【大学课件】市场营销学P96知识分享.pptVIP

《市场营销学》;2009年上半年;小结;课程要点;第一课：营销观念;第一单元：导论;P1:市场营销---我们这一代人的核心思维方式;关于营销的一些思考;沃尔玛的“女裤理论”;数据的相互关联;结论;第二单元：市场营销;1、市场;理解;2009年上半年;2、简单的市场营销系统;思考;3、市场营销;企业观念;P5：要点;理解;需要、欲望、需求;产品;关系营销;市场营销者;观点;4、市场营销学的发展;5、 21世纪市场销售的十大新趋势;2009年上半年;5、 21世纪市场销售的十大新趋势;6、中国日化市场;2009年上半年;2009年上半年;2009年上半年;第三单元：市场营销观念;1、市场营销管理;2、市场营销管理哲学;3、市场营销观念比较;2009年上半年;生产观念;T型车与福特;产品观念;推销观念;市场营销观念;2009年上半年;市场导向与内部导向比较;市场导向型企业的关键特征;市场导向型企业的目标层次;如何创立市场导向型企业;4、社会营销观念;5、战略营销观念;为什么没有战略也会成功?;企业营销导向;讨论问题;两点启示;6、顾客满意;7、顾客认知价值 ;周到的服务;顾客满意的250效应 ;8、顾客忠诚;9、全面质量管理;;9、全面质量管理;9、全面质量管理;9、全面质量管理;9、全面质量管理;10、价值链;10、价值链;IBM是干什么的？;第四单元：前沿理论;1、4P理论：以满足市场需求为目标;菲利普·科特勒;2、7P理论：服务营销;2009年上半年;2009年上半年;3、6P理论：大市场营销理论 ;4、10P理论：战略性营销;5、4C理论：以追求顾客满意为目标;6、 4R理论：以建立顾客忠诚为目标;7、直复营销：direct marketing ;8、红海与蓝海;背景;调查结果;蓝海的例子1;2009年上半年;2009年上半年;2009年上半年;2009年上半年;2009年上半年;蓝海的例子2;迈向蓝海的六大原则;9、小结;写作与演讲;课后作业