【课件】企业人力资源管理师国家二级资料讲解.pptVIP

（二）工作动机的理论与应用4.1.4 P104- 1.人的多重需要与组织的报酬形式P105 关键的社会性 心理需求和动机 满足需要的行为 成就需要 比竞争者更出色，实现或者超越一个难以达到的目标， 解决一个复杂问题，发现和使用更好的方法完成工作 权力需要 影响他人并改变他们的态度和行为，控制他人和活动， 占据一个高于别人的权威性的位置，对资源进行控制， 战胜对手或敌人 亲和需要 受到许多人的喜欢，成为团队的一分子，友好、合作地与同事一起工作，保持和谐关系、避免冲突，参加社交活动 安全需要 有一份稳定的工作，免受失业和经济危机的威胁，免受疾病和残疾的威胁，避免受到伤害或处于危险的环境，避免任务或者决策失败的风险 地位需要 拥有舒适的轿车、合体的穿着，为合适的公司工作、并拥有合适的职位，居住在合适的社区、参加俱乐部，具有执行官的特权 /sundae_meng 2.组织公正（分配、程序、互动公平）与报酬分配 3.期望理论与绩效薪资 只有当员工相信自己出色的工作绩效会带来说期望的报酬时，员工才会受到激励。 /sundae_meng 团队与群体的区别 群体 团队 目标 协调配合 责任 技能 信息共享 共同一致 中性 积极 个性化 共同承担 相互补充 随机不同 二、工作团队的心理与行为 /sundae_meng （一）团队有效性.P113 工作团队有效性要素构成： 1、绩效 2、成员满意度 3、团队学习—团队生存、改进和适应变化着的环境的能力 4、外人的满意度 /sundae_meng （二）群体决策与人际沟通P117 1、群体决策的优缺点： 优点：1）提供更丰富和全面的信息； 2）提供更多的不同决策方案； 3）增加决策的可接受性； 4）增加决策过程的民主性 缺点：费时；从众心理；个人倾向；对结果责任不清 /sundae_meng 2、影响群体决策的因素： （1）群体多样性； （2）群体熟悉度 （3）群体的认知能力 （4）群体成员的决策能力 （5）参与决策的平等性 （6）群体规模 （7）群体决策规则 /sundae_meng 3、人际关系与沟通 （1）人际关系的发展阶段 P118 第一阶段：选择或定向阶段 第二阶段：试验和探索阶段 第三阶段：加强阶段 第四阶段：融合阶段 第五阶段： 结盟阶段 /sundae_meng （2）沟通风格模式 盲区 开放区 隐蔽区 未知区 暴露 反馈 自己不知道 自己知道 对方知道 对方不知道 周哈利窗模型 /sundae_meng 个体的沟通类型 自我克制型：不暴露不反馈，表现独裁 自我保护型：给别人的反馈高，暴露少，以假面沟通，下属不相信 自我暴露型：多暴露少反馈，认为自己的观点有价值，只想巩固自己的地位和威信。 自我实现型：平衡暴露和反馈 /sundae_meng （一）费德勒的权变模型 （二）领导情境理论 （三）路径—目标理论 （四）参与模型 三、领导行为的权变模型P125 /sundae_meng （一）费德勒的权变理论 费德勒——20世纪50年代末第一个提出综合权变模型 费德勒模型表明，在（1,2,3,8项）情况下，采用工作取向其效果比较好。在（4,5项）情况下，采用关系导向效果比较好。 /sundae_meng ★ （二）领导情景理论—把下属的成熟度作为领导风格选择的依据 关心人 关心工作 命令式 推销式 授权式 参与式 下属的成熟度：工作成熟度：被领导者的知识和技能 心理成熟度：工作意愿和动机 /sundae_meng （三）路径-目标理论 下属 目标 （生产力） 路径 路径 障碍 路径-目标领导 确定目标 澄清路径 克服障碍 提供支持 路径-目标领导 /sundae_meng 路径—目标理论：领导行为 指导型 支持型 参与型 成就取向型 下属特性 环境因素 下属 目标 （生产力） 权变变量 /sundae_meng 路径-目标理论：领导者行为类型 指导型 领导者关注明确的任务安排、成功绩效的标准和工作程序。 支持型 领导者考虑下属的需求，对他们的福利表示关心，在工作团体中创造一种友好的气氛。 参与型 领导者和下属共同协商，获取他们的想法和意见，并在决策之前充分考虑下属的建议。 成就取向型 领导者为员工设置有挑战性的目标，并期望下属实现自己的最佳水平。除了对下属的期望很高以外，成就取向型领导对于下属有能力制定和完成富有挑战性的目标有