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公民出境旅游文明的素质亟待提升 　　今年4月15日联合国世界旅游组织（UNWTO）发布的数据显示：中国到海外旅游的人数从2000年的1000万增至2012年的8300万。中国已超越德国和美国，成为世界最大的国际旅游消费国。原先极少走出国门的中国人，已经成为了世界上最大的国际消费者群体，2012年他们在旅途中花掉了创纪录的1020亿美元。中国游客出手阔绰，购买力很强，推动了许多旅游目的地国的经济发展，受到了普遍的欢迎。不少国家为了吸引中国游客，纷纷降低入境门槛，简化签证手续。但部分中国游客言行举止不够文明，遭到了当地媒体和民众的批评。在国外的一些公共场所，常常会看到特意用中文书写的“请勿随地吐痰”、“请勿乱丢垃圾”、“请勿大声喧哗”等警示牌。寺庙前的象、马雕塑旁有“不能坐在大象和马的背上”等中文提示牌。有的媒体甚至评价中国游客为“有钱没素质的典型”。中国游客花了钱，却没有得到应有的尊严，还使中国文明形象受损，也伤害着大多数文明的中国游客的自尊，这多么令人尴尬和痛心。 　　今年7月31日，中央文明委在北京召开提升中国公民出境旅游文明素质电视电话会议。强调要认真贯彻习近平总书记重要指示精神，强化出境旅游文明意识，以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的风采。 　　今年5月，汪洋副总理在国务院贯彻实施《中华人民共和国旅游法》电视电话会议上强调：部分游客的素质和修养还不高，常常遭到中外媒体的非议，有损国人形象。提高公民的文明素质，树立中国游客的良好形象，是各级政府、各有关部门和有关企业的共同责任。 　　《中华人民共和国旅游法》（10月1日开始施行）对旅游者的文明行为提出了明确要求，对不文明行为作出了禁止规定。我们应紧紧抓住《旅游法》施行的历史机遇，把贯彻习近平总书记重要指示精神作为巨大的推动力，通过宣传教育、惩罚奖励等方式和途径，使我省公民在出境旅游文明素质方面有一个质的提高，并努力走在全国前列。 　　部分游客境外不文明行为的 　　主要表现和产生的原因 　　最近笔者走访了省内有关旅行社，并结合媒体的相关报道，总体来看，部分中国游客境外不文明行为主要有以下几种： 　　不拘小节，不注意公共卫生。有的中国游客在大庭广众前袒胸露背，衣冠不整，甚至脱鞋脱袜；有的对“禁止吸烟”的警示牌视而不见，在电梯、地铁等封闭场所随意抽烟；有的游客随地吐痰，乱扔垃圾，所到之处一片狼籍。 　　不注重入乡随俗，不讲礼仪。有的游客在机场、车船、餐厅等公共场所毫无顾忌地大声喧闹；有的在博物馆、影院等地旁若无人地大声接打手机；未经同意强行拉外国人合影拍照；在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地宗教信仰和居民风俗。 　　不守规则，不讲秩序。在国际航班上时常看到有的游客为争抢行李箱空位而堵塞通道；有的任意摆放行李，对空中小姐劝导充耳不闻，影响航行安全；在地铁、公交车站不排队侯车，车到了就一拥而上争抢座位，当地民众摇头叹息。 　　贪图小便宜，有损人格。有的中国旅客在外航飞机上，背着空乘人员，偷拿餐车上的红酒、饮料，有的在下飞机时顺手牵羊，偷偷拿走毛毯、耳机、不锈钢餐具等；有的中国游客为了享受国外酒店为新婚夫妇提供的免费“蜜月待遇”服务，就用假的结婚证明欺骗酒店，造成不良影响。 　　违反法规，害人害己。去年9月4日，仅仅因为座椅靠背的一点小事，两名中国游客在瑞士航空公司一架飞往北京的航班上大打出手，导致载有200余名中外乘客的飞机被迫返航，两人均被瑞士警方拘留并受到相应处罚；今年2月14日，荷兰航空KL898头等舱有6名中国乘客晚到，起飞前他们又坚持不系安全带，拒绝关闭手机，并与空乘人员激烈争吵，最后机长宣布拒绝起飞，直到机场警方把6人带下飞机，同机的中外乘客皆侧目而视。 　　上述不文明行为的产生，有多方面的因素，主要原因有如下几点： 　　部分游客文明素质不高。古人云：“仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱。”文明程度的提高离不开经济的发展。但近30多年中国经济的迅速增长，并没有带来国民文明素质的同步提高。我们的精神文明建设大大落后于物质文明建设，特别在道德素质、文明礼仪教育上缺课太多。 　　中外文化习俗差异。有的游客不了解他国的风俗习惯和宗教信仰，不知道国外旅游景点的规定，在旅游中自我感觉良好，既不“入乡问俗”，更不“入乡随俗”，想当然地把个人的一些陋习带到国外去“展示”。 　　旅游团队的特殊性。旅游团队是一个临时性群体，无论是领队与旅游者，还是旅游者与旅游者之间都具有临时相聚的特点。因此有的游客就认为，在旅游团中谁也管不了谁，可以无拘无束，很放松，行为举止缺乏应有的自我“克制”和“约束”。 　　领队或导游专业素质不高，管理服务不到位。有的领队或导游在旅游团启程时和游览中，不积极认真讲解旅游目的地的法律法规、风俗习惯和应注意的文明礼仪，却热衷