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市场营销专业社会调查报告 篇一：市场营销专业调查报告 　　江西财经大学工商管理学院  　　专 　　业　　调　　查　　报　　告 　　题目：  　　学 院工商管理学院  　　学生姓名 姜荡 学号 0100303  　　专 业市场营销 指导教师杨文俊  　　二O一二 年 八 月 　　理发店消费行为分析及营销建议　　摘要：任何人都需要理发店，消费者在选择理发店时一般倾向于选择口碑好的理发店，通过熟人介绍一家店或者自己体验新店，再养成重复购买理发体验的习惯。在理发店的理发体验好坏是决定顾客是否还会再来的最重要因素。理发之后的跟踪服务决定着顾客对理发体验的持续满意，并且将最终决定顾客回头率。对处于学校周边的理发店来说，理发店的生意好坏与学生消费群体的消费习惯，以及理发店本身在服务三阶段当中的服务营销方案关系重大。　　关键词：购买三阶段 购买前 购买中 购买后 学生消费者 需求　　服务背景概述　　理发店是日常生活中，每个人都会接触到的服务型门店。近年来随着美容美发行业的快速发展，为了满足消费者需求，尤其是学生消费群体的需求，理发店如雨后春笋般出现在学校周围，美容美发行业竞争激烈。学生消费群体是一个追逐潮流时尚的消费群体，对于美容美发的需求旺盛。但是在一个学校周边，往往只会出现两到三家的火爆店面。深究其中的原因，这与消费者的行为以及理发店本身的