吉林省酒店业人力资源状况的研究.docVIP

吉林省酒店业人力资源状况研究 　　[摘要] 当前，我们必须正确认识酒店业人力资源管理的现状、问题，分析问题的症结及产生的原因，采取合理的对策，有效地进行酒店业人力资源开发与管理，不断提高酒店业参与市场竞争的能力。 　　[关键词] 酒店业 人力资源 人力资源管理 　　 　　近年来吉林省酒店业尽管取得了长足的发展，带动和促进了全省经济建设和社会各项事业的快速发展和进步，但是当前仍然存在一些影响酒店业进一步发展的问题和困难，需要不断加以解决。 　　 　　一、吉林省酒店业人力资源现状 　　 　　旅游业作为国民经济新的增长点，在吉林省经济和社会发展中的作用不断加强,地位不断提高,做好人力资源管理是吉林省旅游业持续发展的关键所在。目前,吉林省酒店业人力资源总体素质不高,在接待人数、创汇水平等经济指标方面,在市场开发、产品开发、酒店管理和服务质量提高等方面,与一些旅游发达省市相比尚有较大的差距,人力资源的整体素质不高制约了吉林省酒店业的发展。要改变、缩小这些差距,必须全面提高酒店人力资源的综合素质,以形成接待人数、创汇数、市场开发、市场促销、行业管理、队伍建设同步协调发展,相互促进的态势。 　　1.人力资源总量分析 　　吉林省旅游业近几年实现了跳跃式发展,接待海内外旅游者人数逐年上升, 截止2005年6月，吉林省旅游创汇4069.2万美元；旅游总收入229.26亿元,是20