【培训课件】卓越的员工培训管理复习课程.ppt

企业内部培训师培训 第三单元 课程设计 1、课程设计流程与技巧 设定课程主题 根据主题组合课程 分单元确定课程框架 结合重点填补框架内容 设计内容讲授方式 2、形成课程资料 讲师资料：授课大纲 课程具体执行内容与方法 重点内容详细说明 投影片内容 学员资料：学员讲义 信息单（案例 测验题等） 其他资料：课程用具与用品表 课程评估表 学员满意度调查表 3、课程设计练习 企业内部培训师培训 第四单元 课程执行技巧 1、开场技巧与破冰游戏 2、教学设备使用技巧（投影仪/投影机/教鞭/音响/白板等） 3、调动学员参与性技巧 4、回答提问技巧 5、应对难对付的学员 6、致培训师的建议 培训经费管理 培训经费提取方法： 1、工资总额的一定比例 2、利润总额的一定比例 3、营业额的一定比例 4、人均不少于多少经费 5、每人每年不少于多少课时 6、根据年度培训计划 7、根据项目提取 培训经费管理 培训经费使用方式： 1、各种培训的比例 2、培训中心与各大部门的比例 3、培训经费使用的管理方式 一、培训中心： 独立培训教室、内部培训中心、外部授权培训中心； 二、培训设备： 三、人员配备： 培训设施建设与管理 培训信息体系建设 一、员工技能与学习档案 二、技能体系、课程体系、讲师队伍档案等 三、网上培训项目等 四、要与人力资源信息管理系统结合 第七部分：日常营运管理 一、培训需求分析 二、培训计划制定 三、培训实施 四、培训评估 五、培训工作流程分析 培训需求调查与分析 一、为什么做需求调查： 二、调查什么： 三、向谁调查： 四、怎样调查： 培训需求调查与分析 培训需求调查与分析：注意事项 1、必须思考清楚为什么作培训； 2、不同目的，不同调查方法，不能用一张表格代替； 3、培训不能解决所有的问题； 4、管理者的培训意识和带队伍的能力是推动培训开展的动力和源泉。 培训需求调查与分析 问题研讨 培训计划制定 一、抓住重点，获取承诺： 二、开发资源，填补缺口： 三、制定年度计划： 四、使常规培训项目增加，临时性项目尽量减少。 培训实施 一、培训讲师的资格认定： 二、培训课程质量评估： 三、学员培训程序的标准化： 四、有效利用内外部资源： 培训实施 问题研讨: 一、培训公司对企业的价值是什么？ 二、如何评估培训公司？ 培训评估 一、评估的意义： 确认培训效果和培训投入的投资收益 二、评估种类：责任评估与绩效评估 三、评估层次与方法： 四、评估的原则： 培训工作流程化与标准化 一、专项流程与支持流程 二、流程、标准与表单 三、常用培训管理流程： 培训管理主流程、需求调查、课程开发、讲师选拔与培养、各专项培训项目组织流程 培训体系 方法体系 制度体系 内容体系 课程开发流程与技巧 课程开发流程 第一阶段：课程需求调查： 一、确认问题 二、确认原因及解决方法 三、分析并确认技能标准 四、受训者技能评估与差距分析 五、确认培训方向 第二阶段：制定课程大纲： 一、确定课程目标 二、编排课程内容 三、选择培训方法与技巧 四、确定培训资源 课程开发流程 第三阶段：编写课程资料： 一、编写课程大纲 二、编写讲师手册 三、编写练习手册 四、编写学员手册 五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式 第四阶段：试讲与课程评估： 第五阶段：课程修订与确认 课程需求调查 确认问题 存在的问题=标准—现状 标准：团队或员工应达到的目标或 标准，以及应具备的技能。 存在的问题?培训的问题 课程需求调查 确认原因及解决方法 团队或员工未达到标准的三个原因： 一、知识和技能 二、目的或动机 三、组织与环境 在传授技能和知识领域，培训可由知识和技能问题起步，然后移向态度问题，最后解决实际问题。但是，培训不能解决全部问题。 课程需求调查 分析确认技能标准 工作分析： 把某种岗位或复杂工作分解为各个组成部分，确定成为各项工作任务。 四种方法： 1、专家列出并确定 2、员工列出后专家确认 3、专家岗位观察与分析后确认 4、专家提出初稿，岗位员工及其管 理者确认 工作分析程序 一、精确界定应分析的工作 二、列出工作中可能的全部任务 三、核实工作任务清单 四、确定每项任务的操作频率 五、确定每项任务的相对重要性 六、评估各项任务的学习难度 七、计算每项任务的得分 八、