看，超市、百货商场、购物中心等同质化现象越来越严重，零售企业之间品牌、功能、服务等趋于一致。零售企业“千店一面”的经营现状与个性化消费的趋势显得格格不入。同质化竞争的结果是传统零售业纷纷以价格战作为同业突围的武器，最终导致自身盈利能力被严重削弱。 　　（二） 电商逆袭侵蚀市场份额 　　近年来，以淘宝、天猫、京东、唯品会等为代表的电商企业对传统零售业造成了较大的冲击。艾瑞咨询统计数据显示，2013年中国网络购物交易金额达1.85万亿人民币，同比增长42%。网络交易空间巨大，至2015年网络交易量将达2.55万亿人民币，占社会消费零售总额的8.6%。电商对传统零售业的冲击集中表现在对原有市场份额的侵蚀和对中低端客户的分流，由此导致传统零售企业经营业绩下滑甚至亏损。 　　（三）劳动力成本不断上涨 　　从本质来看，传统零售业属于劳动密集型产业，利润空间相对狭小。随着我国步入老龄化社会，人口红利逐渐消失，传统零售业开始丧失劳动力成本优势。现阶段大部分传统零售企业都面临相同的问题，即企业所在地最低工资标准和社保基金缴纳标准双双上调，由此带来人力成本20%-30%的大幅上升。令人担忧的是，传统零售业的销售业绩并不理想。对于传统零售业而言，依赖廉价劳动力，以粗放式扩张的经营模式抢占终端零售市场的时代已一去不复返。 　　（四）租金上涨侵蚀利润空间 　　近年来，随着全国各大中城市房价不断攀升，商业地产租金整体呈现快速上涨趋势，城市核心商圈物业租金年均涨幅达两位数。更严峻的是，随着房地产业的不断发展以及城市化进程持续推进，商业物业房东“坐地起价”将是家常便饭。无论是超市、百货商店、餐饮还是街边小店，高昂的租金成本已经成为其经营的“不可承受之重”。在这场零售企业与商业物业房东、商业物业投机者的博弈中，面对物业所有者咄咄逼人的态势，零售企业如何转变经营思路迎接挑战是零售业从业人员不得不思考的问题。 　　传统零售业电商之路可行性分析 　　尽管电商来势凶猛成为新经济时代的焦点，并对传统零售业造成巨大冲击，但是传统零售业在品牌、声誉、体验性、及时性等方面仍具有不可替代的优势。传统零售业整合自身优势资源“归队”电商业务必将迎来新的发展契机。 　　（一）品牌与声誉优势 　　传统零售企业经过多年的经营与沉淀，在一定区域内确立了自己的目标顾客群体。通过对目标市场的开发，传统零售企业逐渐树立起品牌效应，在一定区域内有了较高的知名度和良好声誉。品牌和声誉能够产生忠诚度、信任度、追随度，使企业牢牢抓住忠诚顾客。凭借在线下积累的品牌和声誉优势，零售企业可将线下业务“复制”到线上，在电商领域继续维系顾客忠诚度，实现品牌优势延伸。 　　（二）物流配送优势 　　电商物流的短板。物流行业因电商的崛起而迅速发展，但物流配送低质量、高速度发展模式并没有给电商加分，反倒成为网购顾客对电商口诛笔伐的切入点。总体而言，网购物流呈现出物流效率低、物流质量差、物流服务不好三大软肋。尽管电商业务呈几何级数迅速发展，但“物流爆仓”、“暴力分拣”等一直是横亘在电商良性发展面前的一道鸿沟。究其原因，绝大多数电商将其物流业务交由专业第三方物流公司来完成是电商物流问