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图书馆服务创新理论及实现的方法的探讨 　　摘 要：本文基于社会质量和服务创新理论展开讨论，结合读者导向和连续性原则，从三个方面构建了图书馆服务创新的理论体系，说明了资源、包容性、凝聚性和读者赋权是服务创新质量提高的重要因素，路径选择包括了服务内容、服务方式、组织结构和技术应用这四个要素，并分析了各个要素的结构关系，由单因素和多因素组合两方面给出了图书馆服务创新的有效方法。 　　关键词：社会质量;服务创新;图书馆服务;研究 　　图书服务创新能提高图书馆的社会价值，可以使图书馆在具备足够的信息资源和信息服务的同时，有着自我创新的能力。但是在图书馆服务创新的道路上也只是理论研究，没有操作性较强的实施方法，导致图书馆服务创新的目标不能很好地实现。如何找到好的创新方法是人们需要思考解决的问题。下面就此进行讨论分析。 　　一、图书馆服务创新的理论框架 　　图书馆服务创新理论框架以社会质量和服务创新理论为基础理论支撑，以服务创新品质保障、服务创新路径和服务创新方法为基本线索，以读者导向和服务连续性为基本原则，在图书馆从业者和读者互动过程中实现图书馆服务创新。框架中各要素并非是孤立存在的，它们之间存在显著的相互制约、相互促进关系。 　　二、图书馆服务创新的实现 　　1.图书馆服务创新品质保障 　　（1）服务创新品质保障的四个维度及其特征因子 　　资源维度。包括三个特征因子：信息