【培训教材】班组长基础管理技能培训P91资料讲解.pptVIP

* Page* 階段 項　　　　目 ○　? 記入欄 第 3 階 段 試 作 1. 是否讓他沉默地試作一遍，確認過有沒有錯誤? 2. 有錯誤時是否立即加以修正? 3. 是否讓學習的人一面試作，一面說出主要步驟? 4. 學習的人有沒有充分瞭解要點及理由？ 5. 有沒有使用過「為什麼」的質問? 6. 在作業的一部份有沒有重新教導的必要的地方? 7. 作業做得很好時，對於學習的人是否加以讚賞過? * Page* 階段 項　　　　目 ○　? 記入欄 第 4 階 段 考 驗 成 效 1. 有沒有指定協助的人? 2. 有沒有強調過作業的質要比量重要? 3. 有沒有常常給予檢查? 4. 有沒有鼓勵發問？ 5. 有沒有逐漸減少指導? 合 計 四、如何改善： 1、工作改善的思维 2、工作改善的四个步骤 3、案例演练 4、案例演练 1.1.我们正在做的工作，今天可能是最好的，但是未必明天就是最好的。 1.2.不满足于现状，经常保持疑问（问题意识），不断寻求更好的解决方法，乃是企业继续发展的动力。 1、工作改善的思维 2、工作改善的四个步骤 —— 工作分解 —— 对每个细节进行分析 —— 展开新方法 —— 实施新方法 2、工作改善的四个步骤 —— 工作分解 1.完全按照现行的工作方法，将工作的全部细节记录下来。 2. 搬运作业 机器作业 手工作业 均应列为细节。 2、工作改善的四个步骤 —— 对细节进行分析 1.自问下列事项 为什么需要这样做? 这样做的目的是什么? 在什么地方进行最好? 应该在什么时候开始做? 什么人最适合去做? 用什么方法做最好? 2.下列事项亦应自问分析 材料，机器，设备，工具，设计，配置，动作，安全，整理整頓 2、工作改善的四个步骤 —— 展开新方法 1. 刪除不必要的细节 2. 尽量将细节加以合并 3. 充分改善细节的顺序 4. 简化必要的细节 为使工作更安全并且更不吃力 －－将材料、工具及设备安排在动作范围內的最合适、理想位置． －－尽量利用重力，設計给料漏斗，或滑槽送料设备． －－要有效利用双手 －－尽量应用工具或其他固定夹具，避免用手握持． 5. 借助他人的意见 6. 将新方法的细节记录下來. 3、唤起下属的干劲： 下属缺乏干劲的表现 调动下属的干劲 激励下属的正确途径 积极地授权 下属缺乏干劲的表现： 出现大量违规与不满情绪 出现效率低、人浮于事或消极怠工的现象 缺勤率增长、懒散 下属对工作缺乏兴趣、效率低 请病假人数增多 出现原因不明的疲惫现象 人员流动增多，常发生争吵 调动下属的干劲： 邀请其它下属提供资料及发表意见，使下属更乐意承担责任。 激励下属，从而启发他们的潜能。 增加下属的自信，以激励他们努力工作。 做好总结说明，以确保下属明白工作的性质及同意进行的方法。 确定跟进工作的日期，以监察工作进展。 专心聆听并做出适当反映，以表示关注下属和重视下属。 经常提供肯定的意见，教下属如何改善，以确保目标清楚明确，维持效率极佳的工作表现。 方 法 下属内心感受 分配能够全力发挥的工作 由于尝试到新的经历因而感到欣悦。由于承办的是非常困难的事务，因此激起表现得欲望。有机会让人刮目相看了。 让下属担负起责任，自由发挥 上司信赖我，一定要好好干。能够自由发挥真是有趣。我会有自己独到之处。 让下属了解工作的重要性及贡献度 我做的事可以带来很大益处。我对公司有一定贡献。事情这么重要，可不能搞砸了。 让下属拥有个人的具体目标 我可不能连分内的目标都完不成。有目标就好办事。再努力一下就能达到目标了。 明确地表扬下属的良好效益 我的努力终有结果。班长不错啊，我的表现他都看到了。我得继续努力。 营造愉快的工作环境 在这样的公司工作心情才好。 每个人都充满活力，我也得努力 激发下属之间的竞争意识 我会比他差吗？我赶上他了 班组长的人格魅力 在他手下干活很愉快。我一定会努力工作以报答他的关心。我要成为他的得力助手。 唤起下属的干劲 4、创造愉快的工作氛围 帮助下属渡过三次危机 称赞与训斥的艺术 对下属实施公平考核 不要威胁你的下属 主动和你的下属打招呼 认清场合，适时说话 帮助下属度过三次危机 进入公司一星期内 进入公司三个月以后 工作满三年 称赞与训斥的艺术 训斥的艺术：能随机应变改变训斥的方式，且令人心悦诚服的接受，才能算是一流的管理者。责骂应与下属站在良好的人际关系上，以有个性的叱骂为佳，不要加以无谓的粉饰，才会收到成效。 称赞的艺术：几句富有人情味的短短几句话就够，不要吝啬你的话语和掌声。 称赞或训斥，如果被下属认为那是为了管理者本身的成绩才做时，