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图书馆人员互动式隐性知识转移的研究 　　摘 要 论文在分析国内外研究现状的基础上，探索?D书馆通过人员互动转移隐性知识的必然性以及人员互动对图书馆隐性知识转移的支撑优势，并以图书馆中若干典型服务为例进行具体说明。研究发现：图书馆隐性知识的转移需要人员互动，人员互动也确实能够促进图书馆隐性知识转移。此研究结论对于有效推动图书馆知识管理活动有指导意义。 　　关键词 隐性知识转移 图书馆人员互动 图书馆 　　分类号 G251.6 　　DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.06.005 　　Abstract This paper analyzes the responsibilities of the current subject librarian at home and abroad， and discusses the role and required ability of the embedded subject librarian. It draws the conclusion that the role orientation of the embedded subject librarians should be based on the embedded service requirement of the subject librarian in scientific research， teaching， information consultation， the library collection construction， information services and so on. Finally， it puts forward corresponding suggestions in the ability training and incentive mechanism of embedded subject librarian. 　　Keywords Tacit knowledge transfer. Library staff interaction. Library. 　　知识整序与管理是图书馆的基本职能之一，隐性知识转移是知识管理领域的热门话题之一[1]。馆员的隐性知识以及图书馆对隐性知识的管理能力形成了图书馆的核心能力[2]。然而，隐性知识只有在转移的过程中，才能实现动态更新和增值，不能转移的隐性知识只能成为一潭死水。将“隐性知识”与“知识转移”概念引入图书馆知识管理工作中，是对图书馆知识管理的重新思考。图书馆隐性知识转移能为图书馆带来核心竞争力，是推动图书馆持续发展的“软实力”。 　　1 国内外相关研究简评 　　所谓知识转移，是知识从知识发送者（知识势能高的主体，即知识源）转移到知识接受者（知识势能低的主体，即知识受体）的过程。正如Szulansk等 （1996）所指出的那样，知识转移是在一定的情境中，从知识的源单元到接受单元的信息传播过程[3]。 　　图书馆知识转移是知识转移理论在图书馆管理工作中的应用，是图书馆利用知识管理技术以采集、挖掘、整合其拥有的或能获取的内外知识资源，根据用户的需求提供知识服务，使知识在不同主体之间流动和转化并形成良性循环的过程[4]。根据所转移知识的不同，图书馆知识转移可划分为：以其信息资源为主体的显性知识转移和以其工作人员为主体的馆员的隐性知识转移[5]。 　　隐性知识与显性知识不同。美国学者Lubit将一个组织中的隐性知识分为四类：难以表达的技能、心智模型、处理问题的方式以及组织惯例[6]。前三种可看作是属于组织个体的隐性知识储备，第四种则是组织在发展过程中形成的特色文化精神和品牌形象等。由Lubit的观点可知，图书馆隐性知识是图书馆所拥有的以及依托于图书馆环境所形成的隐性知识，包括图书馆的真人书、馆员日常工作中积累的工作经验、知识体系和图书馆长期发展中形成的服务理念、组织文化和专业精神等。这些隐性知识的主要载体是图书馆内部的馆员个体、各部室及整个图书馆组织。于是，也有学者将图书馆隐性知识转移划分为馆员个体、各部室和整个图书馆之间的两两转移，以及图书馆内部组织与图书馆外部组织之间隐性知识的交流、转化、发送与接受过程[7]。此外，根据转移主体和转移方式不同，周立青等还将高校图书馆读者服务中的隐性知识转移划分为工作人员之间的转移和工作人员与读者之间的转移、点对面的专家模型和点对点的分散模式等[8]。 　　就目前来看，大多数对于图书馆隐性知识转移的研究都依托于已经形成相对成熟理论的显性知识研究。然而，与显性知识相比，隐性知识的内隐性及个体性程度更高，更需要通过人员互动来转移知识。同时，图书馆服务以