务必保留基金的项目平衡记分卡业绩评价的模式在我国企业中的应用问题的探讨.docVIP

务必保留基金的项目平衡记分卡业绩评价的模式在我国企业中的应用问题的探讨 　　摘要：平衡计分卡作为一种建立在战略管理理论上的企业业绩评价模式，将传统的财务评价指标与非财务评价指标相结合，克服了传统业绩评价模式中单一采用财务指标的局限性，逐渐成为企业进行业绩评价和战略管理的一种综合全面的业绩评价模式。本文通过对平衡记分卡优势的分析，并针对传统业绩评价模式存在的缺陷，进而提出平衡记分卡的业绩评价模式在我国企业中应用的建议。 　　关键词：平衡计分卡；业绩评价；评价指标；战略管理 　　【分类号】：F426.31 　　一、平衡记分卡业绩评价模式发展背景 　　业绩评价作为企业核心竞争力之一，日益受到企业管理层的关注。纵观世界范围内业绩评价的发展史，业绩评价大体分为八个阶段：复式簿记业绩评价理论、杜邦分析体系业绩评价理论、沃尔评分法业绩评价理论、托宾Q值业绩评价理论、经济附加值（EVA）业绩评价理论、Peter F.Drucker业绩评价理论、业绩金字塔（Performance Pyramid）业绩评价理论、平衡计分卡（BSC）业绩评价理论。从复式簿记业绩评价理论到托宾Q值业绩评价理论，均是采用历史的财务指标评价过去和当前的企业业绩，虽然经济附加值（EVA）业绩评价理论在评价企业未来业绩方面取得了巨大进步但是并没有对非财务因素进行评价，而平衡记分卡业绩评价理论在借鉴之前七大理论的同时，吸收了Peter F.Drucker业绩评价理论、业绩金字塔（Performance Pyramid）业绩评价理论关于财务因素与非财务因素以及组织战略的有益成果，分别从财务维度、顾客维度、内部经营流程维度、学习与成长维度等方面来全面考核评价企业业绩，把企业的战略和业绩评价结合起来，实现了财务与非财务、业绩与战略、外部与内部、定性与定量、结果和过程、管理业绩与经营业绩之间多个方面的平衡。 　　二、平衡计分卡业绩评价模式的优势 　　在平衡计分卡中，四大维度相互依托、各有侧重，使财务评价指标与绩效增值因素以及企业战略有机结合，弥补了企业不能把长期战略与短期行为联系起来的严重缺陷。由此可见，平衡记分卡围绕着企业战略这一核心要素，在继承传统企业业绩评价模式的基础上吸收了非财务因素等衡量指标，使得企业业绩评价更加具有前瞻性、全面性和综合性。其优势主要表现在以下几个方面： 　　（一）财务指标与非财务指标相结合。既有效的反应了企业的财务状况、经营成果以及股东对其投资所获得的报酬等情况，又与企业组织目标相结合，同时融入了客户、内部业务流程、学习与成长三个非财务因素指标，避免了信息的滞后性和非公允性，为企业提供了可量化、可评估的评价指标，有利于全面系统的评价企业业绩。 　　（二）重点突出了驱动因素在企业发展和竞争中的作用。平衡记分卡的考核因素更加全面和综合。由于其考核的覆盖面较广，有利于激发员工的生产积极性和创造性，更好的发挥企业激励机制的作用从而提高企业内部核心竞争力和企业效益。 　　（三）以企业战略和组织目标为核心，有力于增强企业各部门之间的凝聚力。传统的企业业绩评价模式在很大程度上造成了企业内部各部门之间各自为政的局面，而平衡计分卡评价模式有利于平衡企业各部门之间的利益关系，使得企业各部门围绕着企业共同的战略目标而良性运作。 　　三、传统企业业绩评价模式存在的缺陷 　　随着我国企业对传统企业业绩评价模式的实践以及对平衡记分卡评价模式的优势分析，可以发现传统的企业业绩评价模式存在着诸多的局限性。传统企业业绩评价模式是以财务指标为主，而且指标的设定与企业实现其战略目标的关联度不大，难以全面系统地反映企业业绩绩效，不利于企业战略目标的实现，其缺陷主要表现在以下几个方面： 　　（一）侧重财务指标，忽视了企业发展战略与评价指标之间的关系。财务因素是衡量一个企业业绩的核心要素，但是由于财务指标多是基于历史计量原则得出的数据，其反应的是过去的财务绩效，具有一定的滞后性。而对于顾客满意度、内部程序及组织的创新、人力资源、无形资产、企业的优势等非财务指标却很少涉及，基于公允价值计量的有形资产价值变动与计价也存在一定的局限性。而这些非财务指标却是构成企业核心竞争力的重要组成部分，采用传统企业业绩评价模式很难对企业的业绩进行全面系统的评价。 　　（二）侧重内部评价，对企业所处的外部环境缺少战略规划。企业以营利为目标，而顾客与目标市场是企业收入的主要来源。传统企业业绩评价体系很少涉及包括市场份额变化动力因素分析以及顾客获得率、顾客保持率、顾客满意度、顾客获利能力等指标的评价。对于目标市场的细分、企业面临的外部环境变化趋势以及竞争对手综合竞争实力分析等诸多方面，传统企业业绩评价体系往往缺乏关注，使得企业在外部环境发生变化时难以及时进行战略调整与规划。 　　（三）忽略驱动