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人才市场中介服务机构竞争成功关键因素的研究 　　［摘 要］本文旨在对人才市场中介服务机构竞争的成功关键因素进行研究,分别从人才中介机构的基本业务和作用、国内现状、竞争环境以及成功的关键因素这四方面来进行研究的。 　　［关键词］人才；中介机构；竞争；成功；关键因素 　　［中图分类号］F272 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2012）13-0009-02 　　 　　1 人才中介机构的基本业务和作用 　　1.1 人才中介机构的产品与其定义 　　(1)人事档案管理。人事档案管理主要是指流动人员的人事档案管理,目的是要维护人事档案的真实性、严肃性,完善人才流动的社会化服务体系,促进人才合理流动。 　　(2)人事代理。人事代理是我国市场经济体制建立过程中所产生的一种人事管理与人员使用分离的新型人事管理制度,是我国市场经济体系相适应、相配套的人事管理体制的重要组成部分。人事代理是指拥有合法执业资格的人才中介机构受企事业单位委托或个人委托而代理完成相关人事事务的一种契约服务关系。 　　(3)人事外包。人事外包又称人力资源外包(Human Resource Outsourcing,HRO),是指由服务提供商提供通常是由企业内部有关部门进行的人力资源管理服务。人事外包服务提供商通过与企业签订服务合约,为企业提供特定的人力资源服务并收取服务费。 　　(4)人才派遣。人才派遣又称人才租赁、人力派遣、劳动派遣、劳务派遣等,是指由派遣机构与受派遣人(派遣雇员)签订劳动合同,依据派遣合同将其派至要派机构(市级用人单位或者派遣雇员直接为其劳动服务的单位),在要派机构管理、约束、支配下从事劳动的一种新型劳资形态和用人方式。 　　(5)人才培训。人才培训是指人才中介机构为使人才获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为,激发人才的创新意识、增强人才的市场竞争能力所进行的有计划、有系统的人才资源管理活动。 　　(6)人才招聘。人才中介机构开展人才招聘业务,就是接受用人单位的委托,代替用人单位招聘符合要求人才的过程。人才中介机构可以运用互联网络、平面媒体、现场招聘会、猎头等各种招聘途径提供符合企业发展的人才的服务。 　　1.2 人才中介机构的作用 　　(1)提供人才供求的平台。人才中介机构是人才供给与人才需求两者之间的桥梁。人才中介机构按照市场机制配置人才资源,在这个过程中,人才中介机构向市场发布人才供求信息,将不同市场主体联系起来,使市场活动有秩序地展开,从而形成了一个人才资源市场供求的平台。 　　(2)构造人才市场。第一,从人才市场的运转来看,人才的自由流动是人才市场得以存在的基础和前提。第二,人才中介机构有单个组织或个人不能拥有的信息网络、技术能力,在政府有关部门和相关法律的监督下,对于提高交易效率、维持市场秩序、保障交易活动的顺利进行都具有重要的作用。第三,人才中介机构不仅仅是一个中介机构组织,而且还是一个重要的信息机构。 　　(3)优化资源配置,促进人才的合理流动。实现有限资源的合理配置,是经济发展的关键。人才中介机构作为人才市场体系的一个重要组成部分,通过其自身的经营活动来融通、调节人才供求,尽可能地实现社会资源的有效配置。 　　2 国内人才市场中介机构现状 　　2.1 人才中介机构的数量繁多,专业化程度差,种类不齐全 　　我国人才中介机构的发展处于初期粗放式服务阶段。人才中介机构整体规模进一步扩大,已经基本形成了覆盖全国各地、各行业，服务于各类人才的市场网络。虽然人才中介机构数量众多,但是仍然处于初期粗放型增长状态,大多专业化程度普遍较差,专业技术落后,功能单一,服务质量低下。不能满足不同层次、不同专业人才的需求。 　　2.2 人才中介机构的产品多元化,业务面广,但业务不精不细 　　目前,人才中介机构的服务产品和服务项目,已经从单一的人才招聘会服务,转变为人事外包、人才派遣、人才培训、人才招聘、人才测评、人事咨询等多元发展的格局。很多公司的业务包罗万象,什么业务都做,但没有自己的优势,没有自己的特长。很多中介机构还依赖于会展业和传媒业的运营形式,简单地为企业和个人提供交流的场所或信息,而没有为其提供咨询指导,提供具有针对性的解决方案等专业服务,并不完全具备人才市场中介机构的特征。 　　2.3 人才中介机构从业人员素质低、水平低 　　人才中介机构的设立条件以及业务的规范程度各地参差不齐,总体看,中介服务新机构多、新成员多,工作人员专业知识、文化素质偏低,加上市场法制化管理力度不够,因此无论中介服务的质量、效果和法制化,还是道德性的自律都存在不少问题。有的影响了人才市场的内在质量,也有的成为市场管理中的突出矛盾。 　　3 国内人才中介机构竞争环境分析 　　3.1 国外猎头加快进