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图书馆员隐性知识存量评价指标的体系的研究 　　基金项目：本文系湖北省教育厅人文社会科学研究项目“图书馆员隐性知识能力评价指标体系研究”（项目编号：2009q155）研究成果之一。 　　作者简介：彭莲好（１９７５－），女，流通部主任，副研究馆员，硕士，研究方向：知识管理与知识服务，发表论文２１篇，主编教材１部。?业务研究? 　　 　　〔摘要〕个体的隐性知识与人有密切的关系，包含有经验因素、技术因素、认知因素、情感因素和信仰因素。基于这种观点，可将图书馆员隐性知识存量测评的指标体系设置为5个一级指标和16个二级指标。运用层次分析法，通过定量与定性分析确定各指标的权重，建立了一个比较科学和实用的图书馆员隐性知识存量评价指标体系。 　　〔关键词〕图书馆员；隐性知识；评价指标 　　ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０３．０２７ 　　〔中图分类号〕Ｇ２５０〔文献标识码〕Ａ〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１４）０３－０１２５－０６ 　　Study on the Evaluation Index System of Librarian Tacit Knowledge StockPeng Lianhao 　　（Library，Hubei University of Science and Technology，Xianning 437100，China） 　　 　　〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕There is a close relationship between tacit knowledge and individual,including experience factors,technical factors,cognitive factors,emotional factors and belief factors.Based on this viewpoint,we can set up the assessment index system of librarian tacit knowledge stock of 5 first class indexes and 16 two level index.By using the analytic hierarchy process,we can determine the quantitative and qualitative analysis of the weight of each index and establish a scientific and practical librarian tacit knowledge stock evaluation index system. 　　〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕librarians;tacit knowledge;evaluation index 　　 　　隐性知识是难以用文字表达的难以传播和交流的知识，也就是人们常说的“只可意会不可言传”的知识，它往往存在于人的大脑中，通过行动表现出来。隐性知识包含了人的经验、技能、直觉、灵感、思维模式、价值观、信仰等，具有文化、情感和认知的因素在里面。个体的隐性知识与人有密切的关系，包含有经验因素、技术因素、认知因素、情感因素和信仰因素［１］。经验因素包括人在工作中的认知和身心体验，包括内在体验和外在体验两个方面。内在体验主要是指个人的经验和阅历，外在体验主要是指人的社会联系与社会网络。技术因素包含具体的诀窍、技巧和技能；认知因素主要指人的思维模式，包括人的知识结构、学习能力、发现问题、分析问题和解决问题的能力。情感要素指人的喜怒哀乐、直觉、偏好和激情。信仰因素主要得益于后天的体验和学习，包括了人的信仰、价值观和奋斗目标。 　　１图书馆员隐性知识存量评价指标设计 　　根据隐性知识的5个构成因素，可将图书馆员隐性知识存量测评的指标体系设置为5个一级指标、16个二级指标。一级指标包括技术类隐性知识存量、经验类隐性知识存量、认知类隐性知识存量、信仰类隐性知识存量和情感类隐性知识存量。二级指标是对一级指标的分解和细化。 　　１?保本?验类隐性知识存量 　　经验是人在认识客观事物的过程中，通过感觉器官或内在体验而获得的关于各种事物之间联系的感性认识。经验积累到一定程度，便超出单纯的识别，过渡到对未知事物的深刻认识，能迅速把握其规律。经验包括内在体验和外在体验两个方面。内在体验指图书馆员在工作过程中所积累的经验和阅历；外在体验指图书馆员通过和外界接触所形成的有助于完成工作的社会联系和社会网络。设置4项二级指标：经验丰度、经验广度、经验深度和同行人际网络（见表１）。 　　表１经验类隐性知识存量及其二级指标说明 　　一级指标说明