图书馆媒体营销的策略的研究.docVIP

图书馆媒体营销的策略的研究 　　[摘要]分析上海图书馆“创新服务、提升品质”、“努力塑造图书馆服务品牌”、“交流共享图书馆资源”、“宣十博、服务世博”和建立良好媒体关系的营销策略，指出其他公共图书馆应借鉴上海图书馆的媒体营销经验，以月优势和特色为基础，强化媒体营销意识，积极开展媒体营销活动。 　　[关键词]公共图书馆媒体营销策略研究上海图书馆 　　[分类号]G258.2 　　2010年4月19日，《中国2010年上海世博会官方图册》首发仪式和世博热线962010多语种服务运营仪式在上海图书馆举行全球媒体的广泛报道，让上海图书馆也随之进入到各国人民的视野之中。据慧科新闻数据库的统计，仅仅2010年上半年，有关上海图书馆的相关新闻就达到了824篇。作为媒体营销实践的姣姣者，上海图书馆的媒体营销取得了显著成效，本文拟就上海图书馆的媒体营销策略作一讨论，以便为各级公共图书馆开展媒体营销活动提供借鉴和参考。 　　1创新服务、提升品质：营造新闻热点 　　作为公共图书馆，要吸引媒体的关注，创新服务、提升品质，这是其最根本的策略。21世纪，上海图书馆提出了建立一个世界级城市图书馆的目标，其使命是积淀文化、致力于卓越的知识服务，其核心价值是精致服务，致诚合作，引领学习，激扬智慧。 　　1.1　完善一卡通服务，促进图书馆服务均等化进程 　　2000年11月，上海图书馆正式启动了以“一卡通”服务体系为重要内容的中心图书馆建设项目。“一卡通”服务实现了上海图书馆与各分馆之间图书的通借通还，读者借阅更方便快捷。据统计，2009年“一卡通”已布点175家，读者流通达317万人次，比2008年增长25.7％；年文献流通总量达1792万册，同比增长19.5％，充分体现了“一卡通”服务延伸的就近、便捷、高效的服务优越性，体现了上海都市图书馆服务的均等化进程。 　　“一卡通”服务方便了市民，也得到了社会各界的认可。2006年12月，该项目荣获第二届文化部创新奖。同时，其就近、便捷、高效的特点，也得到了媒体的肯定，“一卡通”建设的进展亦为媒体所关注。《中国文化报》在2007年“上图一卡通让图书借阅越来越方便”的新闻报道中写道，“3年来，‘一卡通’接待的读者逐年大幅增加，2004年为126万人次，2005年为162万人次，2006年达到191万人次；其中区县馆的读者流通量更从2004年的78万人次大幅度上升到2006年的147万人次。数字的变化，体现出了一卡通的魅力”。 　　1.2建设数字化图书馆，适应数字时代新需求 　　上海图书馆非常重视数字图书馆建设，利用最新信息技术先后推出了手机图书馆、“e卡通”、手持电子图书阅读器、多语种网上服务等服务方式，努力建设网上的知识中心。如2007年9月，上海图书馆推出了“e卡通”服务，让市民可以体验“一卡在手，e路畅通”的便利服务。这些服务，极大地增强了上海图书馆对市民的吸引力。据统计，网上e卡通读者访问量2009年底每月达到5000多人；上海情报服务平台的年网上访问量从2005年的119万发展至2009年的1 000万；自2003年开通网上讲座点播以来，年访问量从数十万发展至2009年的360.4万，比实际到馆听讲座的读者要多数十倍。 　　上海图书馆在数字图书馆建设方面的一系列创新服务，强烈吸引着媒体关注的目光，“e卡通”服务、电子图书阅读器服务都成为媒体报道公共图书馆建设发展的焦点。如人民网在2008年的一篇报道中称，上海图书馆的“e卡通”服务，“是上海图书馆深化公共文化服务的新举措，推进公共文化网络服务的新平台。集网络接入、读者身份认证、授权中外文电子资源访问、远程服务管理为一体的电子资源远程服务，在国内公共图书馆为首家”。 　　2　努力打造图书馆服务品牌 　　品牌塑造，是上海图书馆媒体营销中的重要环节。“上图讲座”作为上海图书馆众多服务品牌中历史最为悠久，媒体眼中最为经典的品牌，很好地印证了上海图书馆持之以恒，塑造品牌的媒体营销策略。 　　2.1　注重讲座选题，贴近社会热点 　　讲座要吸引听众，关键在选题。上图讲座的选题，视野开阔，力图紧跟时代发展，贴近民情民意民需。如2008年奥运年，上海图书馆就与上海市体育局、文汇报社，联合策划了《奥林匹克文化讲座》，连办5场，分别邀请北京奥组委新闻宣传部副部长徐达、国际奥委会委员何振梁等人作精彩演讲。由于选题紧扣奥运热点话题，讲座不仅吸引了1500多名听众听讲，更吸引众多媒体捧场。《文汇报》在“让市民走近奥运文化――奥林匹克文化讲座侧记”报道中写道，“奥林匹克文化讲座提供了一个与普通市民交流奥运文化的平台”，“这也正是主办方的希望――让市民从知晓到深入了解，走近奥运文化，享受奥运文化给我们带来的快。 　　2.2　注重讲座资源，精选主讲人 　　上