【培训课件】旅游局导游员年检培训 旅途中的法规P85复习课程.pptVIP

7、第十条，（六），不可抗力？ 是个啥？起啥作用？ 首先，可以修改合同 其次，可以解除合同 最后，免责 /sundae_meng 8、十一条（一）强调书面，否则难以取证，就要承担违约责任。 9、第十六条（一），不可抗力也不能免责的情况。值得注意啊。本条（二）也要看看。 /sundae_meng 10、第十七条，避免扩大损失：给你讲个例子，就知道对方即便违约，也不是咱们想怎么做都可以。 /sundae_meng 本章最后一个问题：委托书是个啥？【代理的法律效力】 /sundae_meng 第二讲 行 /sundae_meng 旅游安全事故的含义与分类 轻微事故【轻伤，1以下】 一般事故【重伤， 1－10万 】 重大事故【死亡，重伤致残，10－100万】 特大事故【死亡多名，100万以上】 旅游安全事故 /sundae_meng 国内航空运输损害赔偿制度内容一览表（仅人身损害赔偿） 制度名称 发布机关 发布或修改时间 赔偿限额 对承运人的规定 《飞机旅客意外伤害强制保险条例》 政务院财政经济委员会 1951年4月14日 人民币1500元 保险公司以意外伤害保险金的形式来承担旅客因意外事故而受到的伤害，航空公司不再承担赔偿责任 1982年 国内旅客：人民币5000元；港、澳地区和外国旅客2万美元 1988年 人民币8000元 《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》 国务院 1989年2月20日 人民币2万元 承运人为赔偿主体。另外，旅客可以自行决定向保险公司投保航空运输人身意外伤害险 1993年12月13日 人民币7万元 《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》 民航总局 2006年2月28日 人民币40万元 旅客自行向保险公司投保航空旅客人身意外保险的，此项保险金额的给付，不免除或者减少承运人应当承当的赔偿责任 /sundae_meng 现在所执行的责任限额 —每名旅客40万元人民币/15万 —每名旅客随身携带物品3000/2000元人民币 —旅客托运行李和运输货物每公斤100元人民币 /sundae_meng 承运人的赔偿责任 1.承运人违反客运合同义务的赔偿责任。 2.承运人对旅客自身原因之外发生旅客伤亡的赔偿责任。 /sundae_meng 因旅行社过错造成旅游者误机（车、船） 旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失１０％的违约金。 /sundae_meng 沈阳李大妈身体一向很好，喜欢旅游。她在2003年10月随旅游团乘飞机去桂林旅游，飞机在飞行中突然发生剧烈颠簸，李大妈顿时感到气短、胸闷，摔倒在机舱里，不醒人事。虽然医务人员积极抢救，但她是突发性心脏病，病情急，抢救无效而死亡。李大妈女儿要求航空公司赔偿，航空公司是否有赔偿责任？如果有赔偿责任，应赔偿多少？ 案例分析 /sundae_meng 2002年3月，到海南旅游的曲某购买许多纪念品，其中有一把工艺小腰刀特别精致，他爱不释手。当曲某和朋友在机场接受安全检查时，工作人员发现并禁止他携带腰刀登机，曲某舍不得心爱的腰刀离身，虽经机场工作人员耐心向他介绍机场安全规定，他还是固执己见，与工作人员吵闹，眼看飞机起飞时间已到，机场安全保卫人员只好将其留在机场。事后，曲某要求民航公司赔偿其误机损失，航空公司应否赔偿曲某损失？ 案例分析 /sundae_meng 2003年5月，除先生参加某旅行社组织的旅行团，前往九寨沟，在乘火车途中，火车车窗玻璃突然震碎，将靠窗坐的陈先生扎伤。事后，陈先生向旅行社索赔，旅行社称，游客在火车上发生意外，应由承运部门负责赔偿，铁路部门应否承担赔偿责任？应赔偿多少？ 案例分析 /sundae_meng 第三讲 宿 饭店可以定义为：为公众提供食宿设施和其他综合服务的商业性机构与建筑设施。 /sundae_meng 饭店的等级 一星级饭店 二星级饭店 三星级饭店 四星级饭店 五星级饭店 /sundae_meng 星级饭店评定的依据与划分标准 饭店的建筑、装潢、设备、设施条件 饭店的设备设施的维修保养状况 饭店的管理水平 饭店的服务质量 饭店的服务项目 住店旅客满意程度 /sundae_meng 饭店与旅客的权利和义务 饭店的权利 饭店的义务 向客人收取费用的权利 一定的拒绝接待旅客的权利 3.要求旅客遵守饭店的有关规 定的权利 4.制止客人在饭店内的违法犯 罪行为的权利 5.向旅客索赔的权利 1.按照合同约定提供服 务的义务 2.保障旅客的